PAGE8/NUMPAGES8再次进军教育，互联网巨头做不好教育的魔咒将要打破？此次疫情让在线教育行业焕发生机，很多企业都想进来分一杯羹，其中不乏互联网巨头。本文从两个方面，谈谈在线教育的困境以及互联网巨头如何做好在线教育，希望对你有帮助。6月22日，淘宝发布一亿新生计划，宣布将搭建全新的在线教育基础设施。依托淘宝8亿活跃用户，在未来三年帮助超1000家教培和知识付费机构获取10万名以上新生。昔日在教育领域碰过壁的阿里，想要围绕教育的基础设施和营销渠道，在教育领域重现“让天下没有难做的企业”的愿景。这一次，他们的教育梦会实现吗？每一个互联网巨头都有一个教育梦，守着自家优质的信息技术，各大巨头早就深入布局各类教育领域。在线教育兴起的这些年里，百度、阿里、腾讯、字节、美团都一一涌入，在这个领域投入了大量的人力、物力和财力。但在线教育领域好像一个大大的黑洞，悠然自得地吸收着一切投入，却总是显露不出什么看得见的涟漪。但就像是对于宇宙的探索一样，人类总是不愿意服输，即使这个“黑洞”一直在吸收着一切，并且嘲笑着对人类发出警告，我们还是会义无反顾地去探索真相。不愿服输的巨头们也是如此，自己做不了就投资，一种模式不行就换一种。互联网从来都不惧怕新的概念和模式，“小步快跑、快速迭代”的技术，“三重投资和纵向一体化”所带来的资本聚集，让互联网巨头们的教育征途充满着士气。在线教育也许需要时机，而这个时机可能刚刚开始。一、在线教育的困境在线教育的商业模式有很多，有B2B对企业提供平台、课程和服务的，有C2C直接联系师生的，但大多数公司还是属于B2C，即企业生产教育内容及产品直接针对消费者的。ToC的时候，教育产品的卖点永远在于教育的效果，无论它在线还是不在线。技术手段带给教育行业的可以是教育效率和效果的提升，但它没有办法替代教育效果本身。在线教育公司面临着第一个困境：业务链条特别长大多数行业在发展的过程中都是不断在细化分工，比如汽车行业，原材料售卖、零件生产、零件组装、汽车设计、汽车组装、汽车经销、汽车服务。一辆车从生产出来到卖到消费者手里，车企在行业链条中的角色逐渐明晰，会负责关键设计和品牌，其他的原材料、组装之类的都会外包给特定工厂来做。食品行业和小商品行业也是一样，除了“江南皮革厂”倒闭了，厂家清仓大甩卖这种情况，即使有电商，原材料厂家和生厂商并不都会直接面对消费者。但教育行业不同，因为教育内容和教育产品的效果是教育企业的核心竞争力，所以这个部分属于产品的生产环节，但教育公司一般不会把它外包出去。我在之前的文章里曾经结合互联网和传统教育的特点，把在线教育行业按照技术服务、教育服务和电商服务进行过拆分。在线教育行业作为传统教育行业的升级版，核心依旧是教育效果，但对于学习过程、营销过程、服务过程的效率化改造有着多种多样的需求。从公司内部看，教研、教学、教务、营销等方面均需要技术化改造和数据化分析。从公司外部看，学生、家长、学校不同角色也有不同的应用场景和实际需求。教育产品关键角色多，服务时间长，不仅对于在线教育企业的精细化运营要求很高，对于在线教育企业的技术平台要求也很高。这就苦了教育公司了，你去饭店点个菜，饭店的服务环节可能从买菜开始一直到把菜送上桌。但教育公司的服务则是需要从种地开始，一直服务到把菜端到消费者嘴边，还要喂他们吃完。在线教育则更惨一点，可能连餐具都要自己生产。在别的行业里，一些公司会占据产业链的关键位置，而教育公司，或者说是在线教育公司，可能就是产业链本身。在线教育面临着第二个困境：双重研发压力大作为行业中的“学霸”，在线教育被逼需要“十项全能”。手中资源如何利用，永远都是在线教育公司不得不面对的话题。一方面，在线教育行业对教研要求高。教育的本质是培养，教育行业的核心是效果。这种把科研和教学融合到一起的环节，对于师资和教育研发人员的要求极高。教研决定着教学内容是否有效、是否有趣、是否能够让消费者留存并转介绍。而教研作为脑力活动，对研发人员的质量和数量都有较高要求。另一方面，教学需求多技术多变。别的行业技术多变可能主要会根据消费者的需求，但教育行业的技术多变还要考虑教学场景和教学方法的变迁。你小时候老师有多少种方法倒逼你学习，在线教育的教学场景就有多少种方法倒逼技术发展，甚至更多。而技术场景的变化不一定能够赶得上教学需求的变化，每一次变化，都需要研发、产品、设计的大量投入，这可是一笔不小的费用。在线教育面临着第三个困境：价格有限，获客成本高我不止一次提到过，教育行业挣钱的场景，主要在线下，线上的收入还是有限的。这跟你去淘宝买东西和去线下商场买东西其实是