企业管理咨询答案答案一单选1-5ADDDB6-10ADDDB11-15BAABD16-20BACAD21-25DAABC26-30AACCA31-35DAABA36-40AACCA41-45DAABA46-50BBBDA51-55CDDDA56-60BDAAB61-65CABCB66-70DBCCD71-75ABDAB二多选1ABCD。2ABCD。3ABCDE。4ABDE。5ABCD。6ABCD。7ABCD。8ABCDE9ABDE。10ABCD。11ABCDE。12ABCD.13ABC.14ABD。15ABCD16CDE。17ABC。18ABDE。19ABCD。20AC21ABC。22ABCDE。23AC。24ABCD。25ABC四简单四、简答题(每小题5分，共40分)1.管理咨询中假设的主要来源有：（1）客户的直觉。主要是在项目洽谈过程中，客户反映出来的观点，包括问题或解决方案的指向。（2）标杆企业的经验。主要是咨询公司积累的相关企业的经验。（3）科学研究的成果。主要是既有学术研究所得出的结论性意见，包括理论与方法。（4）智力激荡的产物。主要是通过个人或团队的脑力激荡，形成问题的创造性解答。2.基于模型的企业诊断过程包括哪几个阶段？（1）从企业参考模型库、应用模型库、规则库、算法库等数据源中抽取诊断信息，构成企业诊断信息库；（2）对企业诊断信息库中的企业诊断信息进行仿真，生成企业仿真报告；（3）运用诊断方法对企业诊断信息进行分析、比较，给出企业分析报告；（4）利用诊断规则，为优化企业经营管理模式提供决策支持。3.简述咨询实施评价的定量方法。（1）硬数据指标；（2）投资回报率；（3）净现值法；（4）内部收益率.4.（1）头脑风暴法与德菲尔法之间存在两个重要的差别：（2）它的分析是建立在小组讨论的基础上，而德菲尔分析中专家对调查问卷的回答是独自秘密进行的；（3）它的分析过程具有更大的结构性，同时也是按照小而在组会议的形式来进行的而在德尔菲模式下，进行分析诊断的是咨询师本人；5.（1）市场信息；（2）知识管理；（3）协同网络。6（1）运用自己的专业知识和技术，为用户提供经营管理各个方面的诊断；（2）为用户开出处方；（3）帮助用户尽早摆脱在发展过程中不可避免地要遇到的各类管理症状。7(1)使项目小组能集中于问题的实质内容，而不是历史或组员不同的个人观点。（2）使组员了解项目小组在围绕某个问题时产生的集体智慧和意见，有助于找到有效的解决方案。（3）使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症结。8.（1）实地观察是一个良好的数据收集工工具，绝大多数咨询几乎都在不自觉地运用这一工具。这对收集第一手信息有着非常重要的价值，但是它的有用性却受到两个因素的限制；（2）咨询师可能只注意他所寻找的信息，从而导致信息搜集的不全面；咨询师的存在往往会改变周围人们的行为，使人们不是按照通常的做法行事，而是试图掩盖一些一贯的不良行为。（3）实地观察仍然可以暴露有关组织的详细信息，也就是在这些详细信息中，很多大问题才能慢慢显露出来。9.（1）庭外判决原则，对各种意见、方案的评判必须放到最后阶段，此前不能对别人的意见提出批评和评价。（2）欢迎各抒己见，自由鸣放，创造一种自由的气氛，激发参加者提出各种荒诞的想法。（3）追求数量。意见越多产生好意见的可能性越大。(4)探索取长补短和改进办法，除提出自己的意见外，鼓励参加者对其他人已经提出的设想进行补充，改进和综合。10.一般来讲，对咨询工具的掌握涉及三个重要方面：（1）咨询工作的内涵和方法，这是最核心的工具的内容，包括：研究框架；操作思路（步骤）；关联因素；分析模式，涉及定性与定量的两个方面；分析软件，即在人工分析的基础上，科盟发展出的应用软件。（2）咨询工具的起源和发展。这个方面要充分了解咨询工具的理论起源、发展沿革及最新进展，并力图使用最新的成果。（3）咨询工具的实用性与修正。11.管理咨询中假设的主要来源有：（1）客户的直觉。主要是在项目洽谈过程中，客户反映出来的观点，包括问题或解决方案的指向。（2）标杆企业的经验。主要是咨询公司积累的相关企业的经验。（3）科学研究的成果。主要是既有学术研究所得出的结论性意见，包括理论与方法。（4）智力激荡的产物。主要是通过个人或团队的脑力激荡，形成问题的创造性解答。12.基于模型的企业诊断过程包括哪几个阶段？（1）从企业参考模型库、应用模型库、规则库、算法库等数据源中抽取诊断信息，构成企业诊断信息库；（2）对企业诊断信息库中的企业诊断信息进行仿真，生成企业仿真报告；（3）运用诊断方法对企业诊断信息进行分析、比较，给出企业分析报告；