员工制度及协议最新文档(可以直接使用，可编辑最新文档，欢迎下载）员工制度及协议一.奖励：(一)奖励条件1.甲等奖励，凡符合下列条件之一者，将酌情给予提薪，晋级或提升嘉奖：(1).在会所经营活动中，开拓市场，超额完成经济指标，对提高企业经济效益做出重要贡献者；(2).在会所管理中，勇于开拓创新，采取措施、建立制度，全面提高会所各项管理水平，对提高会所管理水平和企业经济效益有明显效果者；(3).在会所服务中，改进服务规程、完善服务措施，对提高服务质量有重要贡献者；(4).能在服务中创造优异成绩，在会所重大接待活动中，获重要宾客表扬，对提高会所声誉有重要贡献者；(5).在紧急情况下，能挺身而出保护会所利益或客人利益者；(6).能提出合理化建议或技术革新，并经实践证明有明显效果并带来良好经济效益者；2.乙等奖励，凡符合下列条件之一者，将酌情给予奖金奖品奖励：(1).忠于职守，能发现事故苗头，并及时采取相应措施，避免重大事故发生者；(2).厉行节约，严格控制成本有较好的经济效益者；(3).从事技术革新、创新品种、改革设备设施、拓展经营市场有成效者；(4).超额完成经济指标数额较大者；(5).在公派的省、市级旅游行业专业比赛中成绩优异者；(6).拾金(物)不昧，价值较大者。3.C等奖励,会所通报表扬或奖金奖励，符合下列条件之一者：(1).为宾客提供最佳服务，多次受到客人表扬；(2).努力宣传推销，为会所增加客源，并能获得极好的经济效益者；(3).在会所内部举行的各项业务技术比赛或考核中成绩优异者；(4).拾金(物)不昧。2．奖励程序凡符合上述条件者，由所在部门提出意见，报综合办公室审核，经总经理批准后给子嘉奖。二.处罚：1.处分办法凡违反会所各项规章制度者，将予以处罚，处罚分A级（重大过失）；B级（较重过失）；C级（较轻过失）。凡一个月受3次C级处罚者晋升为B级，以此类推。3个月内受2次A级处罚者，会所将劝其辞职或除名。违反国家法律法规将提交司法机关处理。违反以下之一者属C级过失，予以口头警告或出具书面处罚单处以5——20元经济处罚。1．仪容仪表2．仪容仪表整齐，帽子、领结端正，制服整洁，按规定佩戴工号牌3.头发整齐不乱、清洁，4．常修指甲，女士不得涂有色指甲油；5．男士不留胡须、鬓角，女士不留长发，长发应盘起；不留怪异发型，不染发，烫发；6．口气清新无异味，不使用浓烈香水，不浓妆艳抹；7．除结婚戒指及手表外，不得佩戴其它饰物，男士应穿黑色皮鞋，深色袜子；女士应穿黑色皮鞋(布鞋)，着肉色袜子，丝袜不应有破损；8．上班时间或召开会议(无特殊要求)应着公司规定工装；9．口袋中不得盛放杂物。劳动纪律1．工作时间不得扎堆闲聊，不得窃窃私语。2.公司内不得嬉笑打闹，大声喧哗。3.工作时间不得接打私人及使用聊天。4．工作时间不得无故串岗。5．工作时间不得哼唱歌曲。6．姿势规范，不得在营业区域内跑动；在会所通道内不得并行。7．工作时间不得倚、趴、靠在吧台上。8．工作时间不得看书报杂志、干私事，不得在客人面前或营业区域吃东西、喝水；不得在客人面前打喷嚏、打哈欠、仲懒腰；不得在客人面前剔牙、打饱嗝；不得在客人面前挖耳、眼、鼻屎，搓泥垢、抓痒、修指甲、补妆。9．不得对熟客过于随便。10．区域卫生不合格，当天垃圾未清理。11．不得随地吐痰、乱丢垃圾；如发现被乱扔的杂物应随手拾起。12．未经批准私自调班、顶班；13．不遵守会场秩序，未经批准，发出声响或接听，在会场随意走动、吸烟、吃东西、打瞌睡、看书报、交头接耳。14．上班或集体活动迟到30分钟以内，迟到超过30分钟以上按旷工一天处理15．不得对宾客指指点点，嘲笑宾客。16．不得置客人询问于不顾，不得不尊重客人。17．客人投诉时不得辩解。18．不得与宾客有过分亲密的动作。19．在工作区域吸烟、喝酒．20．未经批准于工作时间外出饮酒、吃饭。21．未经批准使用会所作私人用途。22．工作时间不得上网聊天、看电视、打游戏。23．工作期间未执行服务程序及规范。24．未经批准私自张贴、挪用及涂改撕毁会所各类告示。25．更衣柜存放会所物品，不锁柜门，私自更换衣柜、锁具。26．不得将个人物品、食品带入工作岗位。27．下班后不得无故在会所停留。28．普通员工工作时间不得进入收银台，吧台。如有特殊情况需经部门经理批准。29．工作时间私自会客。30．代替同事或要求同事签到签退。31．当班时间不将调到震动位置。32．擅自带设施、设备、办公用品、工具出会所者。33．未做到人走灯灭、水停。34．见到客人、领导不避让，不问好。35．吃拿酒店食品、水果、饮料。36．非因公或未经批准在