PAGE京东物流的运营模式与策略研究【摘要】时代的变迁，网络的飞速发展从而使越来越多的传统企业不能满足现有的社会需求，新型的互联网企业不断的涌现在电子商务行业中。电子商务行业飞速发展，越来越多的企业加入到电商中，竞争越发激烈，各个企业都在为赢得网购客户而努力，这无异又是对他们的一个挑战。例如，网络产品逐渐向同质化发展，营销创新成本高，配送过程中商品损失率高，都制约着电商企业的发展。物流企业的发展要与电子商务交易同步发展才能让电商稳步前进，但电子商务发展飞速而物流企业发展缓慢，很难满足它的需求。为了在激烈的竞争中崭露头角，京东商城专注于建造自己的物流体系，打造一流的物流服务，让客户在交易过程中提升满意度，进而将自己的品牌推销出去，增大影响力，让自建物流与第三方物流高效率地进行结合。目前，随着年营业额达100亿，京东的经营范围在扩张，导致物流模式已经不太适合于京东的发展。为了打破这个瓶颈，京东决定投入大量人力、物力和精力去完善物流配送体系，但在建设过程中同样也带来了一系列的问题。本文通过研究国内外的文献，对京东的运营模式进行探究，分析现行运营模式的问题，提出从物流配送体系，资源管理系统，行政管理多个方面提供了改进的策略，希望其他电商企业引以为戒，正确选择自己适合的物流运营模式。【关键词】京东商城；电子商务；运营模式；策略JDLogistics’OperatingModelandStrategyResearch【Abstract】Withtherapiddevelopmentofthenetworkandthechangesofthetimes,somanytraditionalenterprisescannotmeettheexistingsocialneeds.NewInternetenterprisesareemerginginthee-commerceindustry.Therapiddevelopmentofthee-commerceindustry,moreandmorecompaniesarejoiningthee-commerce,andthecompetitionismoreandmorefierce.Allenterprisesarestrivingtowinonlineshoppingcustomers,whichisachallengetothem.Forexample,thehomogeneityofonlineproducts,thehighcostofmarketinginnovationandhighrateofcommoditylossinthedistributionprocessrestrictthedevelopmentofe-commerceenterprises.Thedevelopmentoflogisticsenterprisesande-commercecanmakee-commercemoveforwardsteadily.However,therapiddevelopmentofe-commerceandtheslowdevelopmentoflogisticsenterprisesmakeitdifficulttomeetitsneeds.Inordertostandoutinthefiercecompetition,JindongMallfocusesonbuildingitsownlogisticssystem,creatingfirst-classlogisticsservices,sothatcustomerscanimprovetheirsatisfactioninthetransactionprocess,andthenpromotetheirownbrand,increasetheirinfluence,sothatself-builtlogisticsandthird-partylogisticscanbeefficientlycombined.Atpresent,withanannualturnoverof10billion,JD'sbusinessscopeisexpanding,resultinginthelogisticsmodelisnotsuitableforthedevelopmentofJD.Inordertobreakthisbottleneck,JDdecidedtoinvestalotofmanpower,materialresourcesandenergytoimprovethelogisticsdistributionsystem,butalsobroughtaseriesofpro