信息是对事物运动状态和特征的描述,而数据是载荷信息的物理符号。经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。就一个企业数据加工过程而言，由于处理的结果输入内容是为某种特定需要服务的，主要强调的是其内容含义，所以称处理的结果为管理信息；而对于处理过程所需的输入资料，由于此时它尚不能为某一特定的需要服务，要对它进行处理，注意的是其表现形式，所以通常称输入资料为数据。管理数据和信息之间的区别是相对的，一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据；低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据，这就是信息间的递归定义。企业管理系统一般有三个组成部分：一是管理的客体，即管理对象（生产和服务过程）；二是管理的主体，即管理者和管理机构；三是联系两者的信息系统。所谓信息反馈是指控制物流的输入信息作用于受控对象后，把产生的结果信息（各种统计数据）再返回到输入端，并对信息再输入发生影响的过程。而上述作用于受控对象后的结果信息称为反馈信息。管理信息的特点：（1）原始数据来源的分散性；（2）信息资源的非消耗性；（3）信息量大；（4）信息处理方法的多样性；（5）信息的发生、加工、应用、在空间、时间上的不一致性。管理信息的分类：（1）按信息稳定性分类，将信息分为固定信息和流动信息两类；（2）按决策层次分类，将管理信息分为战略信息、战术信息和业务信息。管理信息处理的内容：（1）信息的收集；（2）信息的存储；（3）信息的加工；（4）信息的传输；（5）信息的提供。计算机应用的发展阶段：1、电子数据处理；2、数据的系统处理；3、支持决策，包括决策支持系统、群体决策支持系统、智能支持系统和经理信息系统。智能支持系统是将人工智能技术引入决策支持系统而形成的一种信息系统。管理信息系统的基本结构形式包括职能结构、管理阶段结构、层次（纵向综合）结构和全面综合结构。制造资源计划包括（1）技术和生产数据管理子系统；（2）订货服务子系统；（3）预测子系统；（4）主生产计划子系统；（5）物料需求计划子系统；（6）作业计划子系统；（7）开发工作令子系统；（8）工厂监控子系统；（9）工厂维护子系统；（10）采购及进货子系统；（11）库房管理子系统；（12）成本计划及管理子系统。COPICS各子系统关系示意图：1．技术与生产数据管理10．采购及进货5．物料需求计划3．预测2．订货服务4．主生产计划11．库房管理7．开发工作令6。作业计划9．工厂维护8．工厂监控12．成本计划与管理企业资源计划系统与MRPⅡ相比主要特点是：（1）实现面向供应链的信息集成；（2）采用信息技术的最新成果；（3）结合企业业务流程重组。商业企业管理信息系统从横向来看，按职能可分为六个子系统：（1）市场销售子系统；（2）商品订货管理子系统；（3）商品库存子系统；（4）财务会计子系统；（5）商品物价信息子系统；（6）劳动人事子系统。企业信息化主要体现在三个领域：1、企业生产过程的自动化、智能化；2、企业管理决策的网络化、智能化；3、企业商务活动的电子化。企业业务流程重组就是对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。在这里，特别强调的是“业务流程”；、“根本的”、“彻底的”、“巨大的”等关键词。“根本的”是指不是枝节的、表面的，而是本质的、革命性的，是要对现在的系统彻底地怀疑，用敏锐的眼光审视企业的问题。“彻底的”是指要动大手术，不是一般性小改革。“巨大的”是表明业务流程重组不是追求一般意义上的业绩提升或略有改善，而是要经营绩效有显著提高、极大的飞跃。“业务流程”是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。供应链管理是通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。信息流供应商的供应商用户的用户供应商用户需求源供应源核心企业物流或/和服务流资金流通过供应链，围绕核心企业形成一个范围更广的企业结构，它包含所有加盟的节点企业，从原材料的加工开始，经过链中不同企业的制造、加工、装配、分销、零售等过程直到最终用户。企业信息化与管理创新包括业务流程重组、供应链管理和虚拟企业。企业组织的虚拟化有两方面含义：一是企业内部的虚拟化；二是企业组织之间的虚拟化。企业内部的虚拟化是指将企业一些传统的运作方式改为以信息技术为基础的运作，以实现企业组织的虚拟化。如网上证券交易，通过信息网络，顾客就可以完成全部交易。它具有交易功能，而这种交易完全是无形的。企业组织之间的虚拟化是指具有不同功能的多个企业，为了实现共同的目的，围绕一个核心组织，以信任和契约为基础，通过计