信息、知识(zhīshi)与智慧信息系统角度的传统(chuántǒng)划分——数据信息系统角度(jiǎodù)的传统划分——信息信息系统角度的传统(chuántǒng)划分——分析信息系统角度的传统划分(huàfēn)——知识信息系统角度的传统划分(huàfēn)——智慧信息系统角度(jiǎodù)的传统划分——智慧信息(xìnxī)、知识与智慧知识是信息(xìnxī)的子集知识(zhīshi)管理信息管理信息管理的各个(gègè)层面信息(xìnxī)的概念信息(xìnxī)概念的哲学含义信息(xìnxī)的性质——总结信息过程(guòchéng)的典型模型数据是作为信息的重要来源，信息经过加工转化为知识。从哲学(zhéxué)本源上讲，信息就是事物运动的状态及其状态变化方式在另一事物运动状态及其方式上的反映。知识：“信息块中的一组逻辑联系，其关系是通过上下文或过程的贴近度发现的。”从信息中理解其模式，即形成知识。在大量知识积累基础上，总结成原理和法则，就形成所谓智慧(Wisdom）。知道是什么(know-what)是指有关事实方面的知识，属于事实范畴。知道为什么(know-why)是事物的客观原理和规律性方面的知识，属于科学范畴。知道如何做(know-how)指改造世界以满足人类需求所需要的技术(jìshù)技巧和能力方面的知识，属于技术(jìshù)范畴。知道谁能做(know-who)指谁知道某事情或事实是什么，和谁知道如何做某事方面的知识，属于经验和判断的范畴。SearchEngines1.3信息是一种重要(zhòngyào)资源1.3.2信息(xìnxī)的维度1.3.2信息(xìnxī)的维度PersonalDimensionsofInformationOrganizationalDimensionsofInformationOrganizationalDimensionsofInformation第1章我们生存的信息时代：面临商业环境(huánjìng)的变化1.4人是一种(yīzhǒnɡ)重要资源1.4.1精通(jīngtōng)信息和技术几年前，东海岸一家零售商店的经理收到一些有趣(yǒuqù)的信息：周五晚上尿布销量在一周尿布销售总量中占很大比例。商店经理确定她所需要的信息是为什么在那段时间会出现尿布销量的突升，以及都是哪些人在购买它们。通过计算机从数据库中提取顾客刷卡记录，通过授权远程获取银行中关于顾客年龄的数据，经过数据挖掘与分析，并结合服务员的现场观察——她了解到：周五晚上大多数尿布是被一些年轻的男性顾客买走了。很明显，他们是被指派在下班回家的路上购买周末需用的尿布。这时经理的反应是在尿布旁摆放有奖的国产和进口啤酒。从此，每个周五晚上不仅是尿布销售的高峰时间，同时也成为国产和进口啤酒的有奖销售高峰。CaseStudy：尿布与啤酒精通(jīngtōng)信息的知识工作者精通(jīngtōng)信息的水准CaseStudy：尿布与啤酒(píjiǔ)精通信息的水准1.4.2人的社会(shèhuì)责任感YourEthicalResponsibilities第1章我们生存的信息时代：面临(miànlíng)商业环境的变化1.5信息技术是一种重要(zhòngyào)资源KeyTechnologyCategoriesKeyTechnologyCategoriesDecentralizedComputingandSharedInformationDecentralizedComputingandSharedInformation1.6信息技术的任务(rènwu)和目标1.6.1提高(tígāo)生产力1-IncreaseEmployeeProductivity1-IncreaseEmployeeProductivity1-IncreaseEmployeeProductivity1.6.2加速(jiāsù)决策过程2-EnhanceDecisionMaking1.6.3加强(jiāqiáng)团队协作3-ImproveTeamCollaboration1.6.4建立(jiànlì)企业伙伴关系与企业联盟4-CreateBusinessPartnershipsandAlliances实例(shílì)：Ford汽车厂(EDI)1.6.5实现(shíxiàn)全球化1.6.6推动(tuīdòng)组织变革NetworkedOrganizations(cont.)感谢您的观看(guānkàn)。