社会调查信息管理与信息系统的现状与发展课程性质调查题目：信息管理与信息系统的现状与发展方法：社会调查法社会调查法的主要内容:一、社会调查收集资料的方法文献调查法文献资料的收集方法1、查找文献的主要操作方法（1）检索工具查找法（2）参考文献查找法（3）搜索引擎2、查找文献的途径（1）形式途径：书名（篇名）、著者、序号。（2）内容途径：分类、主题。文献调查法的特点1、优点（1）超越时空条件限制；（2）真实性、准确性高，比较可靠；（3）实施方便；（4）效率高、花费少。2、缺点（1）结果缺乏直接性；（2）时代、社会的局限性；（3）滞后性；（4）不完全性；（5）对调查者的素质要求高。实地观察法观察法的实施程序1、筹划工作；2、进入现场并与被观察者建立友好关系；3、观察和记录三种观察方法：主次观察法、方位观察法、分析观察法。两种记录方式：当场记录、事后记录。四项记录要求：记录与观察内容一致；同步记录；根据记忆补记；记下个人的印象和感觉、分析意见、推论。访谈法访问的程序与技巧（一）访问的准备1、准备访问提纲，弄懂问卷及访问手册。2、对被访人的社区特征进行了解。3、确定适当的访谈对象，并对访谈对象进行了解。4、拟定实施访问的程序表。5、准备工具。（二）进入访问1、取得当地或单位的支持。2、解决称呼问题。3、接近被访问者：①开门见山，自我介绍，讲明来意，请求支持；②求同接近；③友好接近；④自然接近；⑤隐蔽接近（微服私访）。开始问题回答顺利能使被访者信心增强。（三）访问的控制1、提问控制①题目转换。②对问题的追问。③合适的发问与插话。④提问的注意事项:始终保持中立态度；把握方向及主题焦点，减少题外话；注意时间上的顺序，特别是事件变迁问题；使用语言越简单越好；灵活掌握问题的提法与口气。2、表情与动作控制在访问中，访问员自始至终都要使自己的表情有礼貌、谦虚、诚恳、耐心。注意：不要毫无表情，要做好的听众。（四）结束访问原则：适可而止；把握结束谈话的时机。对被访者表示感谢。（五）访问记录无结构访问记录分为：当场记录和事后记录。当场记录:是边问边记录，但需征得调查对象的许可。优点是资料完整，不带偏见；缺点是可能失去对方表情、动作所表达的信息。最好录音。事后记录:是在访问之后靠回忆进行记录。缺点是会失掉许多情报。（一）问卷法的涵义问卷法是调查者通过事先统一设计的问卷来向被调查者了解情况、征询意见的一种资料收集方法。是访问法的延伸和发展。（一）问卷的主要类型分为两种主要的类型：自填问卷和访问问卷。自填问卷:是由被调查者本人填答的问卷；访问问卷:则是由访问员根据被调查者的回答填写的问卷。（二）问卷的基本结构一般来说，一份问卷通常包括以下几个部分：封面信、指导语、问题及答案、其他资料。1、封面信即一封致被调查者的短信，其作用在于向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查目的等内容。封面信的篇幅虽然短小，但在整个问卷中却具有相当重要的作用。2、指导语所谓指导语即用来教被调查者如何正确填写、回答问卷，指导语对于问卷的作用就相当于一部新机器的使用说明书。3、问题和答案问题和答案是问卷的主体，可以说，被调查者的各种情况正是通过问题和答案来收集。4、其他资料除了上述内容以外，问卷还包括一些有关资料，如问卷的名称、编号、问卷发放及回收日期、调查员、审核员姓名、被调查者住址、问题的预编码等等。1、探索性工作；2、设计问卷初稿，运用卡片法和框图法；3、试用和修改。试用的结果，通常可对下述方面进行检查和分析：回收率；有效回收率；对未回答的问题的分析；对填答错误的分析。试用的具体方法有客观检验法、主观评价法。问卷发放、回收时应注意的问题：一是有利于提高问卷的填答质量；二是有利于提高问卷的回收率。方法：1、采取奖励办法；2、利用被调查对象集中的机会；3、尽可能亲自到场发放问卷和指导问卷填写；4、征得有关组织同意。5、调查组织工作严密，调查人员负责；6、调查内容与被调查者的兴趣或利益密切相关，对调被调查者要有吸引力；7、问题简单，填答容易等。注意：50%的回收率是发送问卷调查的最低要求。二、调查步骤（一）准备阶段1.调查课题的选择2.探索性研究（二）调查阶段（三）分析阶段（四）总结阶段1．调查报告的种类2．调查报告的结构（4）主体（5）结尾３．调查报告写作的步骤和基本要求考核要求：