2024物业管理规章制度第一章总则第一条为了加强物业管理，维护业主和物业使用人的合法权益，保障物业安全、整洁、舒适、文明，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》等有关法律、法规，结合实际情况，制定本规章制度。第二条本规章制度适用于本市行政区域内住宅小区、商业小区、办公楼宇等物业管理活动。第三条物业管理应当遵循业主自治、公开透明、专业管理、服务优质的原则，确保物业的安全、整洁、舒适和功能正常使用。第四条业主、物业使用人、物业服务企业和其他相关方应当共同遵守本规章制度。第二章业主和业主大会第五条业主是指在物业所有权或者使用权范围内，按照物业所有权或者使用权的比例，对物业享有权利、承担义务的自然人、法人和其他组织。第六条业主大会是物业管理的最高决策机构，依法行使物业管理事项的决策权、监督权和协调权。第七条业主大会应当每年召开一次定期会议，必要时可以召开临时会议。业主大会的决定应当经过半数以上业主的同意。第八条业主大会选举产生业主委员会，业主委员会负责执行业主大会的决议，监督管理物业服务企业的工作，协调解决物业管理中的问题。第三章物业管理和服务第九条物业服务企业应当按照合同约定和国家相关标准，提供住宅小区的物业管理服务，包括物业设施设备维护、环境卫生、绿化养护、公共秩序维护等。第十条物业服务企业应当建立健全物业服务制度，明确服务内容、服务标准、收费标准等，并向业主公示。第十一条物业服务企业应当定期对物业进行巡查、检查，发现问题及时整改，并报告业主委员会。第十二条物业服务企业应当建立健全突发事件应急预案，确保在突发事件发生时能够及时、有效地进行处置。第十三条业主、物业使用人应当遵守物业管理规定，合理使用物业设施设备，不得损害公共利益和他人合法权益。第四章物业费用和维修资金第十四条物业服务费用应当按照规定的收费标准和计费方式收取，业主应当按照约定及时交纳物业服务费用。第十五条物业维修资金主要用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新改造。业主应当按照规定的比例交纳维修资金。第十六条物业服务企业应当建立健全物业费用和维修资金的管理制度，保证资金的安全、合规使用。第五章违规行为和法律责任第十七条业主、物业使用人违反本规章制度的，物业服务企业应当予以劝阻、制止；经劝阻、制止无效的，物业服务企业可以向有关行政部门报告，并依法追究其法律责任。第十八条物业服务企业违反本规章制度的，业主委员会可以向有关行政部门投诉、举报，并依法追究其法律责任。第六章附则第十九条本规章制度自2024年1月1日起施行。第二十条本规章制度的解释权归业主大会所有。以上规章制度旨在规范物业管理活动，维护业主和物业使用人的合法权益，保障物业的安全、整洁、舒适和功能正常使用。希望全体业主、物业使用人及相关方共同遵守，共同营造良好的物业管理环境。