连锁超市营运手册--人力资源手册（09年）【完整版】(文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用,可编辑放心下载）人力资源手册前言企业是人的企业，企业的竞争最终是人的竞争，因此人的素质决定企业经营成功与否。在知识经济、网络经济的今天，人力资源已被企业的高层决策者和管理者放在企业战略开展的首要地位，人力资源管理工作，只有与企业的战略目标相结合，并将日常工作融合到企业的业务开展中去，才能创造自身工作的价值，才能真正实现人力本钱的增值。人力本钱的增值远远大于资本的增值。因此，人力资源工作者如何在工作中运用人力，如何进行有效地交流与沟通，如何充分发挥团队协作，如何运用先进的现代化工具和手段进行日常管理，如何调节企业与个人之间的双向平衡就显得至关重要。本管理手册旨在为公司人力资源工作者日常的人力资源和人事事务管理工作提供参考。目录第一章员工招聘制度第二章工资考核制度第三章员工福利制度第四章员工考勤管理制度第五章员工异动管理制度第六章员工离职管理制度第七章员工奖罚制度第八章员工培训制度第九章员工投诉处理制度第十章员工沟通制度第十一章工服工牌管理制度第十二章促销员管理制度第十三章人事档案管理制度第十四章公司保密制度附：相关表单第一章员工招聘制度一、人员需求申请1、依照各部门编制；2、常规下提前10天按要求详细填写?人员需求方案表?，部门负责人签字；3、报人力资源部审核；4、总经理〔店长〕批准后，人力资源部实施招聘。二、招聘途径1、公司内部招聘在进行外部招聘以获得适当人选之前，企业内部提升或部门之间调职将被优先考虑，人力资源部将会及时把公司内的职位空缺信息张贴在员工告示栏内，以便于公司内部员工自我申请。2、人力资源部现有备存人员其次，从现有的人力资源部后备人员库中符合条件的人员中进行选择。3、接受人才中介机构或个人推荐公司乐于接受人才中介机构或其他商业机构的推荐，同时也鼓励员工积极推荐自己的朋友到公司求职。4、接待直接应聘者以获取人员储藏建立常规的人员报名储藏制度，面向社会开放，有志于到时代工作的所有应聘者均可到公司人力资源部直接报名。5、院校实习生及应届毕业生同相关职业院校建立联系，通过选用实习生及应届优秀毕业生的方式来降低人力本钱，同时获取具有开展潜力的后备人才。6、面向社会进行招聘通过参加人才招聘会、新闻传媒发布招聘广告直接招用。7、从相近业态的其他企业内挖取与同行业保持密切联系，及时获取对方优秀人员的资料，掌握其开展动态，随时准备好猎为己用。三、人员录用政策只有符合以下条件的人员方可获得录用：1、求职者必须是具有完全民事行为能力及具有合法身份；2、符合人才需求方案表、岗位要求的标准；3、所有的求职者年龄要求：店长：45岁以下部门经理、课长、一般员工：40岁以下4、所有求职者必须符合健康要求，取得健康证；5、与原单位解除劳动关系；6、与原工作单位无任何的经济纠纷；7、除非获得总经理的书面特别批准，任何曾有行为劣迹记录的求职者均不得录用；8、公司内部的优秀人才将被优先录用；9、用人认人为贤，不可认人为亲。四、录用程序〔一〕初试1、公司随时对外接待应聘者；2、应聘者需准备的材料：1〕1张1寸的彩色照片2〕个人简历3〕身份证、毕业证、其他相关证件的原件及复印件3、到人力资源部填写?应聘登记表?4、人力资源部进行初次面试及必要的测试；5、初次面试合格者，将由人力资源部存档或直接推荐至用人部门〔根据需要〕。〔二〕复试1、人力资源部与用人部门联系确定面试时间、地点；2、在约定的时间、地点将通过初次面试的员工资料推荐至用人部门；3、用人部门根据岗位职责的要求进行面试，无论是否同意录用，均需在?应聘登记表?上详细填写面试意见。4、如同意录用，填写拟录用职位、拟上班时间后，将资料〔含不录用人员〕送回人力资源部。5、人力资源部经理向应聘者提出公司工资待遇情况，如双方认可，人力资源部经理签字，报权限领导签批。6、人力资源部发放?入职通知书?。五、录用权限1、所有应聘者必须到人力资源部报名，任何员工不得将求职者直接带到用人部门；2、用人部门未经授权，不得与应聘者讨论工资事项，更不得私自许诺；3、凡用人部门超出权限承诺员工工资，人力资源部不予认可，因此造成的一切后果由用人部门的直接责任人承当；4、录用审批权限：门店员工、课长由门店店长审批，由人力资源部复核；门店经副理及总部职员由总经理审批；六、亲属回避1、原那么上不提倡聘用员工的亲属，特殊情况需经总经理书面批准；2、各级管理人员不得利用职权安排亲属到公司工作；3