<<现代企业管理课程>>课程提纲第一节管理一、管理的概述具体理解如下：2、管理的对象3、管理的特性4、管理的职能二、管理者的角色和技能2、管理者的角色类型：3、管理者的技能：韦尔奇的四项管理原则（二）企业管理1）企业人力资源管理2）企业财务管理3）企业生产经营管理4）企业资源管理(三)管理理论的产生与演进管理理论的演进1、科学管理理论第二节决策一、决策的概念与类型3、决策的类型：风险型决策案例二、决策的要素与程序3、决策的程序：1）诊断问题；2）确定目标；3）科学预测；4）拟定方案；5）方案评价；6）选定方案；7）检验决策；8）实施决策。4、决策过程中的注意事项：1）注意区分程序化决策与非程序化决策；2）要明确决策的目的、条件和标准；3）要充分领先情报资料和科学的决策方法；4）注意吸收下级参与决策。三、决策的方法1）头脑风暴法（BrainStorming)2)德尔菲法3)名义群体法4)电子会议2、定量决策方法：确定型决策方法作业第三节计划一、计划的概念与类型名词意义的计划其内容可归纳为5W1H2.计划的特征3.计划的作用4.计划的类型7、按计划的表现形式划分：5.计划与决策二、计划的方法计划修正因素由上图可以看出，在计划期的第一阶段结束时，要根据该阶段计划的实际执行情况和外部与内部有关因素的变化情况，对原计划进行修订，并根据同样的原则逐期滚动，每次修订都使整个计划向前滚动一个阶段，这就是所谓的滚动计划法。这种方法适用于任何类型的计划。2、网络分析技术：包括各种以网络为基础制定计划的方法。3、线性规划方法：是解决某个问题的整体效益最优的问题。线性规划主要解决两类问题：一类是最大化问题，即在有限的资源条件下，如何使效果最好或完成的工作最多；另一类是最小化问题，即在工作任务确定的情况下，怎样使各种消耗减至最小。三、目标分析与计划方案的制定2、目标的特性：3、目标的作用2）激励作用3）凝聚作用；4）考核作用。四、目标管理1）目标的制定2）目标的实施3）成果评价五、计划方案的制定程序1、确定目标2）确定目标阶段主要解决的问题2、确定计划前提2）计划前提的分类（2）定量前提和定性前提（3）可控前提、部分可控前提和不可控制前提3）有效地确定前提条件3、发掘可行方案，确定备选方案4、评估备选方案5、选定方案6、拟定派生计划7、编制预算，使计划数字化作业：第四节组织2、组织的功用3、组织结构的含义4、组织结构的特征二、组织结构设计2、组织结构设计的程序3、影响组织结构设计的因素4、组织结构设计的原则（2）动态的组织设计原则5、组织结构的基本类型1）直线结构示意图2）直线-职能结构示意图3）事业部结构示意图4）矩阵结构示意图三、职务设计3、职务设计的主要形式四、组织变革3、组织变革的目标5、组织变革的程序第五节领导2、领导的作用二、领导者的素质和权力2、领导者的权力三、领导理论与领导方式2、管理方格理论（布莱克和莫顿提出）四、激励和沟通激励手段—胡萝卜加大棒。2、沟通2.信息沟通的注意事项作业：第六节控制2.导致控制更加重要的若干因素3、控制的目的一家失去控制公司的领导征兆4、控制的焦点二、控制的过程与类型控制的基本过程控制的基本过程（二）关键控制点的使用6.指标标准通过对组织内部复杂的计划与管理人员业绩的研究，有可能确定一些指标作为控制的依据，通过这些指标的使用使得控制领域得到了较大的发展。这类指标的范例有：年度销售指标、市场占有率指标、利润指标等。通过对以上标准的研究，设置反映组织实际需要的控制点，可以使管理人员的管理工作收到事半功倍的效果。（三）控制的类型预防性控制与更正性控制事先控制、过程控制与结果控制事先控制、过程控制与结果控制事先控制、过程控制与结果控制3.组织控制与非组织控制案例：GE飞行发动机的质量和控制三、控制的技术与方法行为控制法（二）预算控制法1、预算的作用：2、预算的种类收入预算支出预算现金预算3.预算的编制预算控制法举例(三)生产控制法生产控制法生产控制法生产控制法----质量控制全面质量管理分为以下的工作程序:（四）其他控制法2.财务控制举例：（五）有效控制系统的设计作业：第七节创新一．创新概述２．创新与企业的发展３．创新的类别４．创新的过程与组织二．技术创新２．工艺创新３．材料创新４．手段创新（二）技术创新的动力（三）技术创新的战略４．创新方式的选择三．管理创新３.２企业制度创新３.３企业组织创新３.４企业文化创新２．企业文化的主要特征超个体的独特性．由不同国家和民族，不同的地域，不同的时代背景及不同的行业特点所形成的．如日本强调团队精神．相对稳定性．融合继承性．发展变化性．广泛认同性．３．企业文化的结构（２）制度文化层包括具有本企业文化特色的，为保证企业活动正常进行的企业领导体制