第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT10页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT10页文明交通活动方案互交"2011"83号关于印发《交通系统开展“文明交通”建设活动实施方案》的通知局属各单位：现将《交通系统开展“文明交通”建设活动实施方案》印发给你们，请结合各自实际认真抓好贯彻落实。二〇一一年六月十日主题词：文明创建文明交通方案通知抄送：县文明委、本局各领导、存档。XX县区交通局2011年6月10日印发（共印11份）交通系统开展“文明交通”建设活动实施方案为深入贯彻落实科学发展观，提高交通职工文明素质，创造安全畅通、和谐文明的交通发展环境，为全面实现《“十二五”交通建设规划》提供思想保证和精神动力，根据县委、县政府《关于开展“文明互助”建设活动实施意见的通知》精神，结合交通实际，特制定交通系统“文明交通”建设活动实施方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以践行社会主义核心价值体系为根本，以“文明互助”建设活动为契机，以交通建设、行业管理、服务窗口为重点，以“学树建创”活动为载体，全面提升行业文明程度和职工文明素质，牢固树立“自信开放创新的青海意识和交通行业“三个服务”意识，积极践行“五个特别”的青藏高原精神、玉树抗震救灾精神和“人一之、我十之”的实干精神，奋力构建和谐交通环境，增强交通行业凝聚力，提升交通行业对外形象，为推动交通事业健康稳步、和谐文明发展提供舆论支持、精神动力和文化条件。二、活动目标“文明交通”建设工作目标。通过活动的开展交通职工文明素质明显增强，行业文明程度明显提高，文明交通长效机制更加健全，交通环境明显改善，文明和谐的行业形象受到普遍认可，努力把交通行业建设成为为民、务实、廉洁、高效，绿色安全、诚信和谐，充满活力、创新奉献的行业，在“文明互助”建设活动中争创先进。三、活动内容以“学树建创活动”为载体，切实抓好以下十项工作：㈠抓教育培训，提高干部职工素质一是开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育实践活动，以“说文明话、办文明事、做文明人”为目标不断深化社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育。二是利用各种宣传教育阵地、公民道德宣传日，普及“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”20自公民基本道德规范。三是大力宣传落实互助县文明公约、机动车驾驶员文明守则、乘客文明守则。四是开展文明礼仪实践活动，积极参加文明礼仪演讲活动，引导公民自觉遵守礼仪规范。五是广泛教育、培训、宣传社交礼仪、应急处臵、防灾避险、自救互救等知识，引导交通职工自觉践行公共礼仪规范传播文明新风。六是大力推广普通话，提高规范用语的普及程度。服务行业、窗口单位要把讲普通话作为服务交流的日常用语，不断提高干部职工语言文明程度，不断增强干部职工的亲和力，努力实现文明服务、优质服务。㈡抓创建品牌，树立交通行业形象以“学树建创“为载体，大力开展文明创建活动。一是在交通行政管理单位，开展争创文明机关、争当“人民满意公务员”活动，开展“创先争优”、建设学习型党组织等活动。二是在交通建设领域，开展“十佳工程”、“十佳通村公路”、“文明样板路”、“文明大道”等创建活动。三是在行业服务单位，以“为人民服务，树行业新风”为主要内容、以实现优美环境、优良秩序、优质服务为目标深入开展创建文明示范窗口、文明车组、文明站所、文明班线及星级文明个人等活动，积极开展标准化服务、精细化服务、个性化服务、品牌化服务活动和自助式服务，创新服务品牌。四是在交通行政执法单位，开展文明执法创建、“阳光执法”、“文明执法示范岗”等活动，树立公平公正和文明执法的行业形象。㈢抓文体活动，展示交通精神风貌一是深入开展“交通与文明同行”主题文化活动，组织好“我为交通大发展建功立业”、“三优一满意”、“零距离（即办事环节零障碍、办事质量零差错、办事效果零投诉”）服务等竞赛、演讲活动，促进行业文明程度全面提升。二是深入开展特色文化活动。以交通服务窗口和执法单位为重点，深入开展“服务人性化、满意在交通”活动，打造“品牌线路”、“品牌窗口”、“服务明星”、“爱心车队”、“执法模范”等交通文化品牌。三是积极开展群众性文化活动。结合交通实际，在“春节、清明、建党、国庆”等重大节庆日期间组织开展多种形式、健康向上的文体活动，提高交通职工的文明素养和文明程度，引导交通职工强身健体、振奋精神，通过活动凝聚人心、鼓舞士气。㈣抓设施改善，提供交通服务保障一是着力抓好公路养护管理，及时整治路面病害，提高路面平整度，保障行车安全舒适，保持良好的路容路貌，为社会提供“畅、洁、绿、美”的交通条件。二是进一步建立和健全服务设施，特别要注重改善直接为群众服务的窗口（包括车、站、所）的服务条件，进一步健全服务设施检查保养