零售药店药品销售管理制度实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）药品销售管理制度文件编号:-06起草:起草日期：执行日期：1。目的：加强药品销售环节的质量管理，严禁销售质量不合格药品。2.依据：《药品经营质量管理规范》第80、81、82、83、84条,《药品经营质量管理规范实施细则》第72条。3。适用范围：适用于本店销售药品的质量管理。4.责任：执业药师或药师、营业员对本制度的实施负责。5.内容:5。1凡从事药品零售工作的营业员，上岗前必须经过业务培训，考核合格后取得上岗证,同时取得健康证明后方能上岗工作。5。2认真执行国家的价格政策,做到药品标价签,标示齐全，填写准确、规范.5.3药品陈列应清洁美观，摆放做到药品与非药品分开，处方药与非处方药分开,内服药与外用药分开，药品按用途陈列。5。4营业员依据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。5。5销售药品必须以药品的使用说明书为依据，正确介绍药品的适应症或功能主治、用法用量、不良反应、禁忌及注意事项等，指导顾客合理用药，不得虚假夸大药品的疗效和治疗范围，误导顾客。5.6在营业时间内，应有执业药师或药师在岗,并佩戴标明姓名、执业药师或药师等内容的胸卡。5。7顾客凭处方购药，按照《药品处方调配管理制度》执行。5.8销售非处方药,可由顾客按说明书内容自行判断购买和使用，如果顾客提出咨询要求，药师应负责对药品的购买和使用进行指导.5。9药品拆零销售按照《药品拆零销售操作规程》执行。5.10不得采用有奖销售、附赠药品或礼品销售等方式销售药品。5.11不得销售国家规定不得零售的药品。5.12销售药品所使用的计量器具应经计量检定合格并在有效期限内。5。13药品营业人员应熟悉药品知识,了解药品性能，不得患有精神病、传染病或其他可能污染药品的疾病，每年定期进行健康检查。5.14店堂内的药品广告宣传必须符合国家《广告法》和《药品广告管理办法》的规定.5。15对缺货药品要认真登记，及时向购进人员传递药品信息。5。16做好各项记录，字迹端正、准确、记录及时。5。17销售药品应当开具标明药品名称、生产厂商、数量、价格、批号等内容的销售发票或凭证。零售药店质量管理制度目录1、药品进货和验收质量管理制度2、药品陈列管理制度3、药品销售及处方调配管理制度4、拆零药品管理制度5、药品养护检查管理制度6、中药饮片购销管理制度7、含麻黄碱类复方制剂质量管理制度8、卫生和人员健康管理制度9、服务质量管理制度10、药品不良反应报告制度11、不合格药品管理制度12、质量管理工作检查考核制度13、负责人岗位职责14、质量负责人职责15、营业员岗位职责16、质量验收职责17、养护检查职责18、计算机信息化管理制度药品进货和验收质量管理制度一、药品进货应严格执行有关法律法规和政策，必须从加盟连锁公司或受公司委托的药品批发企业购货。二、严禁从非法渠道采购药品.三、在接受配送中心统一配送的药品时,应对药品质量进行逐批检查验收,按送货凭证的相关项目对照实物,对品名、规格、批号、生产企业、数量等进行核对，做到票货相符。四、验收时如发现有货与单不符,包装破损,质量异常等问题，应及时报告公司销售和质量管理部门，在接到公司质量管理部门的退货通知后，再作退货处理。五、验收进口药品，应有加盖红色印章的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件，药品应有中文标签和说明书.六、药品验收合格,质管人员应在送货凭证上签上“验收合格”字样并签名或盖章。七、药品购进票据应按顺序分月加封面装订成册，保存至超过药品有效期一年，但不得少于两年。药品陈列管理管理制度一、陈列药品的货柜及橱窗应保持清洁卫生，符合药品陈列环境和存放条件，防止人为污染药品.二、应配备检测和调节温湿度的设施设备，如:温湿度计，空调或风扇等。三、陈列药品应遵循药品分类管理的原则,药品与非药品，处方药与非处方药，内服药与外用药,易串味药品与一般药品,中药材、中药饮片与其他药品应分开存放，并按品种、规格、剂型或用途分类摆放。类别标签应放置准确，字迹清晰。四、处方药不得采用开架自选的陈列方式。五、危险品不应陈列,确需要陈列时，只能陈列空包装。六、须设置拆零药品专柜，拆零药品应集中存放于拆零药品专柜。七、每月应对药品陈列的环境和条件进行检查并做好记录。发现问题要及时整改。药品销售及处方调配管理制度一、在销售药品过程中要严格遵守有关法律、法规和公司规定的制度，向顾客正确介绍药品的功能、用途、使用方法、禁忌等内容，给予合理用药指导，不得采用虚假和夸大的方式误导顾客。二、药品不得采用有奖销售、附赠药品