三茅活动平台HR的借力成长通道：http://hd.hrloo.com/XX公司品质手册1.前言1.1公司简介XX有限公司(台湾)建立于1970年,是一家以生产园艺工具为主导产品的企业.晋亿公司在产品的制造、设计的创新和品质的优越方面享有盛益.基于高质量制造方式及客户至上的服务理念,晋亿已成为本行业的佼佼者.为满足世界范围广大客户的要求,上虞三钛园艺工具有限公司于2001应运而生,专业制造各种园林工具,如园林锯、园林剪、土工具等.公司主导产品均执行国家标准、行业标准和对外贸易合同约定的标准,并制定了公司的内控质量标准.在加强基础管理的同时,公司参照ISO9000系列标准建立规范的质量体系,编制了晋亿公司质量手册.2手册说明手冊的制定、修訂、廢止2.1本品質手冊之制定依ISO9000-2000版爲主要依據，由管理代表擬定，呈總經理審核後，發佈實施。2.2核准之品質手冊由文件管制單位發行至各單位，正本由文件管制單位保管，因客戶需求而發行之品質手冊則不列入管制。2.3本品質手冊之修改、增訂、廢止，與制定、發行相同，但須注明最新版本與修訂日期。2.4廢止之舊版手冊由文件管制收回並加以銷毀或于文件加蓋作廢章，集中歸檔，以防止被誤用。3管理责任3.1品質方针《诚信务实,追求卓越》3.2品質目標：1.2.1於2006年末通过ISO9000认证.1.2.2客戶抱怨案件每年5件以下。3.3管理理念A以人为本人是最重要的生产要素,创造良好的工作环境,尊重人、依靠人、发展人、关心人,每一位员工.B客户为中心公司依存于客户而生,无论是直接客户或间接客户,以满足客户的需求,并力争超越客户的期望.3.4組織架構：總經理管理者代表品管廠長業務財務總務倉管生管製造設計人事採購3.5各單位品質權責：3.5.1總經理Ａ.爲公司實際之經營者，決定經營方針，負公司全部之責任。B.訂定公司營運目標，品質政策，品質目標。C.指派公司管理階層人員擔任品質管理代表。D.資源規劃及負有提供資源之責任。E.督導及審核品質保證制度之重要運作。F.重大品質問題之決策。G.定期審核品質制度之適切性與有效性。H.其他詳如管理辦法之規定說明。3.5.2管理代表A.確保公司品質保證制度有依照ISO9000標準建立，執行及維持。B.品質文件之制定與管理。C.年度品質目標之執行及督導。D.主持管理審核會議。E.年度教育訓練計劃之擬定。F.年度品質稽核計劃之擬定。G.內部品質稽核作業之籌劃及推動。H.品質問題改善方案執行之追蹤與確認。矯正及預防措施之跟催及效果確認。J.評核品質情報、督導與協調各部門之運作，確保品質保證系統之有效實施。K.內部品質稽核報告之彙整與保存。L.定期向總經理報告實施成效。M.公司與認證機構間的溝通橋梁。N.其他詳如管理辦法之規定說明。3.5.3廠長A.生産之策劃、執行及人員管理與督導。B.協助品質規劃作業。C.生産設備之請購、驗收及列管。D.不合格品處理方式之裁決。E.其他詳如管理辦法之規定說明。3.5.4業務A.市場資訊收集、調查與分析。B.産品市場企劃與業務拓展。C.接單作業及合約、訂單之審查與處理。D.客戶抱怨案件受理、跟催與回復。E.排定交貨期、報關、押彙相關事宜。F.客戶服務與客戶關係之建立、維持與增進。3.5.5採購産品原物料、鑄品、零物件之採購、交期規則與跟催。B.供應商之評估。3.5.6設計工程資料、圖面之管理。産品相關標準規範之彙集及保存。新産品之設計、研發。生産流程中相關之作業標準、施工說明之制訂。模、冶具之設計與管理。3.5.7生管生産進度控制。外包作業及交貨跟催。協助出貨作業。3.5.8倉管原物料、半成品、成品等儲存維護、進出庫管理及盤點作業。3.5.9製造産品製造組裝。制程中自主檢驗。生産設備維護與保養。3.5.10品管生産流程中，各項品質管制之規劃作業。檢驗量測與試驗設備管理。進料、制程及成品檢驗與記錄。不合格品標示與管制及不良率統計。品質異常之處理及追蹤確認。客戶抱怨之協助處理。統計技術之規劃與應用。配合採購人員進行新供應商之評估。協力廠商評估與管理。協助處理品質活動相關事宜。協助品質活動之推展。3.5.11總務—人事編排包裝明細作業及包裝材料之採購。協助業務處理各項作業。人事募集、任免作業。員工教育訓練作業。員工生産績效之考核、評比、獎懲。勞保及健保業務處理。庶務之採購、管理及統計。涉外事件及公共關係之處理。3.5.12財務會計業務及出納作業。資金調度與銀行往來。各項稅務之辦理。3.5.13資源：