窗体顶端健康讲座与演讲技巧（二）常春北京大学公共卫生学院社会医学与健康教育系一、健康传播内容（一）成功演讲之了解他人需求1、人群看待问题有所不同：不同群体的内在因素（包括文化背景、理解能力、健康需求等）决定了看待问题的方式和内容。【我的笔记】2、受传者（受众）的一般特点（1）受众的健康教育需求存在差异；（2）处于行为形成发展的不同阶段需求的信息不同；（3）人们会根据自己的需要，选择性注意、选择性理解和选择性记忆；【我的笔记】（4）每个人的阅读、理解、接受能力存在差异；（5）人们普遍求新、求近、求短。【我的笔记】（二）成功演讲之打造自己1、科学性：追踪了解医疗卫生发展前沿，不断更新知识，掌握新理论和新方法，避免传递错误信息，误导群众；2、树立良好形象：社会形象（人品与口碑）与个人形象（仪态与仪表）；3、艺术性：通俗易懂、语言风趣、内容生动、贴近百姓生活。【我的笔记】二、人际交流技巧（一）说话的技巧1、用听者熟悉、能懂的语言；2、语言生动，尽量避免使用专业词汇；3、发音吐词要清晰，要让对方能够听清楚；4、语气和蔼、亲切；【我的笔记】5、讲话速度适中，声音有高低起伏；6、适当重复重要的和不易被理解的话；7、在与对方交谈时说话要有停顿，避免长时间自己一个人说话。【我的笔记】（二）非语言传播技巧1、用好体语（1）动态体语：点头、微笑、握手，亲切的目光注视对方；（2）静态体语：服装整洁，仪表端庄。2、善于利用类语言：改变声调节奏、合理运用笑声，可以起到调节气氛的效果。【我的笔记】3、时间：守时，可以给人以信赖感。4、空间：环境安静整洁，正面对着沟通对象在一对一沟通中双方体位高度一致，有利于增进交流。【我的笔记】（三）观察技巧：细心、敏锐1、衣着、仪态；2、使用的语言和体语（动作、表情、姿态）；3、理解力；4、沟通表达能力；（1）善于提出问题；（2）能表达清楚自己的想法。【我的笔记】（四）提问技巧1、封闭型问题：几个？是否？2、开放型问题：是什么？怎么看？【我的笔记】3、试探型问题：可否？能不能？4、索究型问题：为什么？5、倾向型问题：存在道德、权威/群体压力的问题。6、复合型问题：两个问题放在一起。【我的笔记】（五）常见健康信息表达方式1、晓之以理VS动之以情：二者结合；2、正面引导、鼓励VS反面警示、恐吓：正面鼓励为主；3、绝对化VS一分为二看问题：只讲一方面【我的笔记】4、权威感VS探讨式：权威但不教训；5、典型事例、身边故事VS经典教材案例：身边案例；6、形象VS抽象：具体形象。【我的笔记】三、健康讲座设计（一）健康讲座设计1、了解目标人群特点和健康教育需求；2、确定讲座主题和内容：（1）每次讲座围绕一个主题；（2）内容：知识、技能、服务、政策、鼓励与支持。3、设计讲座：（1）每部分内容多长时间（总时长控制在1小时左右）；（2）采用何种辅助材料或案例。【我的笔记】4、设计讲座题目：点明主题，有吸引力；5、明确听者特点：年龄、职业、文化、特定需求；6、明确讲座目的：改变行为生活方式；【我的笔记】7、设计讲座内容与方法：（1）确定讲几部分内容；（2）确定每部分内容讲多长时间（精确到分钟）；（3）确定讲每部分内容使用的方法（讲授、看DVD、图片/照片、讨论、提问、示范、练习）。8、查阅资料，有逻辑地安排讲座内容；9、编写讲稿，制作PPT。【我的笔记】（二）健康讲座实施1、事先了解讲座环境：（1）了解多媒体、电脑等设备情况；（2）设计桌椅摆放。2、提前到场，调试PPT及其他设备；3、问候听众；【我的笔记】4、讲座中要保持；（1）良好精神面貌、态度和蔼可亲；（2）声音洪亮，目光接触；（3）贴近听众，适当走动；（4）适当提问。5、回答问题、小结。【我的笔记】窗体底端