上海大众绩效管理项目项目组成员目录绩效的定义绩效管理的目的绩效管理的定义绩效管理的定义影响个人绩效的因素影响个人绩效的因素个人影响个人绩效的因素影响个人绩效的因素影响个人绩效的因素：领导影响个人绩效的子因素深层次分析领导影响个人绩效的子因素工作目标与责任下达不明确建议办法：领导技能的培训形成参与式的沟通机制--例会制度搭建员工积极创新的舞台--合理化建议、创新论坛形成自上而下鼓励创新，允许犯错的机制--意识形态上领导要敢于授权，乐于听取不同的意见和建议；具体措施上：推行项目管理。工作任务未分配给合适的员工对员工的指导和反馈授权与员工的沟通对员工的尊重和认可对工作的重视程度敢于承担责任敢于承担责任下一步工作思路工作步骤目的:促进信息全方位流通的及时性和透明性，提高工作任务完成的有效性。定义：例会制度是公司各层级定期召集下级部门进行的信息沟通和工作讨论会议。原则：开诚布公、畅所欲言、充分信任、相互尊重，鼓励思想碰撞。流程：自上而下层层召集内容：信息通报：公司或更高层机构当前的最新动态，最新信息。工作任务的安排：当前的主要工作任务工作任务的优先顺序各项工作进展情况的沟通：已完成的工作任务的及时总结和肯定。正在进行的工作进展情况，遇到了什么问题和障碍，需要哪个层面哪些方面的支持和帮助？下属各部门之间的信息分享和工作协调形式：由上级统一召集的正式会议周期：定期召集，建议每周一次规定：每次例会应有会议纪要记录会议内容和重要决议（可设计纪要格式）领导在管理员工绩效方面的表现员工个人影响自身绩效因素的深层次分析安于现状、小富即安，缺乏危机意识和成本意识。推诿扯皮，缺乏团队精神，部门和个人在工作中维护的是自身的利益，没有将企业利益放在首位。没有将用户至上的理念贯彻到实际工作中去。员工缺乏蓬勃的朝气，浮粗骄逸，对工作缺乏热情、主动性和应有的责任感。企业内部没有形成创新氛围，个人和群体创新的热情和水平均不高。领导干部过度忙于细微末节，在管理中缺乏敢于碰硬的精神。掩饰问题，报喜不报忧。碰到问题讲理由多，站出来解决问题少。员工个人影响自身绩效的因素分析：主要的因素有哪些？内在动力：成就动机、自我效能、自我激励态度：主动积极性、责任心、自信心、爱岗敬业能力：专业能力非专业能力(学习能力、沟通能力、思维能力、团队合作能力。）产生的原因是什么？个性，工作经验，生活阅历，受教育程度，家庭背景，企业文化如何提升？招聘、内部流动、领导作用、培训、自我管理员工调动自身工作积极性的内在动力：自我效能（或自信心）：人们对自己产生特定水准的，能够影响自己生活的行为能力的信念。自我效能的信念决定了人们如何感受、如何思考、如何自我激励以及如何行动。自我效能决定了员工对自己工作能力的判断，积极适当的自我效能感使员工认为自己有能力胜任所承担的工作，由此将持有积极的进取的工作态度；而当员工的自我效能较低，认为无法胜任工作，那么他将对工作产生消极回避的想法。自我激励：自我激励即员工在遇到挫折和失败后能重新振奋精神追求成功的能力。善于自我激励的人往往能很快的战胜挫折和失败，恢复自信，维持强烈的成就动机。自我激励能力差的人则很容易在挫折面前降低成就动机并对自己的能力产生怀疑。提高员工内在动机的办法：为员工提供获得成功的舞台。为员工的成绩给予鼓励和表扬。…...影响态度的原因按先天性心理特征可将人分为以下三种类型粘着质型的人：对于社会的一般观念和规则有自己明确的界限，做事信守规则，顺从社会的一般观念而生活，生活稳定而平凡，往往显得僵化和顽固，有道德观念，有礼貌，正直诚实而无懈可击，做事有耐心但行动较缓慢分裂质型的人：思维能力很强，属多路思维和立体思维型；善于向才能高的人学习，才思敏捷，办法多；不喜欢顺从某规定，经常创造出一些新规则，喜欢按自己的标准尺度行事，认为生气是白费力气，善于利用他人的微妙感情做事，先思考后行动或者是只思考不行动。按后天型心理特征可将人分为以下3种典型群体提升积极性的办法非专业能力影响的因素提升员工自我调动工作积极性的办法上海大众员工核心胜任能力C类人员核心胜任能力学习能力：不断的扩展和更新专业知识和非专业知识的能力。沟通能力：能针对不同的对象，采用对方易于理解和接受的方式与他人交流的能力。思维能力：能认识问题并理解因果关系的能力。团队合作精神：从全局利益出发，愿意与他人合作，协助他人共同实现目标。下一步工作内容C类人员核心能力行为特征责任心:勇于承担责任,从不推诿,个人对自身的行为结果负责。自信心:相信自己有能力承担自己的工作，并能做出成绩。爱岗敬业：热爱自己的工作，愿意为工作投入大量的精力和热情。学习能力：不断的