蓝凌咨询专家－－潘燕培训目标一则故事一则故事一则故事一个场景一些数据一些现象一个话题先行者的脚步可能的追随者知识管理已成为卓越绩效管理标准关键要素之一知识频道和个人KM级别评价机制知识树、专家树：提供的知识与人之间的联系，整合全系统知识。知识管理对于个人也是有价值的企业创新管理模式建立及优化咨询、培训完成KM系统设计和专业知识门户规划数据：是有关事件的一些离散的、互不关联的客观事实。总结：拒绝平庸，走向优秀个人产能＝f（知识供给，协同效率，工作激情）员工能力发展：团队胜任能力体系/员工能力发展计划/导师制制定及推广/内部培训制度建立及推广如何缩短人才成长的周期，快速提高员工的技能基于知识管理的管理支撑总结：优秀是一种处事态度、一种思维模式、一种行为习惯机械重工：三一重工股份、上海港机重工、北京发那科机电、中山大洋电机股份、东风朝阳柴油机有限责任公司、隆鑫控股、沈阳黎明航空发动机（集团）有限责任公司、重庆中国核工业建峰化工总厂、广东省机械进出口股份例如：从资产负债表中分析出库存存在的问题则是一种知识。在1987年就按照<马尔科姆．波多里奇国家质量提高法>设立了政府质量奖；百年青啤的知识运营案例：典型问题分析全称：知识管理咨询服务体系外地营销公司、生产厂的KM系统应用推广知识管理对于个人也是有价值的企业应用开发平台:提供应用开发平台，方便客户进行个性化需求定制开发专家网络、员工黄页、知识社区、在线交流、Q&A在1987年就按照<马尔科姆．波多里奇国家质量提高法>设立了政府质量奖；各个业务环节知识管理推进个人知识管理能力提升培训3三要素得分及其对比分析知道为什么的原理知识（Know-Why），包括自然原理或法则的科学知识。联想联想集团成立于1984年，由中科院计算所20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。知识体系梳理分析总体上是综合考虑各类业务的发展现状及其规划，对业务知识进行分级展开和归纳整合的过程。它们每年都会以8~10只为一群，一起进行长达二、三个月的长途迁徙。联想联想集团成立于1984年，由中科院计算所20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。根据公司战略分析确定重点知识领域应景(知识门户,EKP)在业务链条管理上，联想早已成功实施ERP；典型案例：百年青啤知识运营完成KM系统开发，知识成果上线运行被广泛接受的知识概念及其归类OECD所定义的知识概念及其归类达文波特所定义的知识概念及其归类球童经验分享的启示——知识多赢价值路线SECI知识螺旋模型其实我们一直在做知识管理高尔夫球场上知识流转的价值转化的模型应用于企业实践对应到的管理技术和工具光有技术和工具是不够的知识之轮模型：知识管理的体系化思路和方法最被认可的知识管理定义（安达信）总结：我们凭什么可以优秀技术KM目标和范围知识管理最高目标：改造企业知识创造能力和过程公司级知识管理全面开展的思路和方法企业知识体系梳理及分析根据公司战略分析确定重点知识领域根据公司战略分析确定重点知识领域对重点知识领域分析其改进提升方式管理机制建设策略及思路规划（1）管理机制建设策略及思路规划（2）KM系统架构及功能规划业务领域的知识管理开展思路和方法可以进一步结合流程和岗位工作进行知识梳理和分析对梳理分析出的知识进行分类并设计其管理平台和机制用绩效考核等方式对沉淀、共享、创新行为进行引导，也形成对岗位的具体工作要求配合其它的管理手段建设和规划业务知识门户通过知识管理的开展，企业需要形成自己的方法论企业简况联想知识管理阶段目标联想ABKM核心思想典型案例：深圳移动（网络/工程团队KM解决方案）文化动因一核心能力塑造：将个人能力打造成组织能力，提高青岛啤酒的核心竞争力，是实现青岛啤酒“国际化大公司”梦想的必由之路。正如金总裁所说：“青岛啤酒做知识管理，将来未必成功，但不做知识管理，将来必定不成功”。动因二百年知识积淀：青岛啤酒100多年的积淀，创造了大量的知识资源，但由于这些知识分散在公司各个层面，没有形成统一的交流平台，无法实现真正的共享。动因三现实管理需求：由于没有建立系统的知识管理的机制，知识的收集、整理、更新以及知识在实际工作中的应用没有形成连续的管理过程，导致知识资源供给不足、知识有效性和知识利用程度较低。各部门内工作中产生的工作成果和经验总结，不成体系、分散存储，共享应用不便知识管理像经营媒体一样经营知识知识门户（频道）示例：运营管理总部知识门户（频道）示例：人力资源总部频道知识频道开播仪式总结：优秀的知识管理企业的共同特征中国企业500强蓝凌品牌，已深入到各行业客户（杰出代表）中国知识化管理的领导