PERFORMANCEMANAGEMENT绩效管理培训师简介---谢玉雄现任：清华大学、武汉大学MBA客座教授国家人力资源管理师认证班导师学历：MBA中国科学技术大学理学学士经历：AMCOR公司人力资源总监日本TDK合资公司人力资源总监富士康集团IE学院资深培训经理致伸实业（台资）人力资源部副经理、经理绩效辅导企业：长丰集团、广花高速、东南亚控股集团、虎彩集团授课：1000场次第一节绩效管理系统的设计、运行与开发第一单元绩效管理程序的设计第二单元绩效管理系统的运行第三单元绩效管理系统的开发第二节绩效管理的考评方法与应用第一单元行为导向型主观考评方法第二单元行为导向型客观考评方法第三单元结果导向型考评方法什么是绩效管理？管理者为什么需要绩效管理1）明确自己的绩效责任与目标（做什么、结果是什么）2）参与目标、计划的制定（组织的要求、目标必须达成理由）3）寻求上司的支持与所需资源（责权、费用、工具、渠道等）4）及时获取评价、指导与认同（好不好、是否满意、如何改进偏离）5）获取解释的机会（消除误解、解释原因）1）谁考谁？－－明确考评者与被考评者责权！2）用什么方法考评－－明确考评的方法、工具！3）考评什么内容--明确考评项目、目标、标准、权重4）什么时间考评－－明确考评日期、考评周期5）实施绩效面谈与评核－－绩效面谈、指出优缺点，打分评级6）考评结果反馈－－明确考评的结果、形成共识，双方签字7）对考评结果有争议怎么办－－建立员工投诉机制获取解释机会8）考评结果有什么作用－－晋升、调薪、减薪、培训、淘汰等9）绩效总结－－指出绩优与绩差，分析差距，提出对策，指导拟定下一个绩效计划。企业绩效管理作业程序图绩效管理总流程的设计一、准备阶段1、明确绩效考评的参与者2、绩效考核中HR与直线经理的角色分工3、绩效考评的实施者（绩效考评的类型）4、考评参与者的培训和动员5、对考核者的要求6、选择绩效考评方法时要考虑3个因素7、选择绩效考评的方法绩效考核的三大类型依据考评内容可将绩效管理分三类工作类型与适用效标评估的目的与绩效效标选择绩效考评方法的原则考核项目与标准（效标）确定原则设计KPI绩效考评指标指标属性述职报告评估的时机-定时评估评估的时机-不定时评估评估时机举例：评估次数确定原则员工的考评步骤绩效管理的实施阶段收集信息与原始资料绩效管理的实施阶段－绩效沟通与管理绩效管理考评阶段2007年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定人力资源管理师专业技能试卷（三级）参考答案，评分标准：一、提高绩效考评的准确性二、保证绩效考评的公正性公司员工绩效评审系统及功能公司员工申诉系统及功能考评结果的反馈激励员工形式——精神激励考评表格的再检验编制评估表格注意事项总结阶段一、对企业绩效管理系统的全面诊断（绩效诊断的主要内容）二、各个单位的主管应当履行的重要职责绩效管理的应用开发阶段绩效管理的应用开发阶段应用一：培训与开发考核结果用于年度工资额的调整：对绩效较差的员工，体现负向的，下调其下年度的工资，如扣减其下年度工资额的5%等工资的定期调资：依据年度的考核结果，决定工资是否调级以及调级的幅度。应用四：人力资源管理的专题研究应用五：基础管理的健全和完善绩效管理系统的有效运行考评参与者的培训与动员绩效管理的面谈绩效面谈的准备工作绩效面谈的基本要求绩效面谈的目标绩效面谈的种类绩效面谈的方式绩效改进的策略与方法绩效管理中的矛盾与解决方法（二）改进工作绩效的方法影响员工绩效的因素第二节绩效考评的方法绩效管理系统的开发常用考评方法介绍1、排列法2、交替排列法3、成对比较法4、强制分布法强制分布法使用过程的一点建议5、关键事件法关键事件法behaviorallyanchoredratingscale,BARS797、行为观察法818、加权选择量表法某公司对面包店经理考评时使用的加权量表9、目标管理（MBO）目标管理（MBO）---举例：目标管理的优点（MBO）10、绩效标准法11、直接指标法12、成绩记录法第四节如何选择评估方法？如何选择评估方法？绩效评估方法的比较与选择绩效评估方法的比较与选择绩效评估方法的比较与选择绩效管理总结谢谢大家参与！