第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT17页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT17页员工压力转化电信竞争力压力原本是物理学上的一个名词，能够产生能量，发生一定效果的一种力。但在人们的现实生活中，“压力”一词逐渐被社会化，即成为个体对外部世界的一种知觉和认识评价，进而对个体产生一种内心驱动力和行为指导性。现在，随着人才和市场的竞争日益激烈，人们生活和工作的节奏加快，各种压力加重，从而导致的心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态已严重地影响着人们正常的工作和学习，心理压力问题和心理疏导已成为目前心理学中非常重要的研究对象和内容。对于企业而言，同样面临着各种压力，外部激烈竞争的市场环境压力和内部结构性机制问题所产生的压力时刻摆在企业管理者面前，压力的消极作用会对企业的生产经营和发展带来不利影响。不过企业的压力最终是层层传递到每位企业员工身上，解决企业压力问题就是解决员工压力的问题，这个问题解决不好，会直接影响着企业员工的工作动力和创造性，进而影响企业竞争力的提升。在当今竞争日益激烈的市场环境下，特别是固网电信运营企业，企业及员工面临着前所未有的各种压力，在这些压力下，已经产生了不少对企业不利的消极因素，怎样疏导这些压力以及如何化压力为企业竞争力应该成为当前固网电信运营企业迫在眉捷需要解决的问题。压力、动力、竞争力间的关系英国人贝弗里奇说过：“人们最出色的工作往往在处于逆境的情况下作出。思想上的压力，甚至肉体上的痛苦都可能成为精神上的兴奋剂。”这句话说明压力能够产生动力，压力是动力之源。不过太多压力则会起反作用，一个人承受压力的程度是有限的，合适的压力能够产生积极的动力效果，过度的压力积累只能让人消沉、失去信心，这时则需要象洪水泄洪一样，对多余的压力进行疏导，合理转化。企业的蓬勃发展靠的是员工富有创造性的积极工作和热情奉献，靠的是员工的积极的工作动力。员工的工作动力必然源生出企业的竞争力，工作动力越大，企业的竞争力越强。动力又是来自何方呢？来自于企业对员工的吸引力和企业对员工的关爱。企业发展了，企业的竞争力增强了，反过来又增加了企业吸引力，员工的工作动力亦随之加强。企业竞争力的增强是企业追求的目标，但同时又会增加对其它企业的威胁，让其它企业产生压力，所以压力、动力、竞争力三者之间形成一种循环，互相推动，互相牵连，互相否定，具有辩证统一的关系。三者之间的关系可以用下图来说明：上图中A方框就如同一个盛水的器具，中间一条线为压力界限标志，这个界限标志就是每个企业或员工的压力承受界限，因企业和员工不同而不同。当压力产生源输入各种压力时，在压力器具中不断积累，当未越过压力界限标志时，这部分压力即为合适的压力，是企业或员工所能承受的，但一旦输入的压力超过该压力界限标志时，则产生了多余压力，该部分压力是企业或员工所不能承受的，对该部分多余压力应当进行疏导和释放，所以在压力界限标志附近处设置一个压力释放阀，以释放多余压力，如果这部分压力得不到及时合理的释放，将会产生消极影响，即可能会阻断合适压力向动力转化的路径，起到反作用。动力只能产生于合适的压力，如方框B所示，动力按照与企业是否有关和是否能够促进企业竞争力提升为标准，可以分为积极动力和消极动力。积极动力是指与企业有关，能够直接提升企业竞争力的一种动力；消极动力一般是指表面上与企业无关，但与员工的个人发展密切相关，是员工个人对未来自身发展的期待和渴望，体现着员工个体的价值取向和价值需要。但是消极动力完全可以通过企业正确的思想引导工作和科学的企业管理工作，将员工个体与企业完美结合，最终转变为积极动力。企业竞争力来源于员工的积极动力，如方框C所示，企业竞争力按照竞争力的持续性可分为长期竞争力和短期竞争力，竞争力的持续时间长短与企业素质、企业文化有关，具有良好企业素质和优秀企业文化的企业其市场竞争力必然强，其竞争力的持续时间就会越久。从上图中可以看出，一个企业要想取得最佳的市场竞争力，就必须要建立一个能够张弛有道、收放自如的，能够合理缓解、释放压力的，并将压力、动力、竞争力三力能够合理转化、互相推动的力学平衡系统，该系统应是有序的、动态调节的机器，输入的是各种压力信息资料，而输出的是企业竞争力的提升，该系统的正常运转要靠企业先进的管理机制、卓越的企业文化内力，以及各种科学合理的企业自诊系统、转化系统、排泄系统等来作为保证，该系统的正常良性的运转能够促进企业健康和谐地发展。压力转化为企业竞争力之三步曲我国宋代文学家苏轼曾说过：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚韧不拨之志。”面对困难和压力，古人能行之，而现代的人和企业又有何畏惧？只要树立坚定信念，找到解决困难和释放压力的合适途径，一切问题均会迎刃而解。在前述中的压力、