****打火机有限公司DW-QMS01-2007质量手册版本/修订：1/0受控状态：分发编号：2007-08-01发布2007-08-15实施****打火机有限公司批准目录TOC\o"1-3"\t"标题3,3"发布令PAGEREF_Toc42763346\h2授权令PAGEREF_Toc42763347\h3公司概况PAGEREF_Toc42763348\h4第1章质量方针和质量目标PAGEREF_Toc42763349\h5第2章质量手册的说明PAGEREF_Toc42763350\h5第3章质量管理的基本要求PAGEREF_Toc42763351\h7第4章质量管理体系PAGEREF_Toc42763352\h8第5章管理职责PAGEREF_Toc42763353\h10第6章资源管理PAGEREF_Toc42763354\h13第7章产品实现PAGEREF_Toc42763355\h144第8章测量、分析和改进19附录A质量管理体系组织结构图附录B质量职能分配表附录C质量管理体系程序文件清单附录D质量手册修改记录发布令为了满足国际市场的需求和顾客的要求，不断提高公司的质量管理水平，依据ISO9001：2008《质量管理体系-要求》标准，结合本公司的实际情况，我公司制定了《质量手册》，经审定本《质量手册》符合国家有关政策和法律法规，现正式批准发布，从2010年07月10日开始实施。本《质量手册》是公司质量管理体系运行的依据，是确保顾客满意，实现持续改进的纲领性文件，也是全体员工的行为规范。自本手册实施之日起，要求全体员工充分理解，严格按照《质量手册》规定的内容认真地贯彻实施。总经理：2010年07月01日授权令为有效地实施本公司质量管理体系的运行和持续改进，现授权同志为管理者代表，并授予以下职责和权限：确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；总结质量管理体系的运作情况以及内部审核情况，包括改进的需求，及时向总经理汇报体系的实施情况；在本公司范围内，采取措施确保全体员工对满足顾客要求的意识；负责质量管理体系第三方审核等有关事宜以及对外沟通与联络。总经理：2010年07月01日公司简介****打火机有限公司创建于2007年7月，是一家拥有外贸进出口自主权的企业，本公司主要产品为：防风、明火等点火枪、打火机，产品主要销往欧美等国家。公司座落于环境优雅，风景秀丽的温州瓯海经济开发区，拥有标准的生产车间和国内先进的生产设备，公司内组织机构健全且拥有一支文化素质和思想政治素质较高的职工队伍。本公司注重“以人为本“的思想，不断强化职工素质教育和质量意识教育。使本公司拥有了一支”纪律严明、技艺高超“的职工队伍，为本公司适应市场的变化与发展垫定了坚实的基础。本公司全体员工在总经理的带领下恪守“质量第一、顾客至上“的宗旨，不断强化内部管理和完善服务工作，使企业沿着一条健康的、正确的道路向前迈进。公司地址：电话：邮编：325000传真:E-mail:第1章质量方针和质量目标公司质量方针：质量第一，顾客至上。公司质量目标：一次检验合格率95%；成品出库每批检验合格率100%；顾客满意度95%。第2章质量手册的说明2.1质量手册说明本质量手册（以下简称手册）根据ISO9001：2008质量管理体系——要求，确定本公司的质量管理体系。本手册明确了公司的质量方针、质量目标，并具体描述了公司的质量管理体系要求。本手册对外介绍本公司的质量管理体系，证明其符合所选质量管理标准。本手册对内作为控制各项质量活动的依据，以取得顾客的信任并向顾客提供达到预期的质量水平的产品和销售服务，使顾客满意。本手册适用于公司打火机系列的制造及其产品实现和产品销售全过程的所有与质量有关的活动。本手册是落实公司质量方针，进一步深化质量管理，提高质量管理水平的纲领性文件，是公司每个员工从事质量工作的基本依据和准则，是公司质量管理体系运行过程中必须遵循的质量法规。公司每个员工必须遵守并执行本手册和其他质量管理体系文件的规定。本手册对体系要素只作原则性叙述，具体内容详见有关程序文件和其它质量文件。2.2质量手册的管理本手册由公司办公室负责编写，管理者代表负责审核，总经理负责批准发布。本手册解释权归管理者代表。本手册规定的质量管理体系各要素运行的有效性评审（即内部质量体系审核），由管理者代表负责，每年不少于一次；体系运行的适宜性和充分性评审