企业行政管理李晓霞aililee2005@yahoo.com.cn使用教材：黄安心编著：《企业行政管理概论》，华中科技大学出版社，2010年版。使用教材：罗建华、游金梅主编：《企业行政管理》，机械工业出版社，2011年版。参考书目：徐胜源：《企业行政管理理论与实务》，中国经济出版社2012年版。李瑛珊、周梁、潘琦华：《企业行政管理实务》，北京大学出版社2011年版。李建华、藤宝红：《企业行政管理教程》,中国劳动社会保障出版社2009年版。刘建生、樊江春主编：《企业行政管理实务》，广东经济出版社2006年版。教学目的与要求：了解企业行政管理的内容与功能，把握企业制度化管理、行政环境、行政文化、行政组织结构、行政事务管理、行政协调与沟通管理、人事行政管理、财产物资管理、后勤服务管理、安全保障管理等关键知识点。教学内容企业行政管理概述；企业行政协调与沟通；企业行政环境；企业人事行政管理；企业行政文化；企业财产物资管理；企业行政组织管理；企业后勤服务管理；企业行政事务管理；企业安全保障管理（保卫处）。实践实训环节（1）组织学习小组，1－5人自定；各组自行设计作业一份。（2）选择一个研究的企业，最好可以贯穿本课程的学习。参考题目：企业行政文化会议管理公共关系协调人员招聘人员培训第一章企业行政管理概述“行政”即政务的执行。广义讲来，指作为决策职能的政治之外的执行职能。一般而言，行政指的是一定的社会组织，在其活动过程中所进行的各种组织、控制、协调、监督等活动的总称。行政的普适性（比较学校、医院、银行）一、企业行管的含义企业行政管理的概念可以理解为：企业为了自身的生存发展，依据一定的制度、原则、方法对内部开展职能性管理的总和。广义的行政管理事务，简单理解就是企业中除去基本的“研发”“生产”“销售”这些直接创造企业效益的业务性工作之外的全部事务。狭义的行政管理往往又将其中比较专业的“人事管理”与“财会管理”工作独立出来所剩下的工作事务。企业行政的内容企业业务部门：生产--销售--研发企业非业务事务:•企业行政环境；企业行政文化；企业行政组织管理；企业行政事务管理；公共关系；企业行政协调与沟通；企业人事行政管理（人力资源）；企业财产物资管理；企业后勤服务管理；企业安全保障管理（保卫处）。广义企业行政管理工作内容明细行政组织设计；办公环境设计；办公自动化建设；企业行政规划企业规章管理；接待工作管理；值班工作管理；会务工作管理；企行政事务管理业信印管理；保密工作管理；表单管理；印刷品管理；行政经费管理；出国出境工作管理；文书档案管理文件收发管理；文书撰写与管理；文书归档管理；人员聘用及变动管理；培训管理；薪资福利管理；行政人事管理人事评定与考核办公室接待礼仪；电话接听礼仪；会议礼仪；外宾行政礼仪接待接待礼仪；宴会与舞会组织礼仪；庆吊礼仪；财产管理；物资管理；员工食堂宿舍管理；安全卫总务后勤管理生管理；环境绿化管理企业行政管理同政府行政管理的不同性质不同：国家政权性质VS社会经济组织层级划分和管理对象不同行政区划VS部门；社会公共事务VS专业分工职权行使方式不同统一性VS自主性企业行管与政府行管不同（续）独立性与一体性官僚与服务性非盈利性与盈利性制度性与灵活性企业行政管理的发展阶段资本主义企业行管的发展阶段：经验性行政管理阶段科学行政管理阶段现代化行政管理阶段我国企业行管的发展阶段：军事行政阶段党务行政阶段厂长（经理）负责制阶段企业行政管理的研究方法理论与实践相结合的研究方法系统研究方法心理研究方法案例研究方法调查统计法企业行管的地位企业行政管理是企业的中枢神经系统。它是以总经理为最高领导、由行政副总分工负责、由专门行政部门组织实施、操作，其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方面面的一个完整的系统。企业行管的任务企业行政管理人员的主要工作职责包括：行政协调、信息处理、决策参谋、综合事务管理等，为企业职能活动的高效展开创造条件、奠定基础和提供保障。使企业人尽其用，物尽其用，财尽其用，时尽其能，文畅其流。企业行管的功能行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。或谓四大功能：整合功能，综合功能，服务功能，保障功能。三大功能:树喻树根是树的生命，企业行政服务就是企业的生命；树干就是管理，是企业日常运作的支撑；协调是树冠