导言23456789101112客户包括全球最大的高科技企业、施工企业、物流企业、最大的能源公司，最大的电力公司，最大的制造型企业，最大的证券公司，与最大的软件公司…当今客户所需要的不仅仅是产品本身，而往往需要企业为其提供“产品+服务”的个性化的整体解决方案，满足这样的客户需求，需要团队协作和高素质的人员。德勤是与Oracle最早建立全球合作伙伴关系的咨询公司优化流程、完善业务：优化了现有流程通过焦点小组讨论，收集客户对于即将上市的车型的看法，收集客户反馈并将信息传达给产品规划的相关部门OracleTitan大奖:管理现代化企业发展无非这点事……焊接机器人费率：100/小时在业务管理阶段，借助系统平台搭建客户业务处理的自动化功能体系，帮助各个业务部门在系统上接收、处理各项业务，重点是简化业务流程、提高工作效率。前市场潜在客户挖掘和客户保有，为后市场服务利润奠定基盘客户的基础。提高决策支撑能力管住组织结构、岗位及变动其他制造费用制造费率：50/小时“德勤多元化服务的策略优势在于:德勤是与Oracle最早建立全球合作伙伴关系的咨询公司每一個成員所均為具有獨立法律地位的法律實體。我們擁有近13,500名員工，按照當地適用法規以合作方式服務客戶。14151617181920212223多维度、多口径的分析体系针对主材、设备、周转料具等战略性物资采购策略GlobalSystemsIntegrator(SI)全球SI伙伴大奖业务统计口径/编码规范台车架(左)金结工序：德勤的业务收入年平均增长率超过10%GlobalApplicationsPartneroftheYear全球第一合作伙伴大奖多元化的发展趋势在必行后ERP时代，制造型企业信息系统面临诸多难题：流程不够灵活，难以适应瞬息万变的市场形势；OracleEBS解决方案德勤建议基于未来五到十年企业发展战略，以“一个中心”,“两个基本点”和“四个兼顾”为总体策略，科学的规划集团未来的主数据管理体系提高决策支撑能力使用传统的应对方式会带来哪些问题？后ERP时代，制造型企业信息系统面临诸多难题：流程不够灵活，难以适应瞬息万变的市场形势；第一阶段规划目标：规范化影响利益相关者体验的领域有哪些？2526272829企业发展无非这点事……转型的前提条件：实现客户为中心的转型的开始是企业内统一的主数据管理以及从战略到基础建设的各项能力任何企业想要创造传奇需要建立客户为中心和客户至上的企业愿景和经营理念组织和人才CRM建设对于组织和人员能力的需求产品管理以客户为中心的产品管理和研发客户化运营整体的客户化运营涵盖了以客户整合和洞察为前提的所有业务管理业务模式渠道模式的创新业务模式与行业周边企业建立商业联盟，扩展客户接触点和服务范围收集客户的信息收集客户联系信息收集销售线索和商机收集客户服务信息管理和维护客户档案39技术一个体系：指标体系如何做到与战略相关，凸显价值？一个平台：德勤建议的统一商务智能平台48成立于1833年的德勤，是目前全球最大的专业服务机构之一德勤提供的多元化专业服务德勤是Oracle最大的实施伙伴，连年获Oracle最高荣誉伙伴奖關于德勤全球Deloitte（“德勤”）泛指德勤（一家根據英國法律組成的私人擔保，以下稱“德勤”)，以及其一家或多家成員所。每一個成員所均為具有獨立法律地位的法律實體。請參閱中有關德勤及其成員所法律結構的詳細描述。德勤爲各行各業的上市及非上市客戶提供審計、稅務、企業管理諮詢及財務諮詢服務。德勤成員所網絡遍及全球逾150個國家，憑藉其世界一流和高質量專業服務，爲客戶提供應對最複雜業務挑戰所需的深入見解。德勤擁有約200,000名專業人士致力于追求卓越，樹立典範。關於德勤大中華作為其中一所具領導地位的專業服務事務所，我們在大中華設有21個辦事處分布于北京、香港、上海、臺北、重慶、大連、廣州、杭州、哈爾濱、新竹、濟南、高雄、澳門、南京、深圳、蘇州、台中、台南、天津、武漢和厦門。我們擁有近13,500名員工，按照當地適用法規以合作方式服務客戶。德關於德勤中國在中國大陸、香港和澳門，我們通過德勤．關黃陳方會計師行和其關聯機構包括德勤華永會計師事務所（特殊普通合夥），以及它們下屬機構和關聯機構提供服務。德勤．關黃陳方會計師行為德勤的成員所。早在1917年，我們於上海成立了辦事處。我們以全球網絡為支援，為國內企業、跨國公司以及高成長的企業提供全面的審計、稅務、企業管理諮詢和財務諮詢服務。我們在中國擁有豐富的經驗，並一直為中國會計準則、稅制以及本土專業會計師的發展作出重大的貢獻。在香港，我們為大約三分之一在香港聯合交易所上市的公司提供服務。本文件中所含數據乃一般性信息，故