预览加载中,请您耐心等待几秒...
1/10
2/10
3/10
4/10
5/10
6/10
7/10
8/10
9/10
10/10

亲,该文档总共60页,到这已经超出免费预览范围,如果喜欢就直接下载吧~

如果您无法下载资料,请参考说明:

1、部分资料下载需要金币,请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档,再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压,在使用对应软件打开

美发店规章制度(可以直接使用,可编辑优秀版资料,欢迎下载)规章制度所有职员必须按规定上下班。迟到1分钟至15分钟,扣10元;15分钟至30分钟,扣20元;30分钟以上,扣30元;2小时以上则作旷工处理。不请假外出,先扣10元再当早退办.下班时间已到,若有等待的客人时,洗护师应继续完成所有等待的客人后才能下班,违者视不合作处理。洗头、冲水不干净的,服务不周的,被顾客投诉的扣5──20元。不问顾客找哪一位洗护师扣5元。忘记开单或开错单扣5元,如出现跑单、少收钱的由该员工买单。洗护师在做项目的服务过程中服务不周的,被投诉的扣5──20元.员工应遵守国家政策、法律,任何扰乱店内秩序行为、打架行为、涉及黑社会团伙的违法犯罪行为,将被立即开除,不作任何补偿。严禁与客人、同事间大吵大闹及打架,违者先扣100──500元,再按情况处理,严重者送派出所处理。上班时间已过30分钟,自己的发型乱七八糟,员工洗吹,员工自己买单。在店里应文明用语,追逐打闹、讲粗口、吸烟、涉黄、吐痰、玩等扣10元。歪曲事实、妖言或众、挑拨离间、拉帮结派、煽动同事与管理制度对抗轻者扣100元。对同事或客人说其他客人、同事的工作技术或私人问题的长短,并加以个人意见的、说三道四、踩低同行技术、服务的、有影响公司形象的扣20元.工作期间无意损坏店内财务设备的,视情况而定,赔偿物价10%-—100%。有意损坏按物价500%赔偿。开例会、月结会等会议,迟到或缺席扣10元。所有工作人员接听、时间不得超过10分钟。〈如是紧急,须向上级请示〉,,违者扣5元。对外泄露本店规章制度,工作规程、服务流程、培训资料等商业机密,先罚1000元,再除名,不做任何补偿,严重者诉于民事法律责任。不准私自挪用公司商品、公物、材料设备和食品等其它用品,违者扣20-100元。不准随便变动价格,违者补5倍差价并扣除20元。不服从分工、不听从上级指挥、安排和调动的,甚至顶撞上司,扣20—100元,造成极大不良影响的作开除处理。散播谣言、挑拨离间、分帮结派、违者扣20元以上。盗取公司财物,经发现按物价50倍罚款、开除,并送派出所处理。在为客人服务过程中,带有欺骗成分,误导顾客,导致客人不满被投诉的扣20元,客人不买单或有意见的,由该员工买单。洗护师洗护时超量,浪费材料,谁开料谁负责,浪费产品、水、电、生活用品等行为扣5—50元。所用过的工具、产品及材料等要物归原位,乱丢乱放、造成环境混乱的,违者扣5元.带情绪化的态度进入工作流程或营业厅内的,指指点点、指桑骂槐的,乱发脾气、态度不友善的,表情不可一世的,扮有性格的,先停牌,扣罚10元再处理,同一天内处理完再犯的,扣罚100元,并做书面检讨。不准在岗位营业厅内干私活,打闹和私自会客,违者处以10元罚款。擅自离开工作岗位者,罚款5元。上班上牌、外出翻牌、休班下牌,上班不上牌、有事无事就反牌、头牌丢下跟尾牌等乱动水牌,扣10元,严重者可当不想工作弃权处理。顾客指定洗护师的流水牌顺序不变。凡挑客、抢客,经查实扣10-50元。做项目不收钱,少收钱,又未经同意批准的,处以补回差价再罚款20元.对监控不力的,自己煲的,包庇打的扣10元.对客人不热不冷的,不友善、不道谢、无笑容的,服务态度差的,带有情绪进入工作状态的扣10元。不完成岗位职责、任务的,扣10元。故意多收钱的,收钱不入帐的、私收费的、贪污公款的轻则扣50—-200元,严重的送派出所。对顾客的投诉抱怨不转告的、包庇的、隐瞒的、扭曲事实的扣10-—30元。对区域秩序、卫生、环境,空调、灯光、音响、排气扇、安排失职的、监控不力的,扣5—20元。安排不当、招呼不周,令客人不满的,处罚5-20元。上班时开小差的、擅自离开工作岗位的,玩忽职守的,处5—20元罚款。上班时必须衣着工装,发型干净有型,脸部化淡妆,个人仪容仪表、卫生不合格的罚款5元。无工作需要不得私自串岗。员工每月轮休2天.病假应及时通知主管。事假必须提前一天向主管申请,由主管批准后方可请假。违者按旷工处理.旷工一天扣50元.规章制度迟到、早退按时间每分钟扣除1元迟到2小时按旷工算,矿工一天扣除200元,烫染师助理矿工一天扣除100元。连续矿工3天算自动离职,工资不退。不得在店里谈恋爱。严禁在店内打架、斗殴,凡打架、斗殴者罚款100-500元,即刻开除,且没工资。严禁在店内、同事之间传播消极思想,制造谣言,违者罚款100-500元,即刻开除,且没工资。严禁与顾客发生争吵,如遇顾客不满意、发生意见分歧或个人解决不了的问题应报备经理,由经理出面解决。违者罚款100元。不可在上班时间在店内吃东西,违者一次5元.个人仪容仪表(工服、工牌)上班前必须整理好,发型上班