编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE27页共NUMPAGES27页第PAGE\*MERGEFORMAT27页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT27页质量手册依据GB/T19001-2000idtISO9001-2000文件管制类别初版日期生效日期■管制□非管制2003年3月15日2002年3月15日制订审核核准文件修订履历版本修订理由与内容简述修订页次修订日期审核目录A.颁布令B.企业简介C.质量方针、目标批准页1.范围1.1总则1.2应用2.引用标准3.术语和定义4.质量管理体系4.1总要求4.2文件要求5.管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为中心5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限与沟通5.6管理评审6.资源管理6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7.产品实现7.1产品实现的策划7.3与顾客有关的过程7.3设计和开发(删减)7.4采购7.5生产和服务提供7.6监视和测量装置的控制8.测量、分析和改进8.1总则8.2监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进附录1:质量管理体系过程职能分配表附录2:程序文件清单附录3:皮革生产流程图A.颁布令颁布令质量是企业的生命和希望，全厂员工必须牢记本工厂的质量方针，并以此为己任，在质量管理活动中贡献力量。本手册是依据《ISO9001:2000质量管理体系—要求》，并结合我工厂实际情况编制而成，确定了我公司的质量管理体系，阐明了质量方针和质量目标，是我公司法规性文件，也是向顾客和认证机构提供信任的依据和员工从事各项质量活动的行动准则。现予以颁布，自2003年3月15日起生效实施，全体员工必须理解并贯彻执行。为保持质量管理体系的持续有效，特委任郑林生先生为管理者代表，行使其规定的职责和权限，并负责与外部联络事宜。批准：（总经理）2003年3月15日B．企业简介本公司是一个港资企业自一九八七年投产以来，每年都不断提高技术，自身改善管理，厂房占地10000多平方、环境优美、树绿花香，工厂先后引进意大利先进设备及技术（喷皮机、压皮机、印花机、烫皮机、打光机等等）本公司以牛羊皮革生产乃公司主轴，一直以科技与环保并进为经营理念，精制各式各样牛羊皮“环保生态革”。为配合新世纪的发展需要，公司不断创新新产品。本着公司现有的先进设备和技术，应客户需要我们将全方位提供优质服务，达至客户满意。公司在扩展同时更引用了ISO9001：2000国际标准认证的质量管理体系，对技术人员进行全面培训，创造健全的管理制度。打造一流的国际品牌而增强顾客信心。使我们的优质产品让原客户满意，并不断吸引新客户，让传统的皮革产品再见艳阳天。博罗县观音阁镇栈利皮具制品厂C．质量方针、目标批准页质量方针以质量求生存，以管理求效益；以客户为中心，以诚信为目标。2003年度质量目标产品合格率95%以上；顾客满意度85分以上。我公司质量方针和质量目标自发布之日起实施，全厂员工要理解质量方针的内涵并坚决贯彻执行，落实到自身的行动中。批准：（总经理）2003年月日1．范围1.1总则本手册按照《ISO9001:2000质量管理体系―要求》标准的规定，并结合我公司实际情况编制而成。我公司为达到下列需求，规定了质量管理体系要求：A．向顾客证实我公司有能力稳定地提供满足顾客和相关法律法规要求的产品；B．通过质量管理体系的有效实施。包括持续改进过程，旨在增强顾客满意。本手册适用于内部质量管理，也适用于顾客进行的第二方审核和认证机构的第三方审核，评价我公司满足顾客及法律法规要求的能力。本手册产品的覆盖范围：牛羊皮革的生产和销售。本体系的管理范围为：博罗县观音阁栈利皮具厂。1.2应用我公司是从事各类皮革的生产和销售的企业，按照客户的需求加工和生产，所以不存在7.3设计开发工作故予以删除。本公司打样得到客户确认后才能生产，没有涉及到客户提供的财产，所以不存在7.5.4顾客财产故予以删除。2．引用标准ISO9000:2000质量管理体系基础和术语ISO9001:2000质量管理体系要求3．术语和定义本手册采用ISO9000:2000中给出的术语和定义；本手册采用“供方——企业——顾客”供应链关系。4．质量管理体系4.1总要求我公司依据GB/T19001:2000idtISO9001:2000《质量管理体系要求》建立质量管理体系，形成质量手册，质量管理体系程序和作业指导书