绩效考核管理能力提升一、考核目的；二、基本原则；三、考核范围；四、考核职责；五、绩效管理流程；六、绩效计划；七、绩效评估；八、绩效考核相关事项。1、建立和优化康城的价值评价和价值分配体系，了解、评估员工工作绩效、态度、能力，强化员工的目标导向和责任意识；2、建构数据收集系统与异常监督机制；3、作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理的依据；4、作为员工培训与发展的参考；5、有效促进员工不断提高和改进工作绩效。二、考核的基本原则：1、一致性：在一段连续时间之内，考核的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1年之内考评的方法具有一致性；2、客观性：考评要客观的反映员工的实际情况，避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差；3、公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考核标准；4、公开性：员工有权利知道自己的详细考核结果。绩效考核1、公司所有部门、所有人员均参与考核；2、营销部终端销售人员由区域经理直接考核；3、对于试用期内的员工执行试用期内员工考核管理。四、考核职责：五、绩效管理流程：六、绩效计划：1、员工表现考核：①表现考核重点考核员工个人日常工作综合表现及出勤情况；②表现考核主要由上级考核，每年度进行一次。2、员工目标考核：①根据员工的工作目标，部门负责人制定详细的考核标准；②员工目标考核由员工所在的部门负责人进行，每月度进行一次；③员工目标考核主要由直接上级考核。（1）部门负责人表现考核：①表现考核重点考核部门负责人个人日常工作综合表现及出勤情况；②表现考核主要由上级考核，每年度一次。（2）部门负责人目标考核：①根据部门负责人制定的个人工作目标，制定详细的考核标准；②部门负责人目标考核由公司总经理进行，每月度一次。部门人员目标考核的实施：（1）部门人员目标的制定和考核①部门负责人在月底组织部门岗位人员对于本部门目标的制定进行沟通和汇总；②每月度3号前各部门负责人填写本月度员工绩效考核表并提交综合管理部；③综合管理部于每月6号前与各部门负责人对本月度员工绩效考核表进行评审及讨论分析,提出修改意见，达成共识后，该《绩效考核表》一式二份，综合管理部一份（存档），部门负责人一份。月度考核表提交：年度考核：（1）部门年度考核内容为：①部门年度目标综合完成情况、部门管理目标完成情况、部门服务成效、部门团队建设情况、企业文化建设情况、部门经营情况等，此部分做为个人年度考核的参照；②个人年度考核内容为：个人年度目标综合完成情况，工作表现及对公司的贡献等。（2）公司将年度考核结果做为年终奖金发放、评选先进、干部培养、选拔、培训、竞岗的重要依据。考核程序：（1）各部门负责人的年度考核由总经理决定实施；（2）员工年度考核由综合管理部会同各部门负责人决定实施；（3）员工及部门负责人年度考核依据个人年度考核总分的平均得分做为最后得分（部分出现异常可调整）。七、绩效评估：八、绩效考核相关事项：2.绩效追踪：绩效考核的目的是提高员工工作积极性，改善员工工作方法，使其更能胜任工作，故部门负责人要时不时的追踪员工在本月工作目标的完成情况，对于员工在完成过程中出现的问题或者是难以完成，部门负责人要给予一定指导和帮助，以便于员工能更好的达成目标。3.绩效申诉：当员工对本月的考核结果不满意时，员工本人可以在2个工作日内向综合管理部提出申诉，就不满意之事项简单叙述，综合管理部将收到之申诉于2个工作日内研讨给出答复；如员工对综合管理部答复结果仍不满意，可直接向总经理提出申诉。4.绩效改善：当员工就未完成之事项与部门负责人达成共识后，员工要求在规定时间内完成此事项，如通过辅导仍不能完成，部门负责人可就改善结果提交综合管理部讨论。一、主管不能这样认为：1.认为绩效管理是额外的工作负担，对此敷衍了事；2.认为绩效管理是人事部门该关心的事情；3.认为绩效评估是个得罪人的工作；4.认为做绩效管理会耽误自己的时间和影响自己的工作；5.认为执行绩效管理就是填写人事部门要求制作的表格；6.认为为员工确定绩效目标，就是按照自己的主见对员工提出要求；7.认为评估员工绩效，就是在考核表格上简单打分；8.认为做绩效反馈，就是通知员工自己给他/她打了多少分；9.认为给员工打完分就意味着绩效评估工作的结束。二、主管需要这样做：1.对绩效管理表现出高度的热情；2.把绩效管理看成是企业提供给他们的一个高效管理平台；3.在制定绩效管理政策的过程中，积极参与其中；4.在政策制定完成后，花较多时间学习研究、消化吸收；5.比较注意更新修订员工职位说明书，其保证与当前工作相匹配；6.有明确的管理流程，知道做什么，怎么做，做到什么程度；7.在为员工确定绩效目标时，主动征求并尊重员工的意见；8.确立绩效目