美容顾问每日工作流程(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）美容顾问每日工作流程(一)营业前1、参加晨会：（1)向店长(副店长）汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈；（2）听从店长（副店长)分配当日工作计划；（3）申领当日的宣传促销用品和辅助工具。2、换工作服，佩戴本岗位胸卡，化妆3、检查准备商品：（1）复点过夜的商品根据商品平时的摆放规律，对照商品的账目，将过夜商品进行过目清点和检查；在复点商品时，如果发现疑问或问题，应及时地向店长（副店长）汇报，请示处理。（2）补充商品在复点商品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出样数量不足的商品，要尽快地补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架商品容量的基础上,尽量保证当天的销量。（3）检查商品标签在复点的同时,美容顾问还要对商品价格进行逐个检查。对于附带价格标签的商品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。有脱落现象的要重新制作,模糊不清的要及时更换，错位的要及时纠正。（4）辅助工具与促销用品的检查准备营业时销售工具和促销用品的准备，是营业前准备工作的一项重要内容,没有完备的工具和用品，要做好营业工作和提高服务质量是不可能的.促销员事先要将工具与促销品放在固定的位置，并养成使用后归放原位的习惯；随时留意工具与促销品是否完好，如有污损破裂现象，要及时地向店长(副店长）换领.（5)做好店内与商品的清洁整理工作店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必须清理干净.（二)营业期间1、无顾客（以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务的准备！）(1）做好顾客资料登记工作；（2）柜台空缺产品及时申补；（3）维护营业区卫生;（4）将工作日志记录完整;（5)对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务。2、有顾客（所有准备的结果是为了有更高的业绩）（1）积极地根据顾客需求介绍产品，并讲清会员可享受的优惠服务；（2）时刻明确自己的销售目标，了解完成计划的情况,对未完成的销售任务进行合理分析和调整；（3）随时了解自己接待顾客的成交率,及时分析并努力提高；（4）店里促销活动及时告知顾客，促进每单销售的达成;(5）将销售过程中顾客未成交的原因及时分析，并告之店长（副店长)，为提高员工销售总结好经验。（三）营业结束（1）各项工作数据地整理、上报；(2）柜台货品整理;（3）打扫卫生包干区；（4）收回店外物品；(5)关闭照明、电器;(6）签退,离开卖场。店长每日工作流程到店2、安排早操：3、早会:⑴公司方针及营运安排的传达⑵精神教育⑶前一天店内情况汇报：a。昨天现金收入b、昨日实操量c、昨日客流量d、昨日新客数e、客户未受服务及原因分析.⑷布置当天工作，进行工作调配，专业知识、技巧（教育训练）、新产品或课程公布。店内督导：检查前台、Pad、POS机等是否已充电检查员工出勤情况检查各处灯光、音乐是否打开检查阿姨卫生打扫情况检查茶水、糖水准备情况检查房间卫生检查毛巾、浴巾等备品是否充足⑴顾客状况：检查顾客预约一览表：（全天督促顾问做好当天预约及售前、售后服务)（2)员工状况：a、待客礼节是否正确？b、客人是否等待过久？c、客人情绪是否良好？沟通是否顺畅？d、客人是否不满或抱怨?e、技术提供是否细心5、店内秩序:a、顾客休息是否舒适，有无顾客无人接待；b、顾客安排是否顺畅，接待是否按流程进行；c、员工预约客人、等客、待客及轮班是否顺利，有条不紊？6、高峰时段的调配：店长必须亲临指挥；注意员工安排是否恰当、流畅；提醒、指挥员工;安抚员工情绪；注意客人接待,免受冷落；抱怨处理,投诉处理、安抚客人；待客用语是否运用自如。7、非高峰阶段的调度（1)员工整理仪表(2）讲解高峰时段的对策(3）个人沟通（4）与顾问沟通、研讨8、行政业务:A。各组顾问工作日志检查并做以详细批阅.B.有关报表的检查（如：当值顾问每日工作汇报单、预约单、新顾客档案、前台日报表、月计划、周计划等)C.与各组组长沟通：①每组美容师各项检查确认②各项安排执行情况③员工出勤与分配情况D。问题处理1。咨询顾客状况及回访安排2.收集客户意见情况9、汇报(每日店内监督记录表)上报给总监10、业绩分析会议（月会、周会、日会）11、与顾问配合分析顾客，完成销售业绩目标12、每天组织晚会,做好当天总结.13、下班前安排晚班值班顾问监督美容师做好客户服务,通知前台做好下班前店内各项安全检查。收银工作流程营业前开门营业前打扫收银台和责任区域；在出纳处认领备用金并清点确认；整理好营业用的收银机和其他备用品；了解当日的价格变动和优惠方案；检查服饰仪容，佩戴好