定制旅行管家服务职业技能等级证书一、单选题1、高端定制旅游的判定核心是资源的（）和服务环节的（）[单选题]。A、丰富性、专业性B、稀缺性、专业性C、价值性、流畅性D、稀缺性、极致性√2、以规模化生产，成本控制为导向的旅游产品为（）[单选题]。A、自由行产品B、当地游产品C、跟团游产品√D、定制旅行产品3、在常规与客户交流的时候，我们通常把沟通看成是一种（）[单选题]。A、技能B、手段C、目的D、生活方式√4、顾客的满意状况与需求的满足程度成比例关系的需求，此类需求得到满足或表现良好的话，客户满意度会显著增加，企业提供的产品和服务水平超出顾客期望越多，顾客的满意状况越好。当此类需求得不到满足或表现不好的话，客户的不满也会显著增加。此类需求称为（）[单选题]。A、期望型需求√B、魅力型需求C、基本型需求D、无差异型需求5、以下哪个国家是世界面积最小的国家（）[单选题]。A、梵蒂冈√B、列支敦士登C、摩纳哥D、卢森堡6、以下哪一项说法不是旅游策划中的借势方法（）[单选题]。A、借炒作之势√B、借时间之势C、借人物之势D、借特产之势7、下列哪项不属于公司客户的出游主题（）[单选题]。A、会议旅游B、团建拓展C、商务考察D、旅拍纪念√8、旅游消费者购买决策过程中，最核心的环节是（）[单选题]。A、旅行方式的选择B、旅游目的地的选择√C、旅行目的的需求D、旅行预算的限制9、在定制旅游产品和服务时，由于客观条件的限制，游客的成长需求难以得到满足，需要向游客提供更多更好的生存需求产品与服务，是因为（）[单选题]。A、需求满足B、需求共存C、需求受挫√D、需求不满10、有些定制师会反复的修改定制旅行方案，最终仍未得到客户的认可，主要的原因是没有解决（）[单选题]。A、报价问题B、方案的美观度C、目的地及资源匹配满意D、客户需求的核心诉求点√11、以下哪条河流不属于亚洲地区（）[单选题]。A、萨尔温江B、叶尼塞河C、幼发拉底河D、沃尔特河√12、设计旅行方案时，餐饮选择要考虑多个方面，一般情况下，下列哪一项的重要性最低（）[单选题]。A、差异性B、文化性C、寓意性D、本土化√13、只有在极地（纬度高于纬度66°34’）才能观测到的自然现象是（）[单选题]。A、常年不化的冰川B、极昼和极夜√C、极光D、彩虹14、以下哪种校对更有利于突破原有思维，利用全新的阅读角度审查设计稿件，更容易查漏补缺:（D）[单选题]。A、即时校对C、他人校对B、自己校对D、隔时校对√15、以下哪项不是视觉设计所需的必要能力储备（）[单选题]。A、创造能力B、审美能力C、工具掌控能力D、学历水平√16、制师在设计旅游定制方案时表达有误的是（1）可以将“阿拉伯人”统称为称为“穆斯林”（2）可以将“摩梭人”称为“摩梭族”（3）可以直接将”韩国“称呼为“南朝鲜”（4）可以将”台湾“称为“中国台湾”（）[单选题]。A、（1）（2）（3）√B、（2）（3）（4）C、（1）（2）（3）（4）D、（1）（2）17、以下哪一项不是使用新媒体时要注意的事项（）[单选题]。A、信息内容要严肃，不要过多互动√B、格式要符合新媒体平台要求C、内容要合法合情合理D、保证信息传播和审美18、在定制服务中，主动提供旅行产品和服务的图片、视频、编辑组合和美化，是满足客人的_________需求（）[单选题]。A、审美√B、认知C、自我实现D、归属感和爱19、自己不知道，但是他人知道的信息区域是（）[单选题]。A、公开区B、盲目区√C、隐藏区D、未知区20、在与客户沟通过程中运用得当的沟通技巧，就可以使沟通顺畅，取得理想的沟通效果。以下哪项不属于有效的沟通技巧（）[单选题]。A、选择性倾听√B、及时给出反馈C、理解客户提问的潜台词D、运用肢体语言21、南欧指阿尔卑斯山以南的巴尔干半岛、亚平宁半岛、（）和附近岛屿[单选题]。A、伊比利亚半岛√B、阿拉伯半岛C、西奈半岛D、比利牛斯半岛22、中亚是指亚洲中部地区，包括哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦和（）共5个国家[单选题]。A、阿塞拜疆B、巴基斯坦C、土库曼斯坦√D、巴勒斯坦23、被称为“永恒之城”及巨型的露天历史博物馆的城市是（）[单选题]。A、雅典B