编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE23页共NUMPAGES23页第PAGE\*MERGEFORMAT23页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT23页电子银行实用手册——请跟随踏进现代化银行的大门中国建设银行烟台分行2008年11月概要篇电子银行作为金融业一种全新的服务渠道和经营方式，打破了传统银行的时空限制，它以功能齐全、服务综合、安全快捷等特点为客户提供7×24的3A（Anywhere、Anyway、Anytime）式服务，不仅降低了银行的经营成本，也同时降低了客户获取金融服务的成本，成为客户和银行双赢的选择。“e路通”是建设银行秉承现代化股份制商业银行的成熟理念，向社会推出的统一的电子银行品牌，它包含构建在建设银行电子银行服务平台之上的网上银行、95533电话银行、手机银行和即将推出的家居银行等。建设银行网上银行具有方便好用、功能丰富、界面友好、安全可靠、灵活签约等优点，其中网银服务界面参考了国内外相关产品的优秀设计理念，由专业公司精心设计，统一的登录入口，人性化的界面设计，完善体贴的在线帮助，让客户倍感亲切；95533电话银行是近几年蓬勃发展起来的新的服务方式，致力于客户关系的管理、维护，并提供强大的电话银行功能，它以无可比拟的普及性、操作简单等特点，成为客户与建设银行沟通交流的主要渠道，并为客户提供账户信息查询、口头挂失、电话转账、外汇买卖、银证转账、代缴费及金融信息自助查询等服务；建设银行手机银行随时随地满足您投资理财、资金划转、缴费支付等需求，与您一同步入银行的“即需即用”时代，为客户提供安全快捷的高品质服务，其中的短信服务，以其签约简便、实用方便、安全及时、缴费快捷等特点迅速成为深受客户欢迎的电子银行新服务渠道。网上银行篇网上银行是利用计算机技术和网络通讯技术，通过互联网（Internet）以人机交互方式向客户提供的一种方便快捷的金融服务。建设银行网上银行提供了账户查询、转账、汇款等丰富的银行服务，可以帮您管理个人的财务。通过网银您还能办理电话、电、有线电视等各项日常费用的缴纳，能网上购物付款，支持保险、债券、基金、黄金、外汇买卖等投资服务，是您日常理财的好帮手。您只需登陆建行统一服务网站www.ccb.com，轻松移动鼠标，即可申请享受建行网上银行方便快捷的服务。您可以通过下面的网上银行功能图了解网银里的各项服务网上银行最受客户欢迎的服务（一）“我的账户”管理账户查询功能能够查询您在全国范围内的建行账户信息；“E家亲”功能可以在子女或亲友授权后查询子女或亲友的帐户信息；VIP对账单服务为VIP客户提供各账户对账单的核对服务；如您账户遗失您还可以办理账户临时挂失等；您还可以通过“其他账户服务”开通或维护手机银行、电话银行！（二）转账汇款建行网上银行转账汇款，可实现多种账户之间单笔、批量、预约的转账汇款，收款人可以是建行其他个人客户，或建行企业客户，或其他商业银行的个人客户。值得注意的是外汇也可以网上汇款啦！（三）缴费支付建行网上银行提供的在线缴费支付，可免去您奔走之苦、排队之烦。为您提供在线、预约、单笔、批量的缴纳电话费、电费、有线电视费等多种费用，并可选择在缴费完成后，通过短信通知您缴费结果。（四）信用卡您可以通过网上银行办理信用卡开卡、余额查询、消费积分查询、账单查询、信用卡还款、购汇还款、账户挂失、补发密码函、信用卡3DS支付验证服务管理等。无论您在全球的哪一个角落，使用网上银行信用卡服务，让您刷卡消费乐无忧！（五）个人贷款如果您在建行有贷款或想在建行贷款可千万别错过！使用个人贷款功能您可以通过“我的贷款”查询贷款的基本信息、账户明细、账户余额、还款计划、个人信用额度使用情况；还可以使用“归还贷款”功能进行贷款的正常还款操作；您扣款账户、联系方式以及账户别名变动可以通过“贷款维护”功能自行调整；您也可以使用“贷款试算”功能对商业贷款、公积金贷款及组合贷款的等额本金还款法、等额本息还款法进行试算和比较，根据试算结果结合自身情况选择合适的还款方式，试算提前还本和变更还款方式或试算贷款结清。（五）网上支付只要您有龙卡（建行储蓄卡、准贷记卡或贷记卡）,您就可以在各大电子商务网站上购买商品或服务。（六）投资理财投资理财是我行向个人网上银行客户提供的24小时理财服务，主要包括银行保证金存管（您熟知的银证转账）、基金、保险、债券、黄金、外汇买卖等服务功能，还可以买卖建行特色个人理财产品“汇得盈”、“利得盈”等，满足您通过网上银行实现资产保值增值的需要。您只要在建行网点将您的帐户开通相应理财功能，开通网上银行，创造财富只需鼠标轻点，不再东奔西走，排队等候