新能源汽车技术实训报告1新能源汽车技术实训报告随着人们自身素质提升，报告有着举足轻重的地位，其在写作上具有一定的窍门。其实写报告并没有想象中那么难，下面是小编整理的新能源汽车技术实训报告，欢迎阅读与收藏。新能源汽车技术实训报告1一、实习初心随着互联网科技的疾速发展，信息公开化程度日益提升，网络平台上的汽车销售模式崭露头角，成为新晋潮流。其中，“易车网”和“汽车之家”两大巨头尤为突出，更有无数小型网站紧随其后。经销商通过付费方式，在这些平台上发布促销新闻、车型详情等信息，消费者则通过400电话向经销商咨询购车事宜。然而，由于汽车产品的特殊性，目前线上销售尚未能完全替代线下体验，故而这种线上线下相结合的方式深受各经销商喜爱。20xx年2月至20xx年3月期间，我有幸在湖北三环海通汽车有限公司旗下的别克4S店进行了为期6周的实习，主要目标是深入探索汽车网络销售路径及其广阔前景，并同时学习汽车产品知识与销售技巧。二、实习纪实自08年金融危机过后，汽车行业历经低谷到高潮再到成熟，xx年堪称汽车销售市场的黄金时代，我所在的海通别克4S店也在xx年底提前超额完成了上海通用厂家下达的年度销售任务，业绩骄人。在这次实习中，我被分配到了网络销售部，担任临时网络销售助理一职。众所周知，不少行业在一年之中会有淡旺季之分，此刻恰逢春节之后，汽车销售行业刚告别了去年的“金九银十”车展及年底冲量阶段，正步入传统意义上的淡季。根据公司安排，前两周主要是熟悉公司环境、企业文化，系统学习汽车基础知识和销售技巧。海通别克作为海通企业麾下的第一家总店，同时也是别克品牌经销商，集团内还涵盖了荣威、雪佛兰、大众等多个品牌的20多家湖北境内的4S店。海通别克店面采用经典4S店装修风格，上下两层布局，展厅部分以玻璃墙体为主，每款车型均有展车展出。一楼展厅背后依次是销售部、gmac金融贷款部以及售后部；二楼则是行政部、二手车部以及我所在的网络销售部，财务部则设在海通企业的独立办公楼里，报销时需单独前往，好在距离不远。经过连续几天的培训，我深入了解了4S店这一集汽车销售（sale）、零配件供应（sparepart）、售后服务（service）及信息反馈（survey）四位一体的核心经营模式，尤其强调的是“终身制”的服务体系，即从赏车试驾开始，贯穿选购、交车、上牌、美容装饰、养护维修、理赔续保、年审置换等全过程，直至再次购车形成循环服务。此外，我还掌握了4S店的特点、组织架构及各部门职能等内容。过去在学校课堂上曾多次听说乔·吉拉德的汽车销售案例，在这里我才真切感受到，许多汽车销售顾问都视他为榜样激励自己。其实他的销售理念和方法在很多销售领域都是适用的，只要灵活运用即可。汽车销售更多地体现在服务上，培训期间，公司高度重视培养员工的服务意识。在当前以买家为主的市场环境中，产品质量不再是唯一吸引消费者的因素，服务质量优劣已成为各经销商能否持续发展的关键所在。中间两周的任务转向了网络销售的学习，了解作为销售助理协助主管进行的数据统计工作。汽车网络销售是一种结合网络宣传与实体店销售的新模式，网络销售顾问需要承担电话销售和实体销售双重职责，对人才素质要求更高。借助网络销售，可以扩大潜在客户群体，使全国各地的消费者都能通过网络平台了解到各经销商的促销活动。我的`具体工作内容包括：接听并处理所有网站来电，对网络订单进行回访、答疑、筛选和二次跟进，将意向客户转交给销售专员；负责淘宝商城在线客服管理；汇总网络销售部门的各项数据。由于网络销售部成立不久，大量数据统计分析对于评估汽车网络销售状况至关重要，因此每日和每月都需要统计相关数据并发给销售主管，供其进行销售分析。之前在校期间虽然接触过Excel等数据处理工具，但在实习中为了适应工作需求，我又重新温习巩固了表格操作技能。最后两周进入了实战阶段，我在网络销售助理岗位上开始了正式工作。每天早上8点50的晨会结束后，立即返回办公室登录旺旺客服，进入汽车之家和易车网上我们的官方网站，及时处理新车订单，因为网站会对各经销商的运营情况进行考核评分，所以必须尽快处理未处理的信息。随后整理销售顾问提交的日报表并与网站来电统计表合并，发送给销售主管。紧接着开始处理前一天晚上的未接来电，针对客户需求进行及时回应，并对订单进行回访确认，新增客户登记、筛选并按顺序下发给三位销售顾问。在此过程中，始终保持待命状态，接听来自网站的客户电话，解答疑问，推荐产品与促销信息，这也是我学习电话销售技巧的一部分。如今，越来越多的经销商采用了汽车网络销售的形式，在网站发布促销信息，吸引消费者通过预留的400电话联系后台。各经销商对后台管理模式也有所不同，有的由专业销售顾问负责接听网站来电并处理信息，有的则设置销售助理专门负责这项工作，我所在的三环海通别克4S店目前采取的就是第二种模式