第五章金融企业的目标市场管理学习重点：1.掌握市场细分的基本原理，理解金融市场细分的必要性2.掌握金融市场细分的基本方法3.理解金融企业确定目标市场的原则主要内容：第一节金融市场的市场细分理论第二节金融企业的目标市场第三节金融企业的市场定位第一节金融市场的市场细分理论二、金融市场细分应遵循的原则三、金融市场细分标准四、金融市场细分流程五、金融市场细分策略第二节金融企业的目标市场二、金融企业目标市场的选择（2）差异性目标市场营销战略:即在市场细分的基础上，选择若干细分市场作为目标市场，针对每个细分市场，分别设计和制定不同的营销组合策略，以适应各个细分市场的需要。优点：可以增强金融企业产品的竞争力，扩大其影响面，提高其声誉，从而扩大金融企业产品的市场占有率。缺点：这一战略模式的推行会增加金融企业组织管理工作的难度，并导致经营成本费用的增加。（3）集中性目标市场营销战略:即在众多的细分市场中，选择一个或少数几个细分市场作为其目标市场的战略。优点：营销对象相对集中，有利于金融企业详尽了解目标市场，在特定细分市场上获得有力地位。缺点：这一战略潜伏着较大的风险，尤其是在经济不景气的情况下，会导致金融企业陷入困境。2、选择目标市场应具备的条件金融企业能否有效地选择目标市场，直接关系到金融营销的成败以及市场占有率。采用哪一种目标市场选择战略，应综合考虑金融企业实力、金融产品和服务的特点及竞争对手状况等因素。（1）金融企业实力。（2）金融产品和服务的特点。（3）竞争对手的状况。3、选择目标市场的操作程序为了提高市场细分和选择市场的质量，应该设计一个严格的操作程序，并进行严格的控制。这一市场细分流程包括：（1）确定细分的市场是异质市场，即该市场客户的需求有差异，并且是客户已察觉或认可的差异。（2）确定市场细分的依据。（3）市场细分过程。（4）给子市场命名。（5）分析银行自身实力和所处的外部环境状况，为选择目标市场组织材料。（6）选择目标市场，即按一定的标准和要求，选择和确定一个或几个子市场作为目标市场。（7）设计市场营销组合。第三节金融企业的市场定位一、金融企业市场定位过程二、金融企业市场定位战略