商务礼仪用语及英语礼仪口语.docx

商务礼仪用语及英语礼仪口语商务礼仪用语及常用英语礼仪口语一、电话礼貌用语接、打电话常用礼貌用语1.您好!这里是川海工贸xxx部(室)，请问您找谁?2.我就是，请问您是哪一位???请讲。3.请问您有什么事?(有什么能帮您?)4.您放心，我会尽力办好这件事。5.不用谢，这是我们应该做的。6.xx不在，我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)7.对不起，这类业务请您向xxx部(室)咨询，他们的号码是??。(xxx不是这个电话号码，他(她)的电话号码是??)8.您打错号码了，我是川海xxx部(室)，??没关系

2022职场礼仪座次安排及接待礼仪.docx

职场礼仪——座次安排及款待礼仪办公室跟行政后勤人员必知的职场礼仪：聚会主席台座次1.指点人数为双数时：号指点右手位1号指点在3号指点左手地位，1号领导在2要紧指点居中，置：指点人数为偶数时：号指点依然3号指点左手地位，1号指点依然在2号指点同时居中，2、1号指点右手地位：1在〕主席台必须排座次、放名签，以便指点同志对号入座，防止上台之后1〔互相辞让。〕几多多个公司的指点人同时上主席台，素日按局部摆设次序摆设。可敏锐2〔操纵，不生搬硬套。如对一些丧心病狂的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的指点同志，可

吃西餐刀叉礼仪-饮食礼仪.docx

吃西餐刀叉礼仪-饮食礼仪吃西餐刀叉礼仪1、方法1.拿刀叉的方法：总的来说，右手拿刀，左手拿叉。锯齿得刀用来切肉，普通的刀用来切蔬菜，最小的那种小刀，是用来抹果酱的。叉子别一下子插大块物品，别一口吃不下去。勺子是用来喝汤的。2.放刀叉的位置，在一些正式的场合，大家还是注意一下刀叉摆放的位置，能体现自己的高素养。刀叉的摆放附上图片，大家看一下。3.吃牛排注意细节：要用刀子把牛排切成小份，每次吃一小块，保证这一块全部到了嘴里，不至于过大，吃的时候不要张牙舞爪的，嘴唇要闭起来。4.喝粥的细节：注意要用小勺，不要直

营业厅服务礼仪的礼仪常识.doc

营业厅服务礼仪的礼仪常识电信、移动、电业局、邮局、便民服务中心等营业厅代表了国内垄断型国有企业的形象，工作人员的服务礼仪不仅代表公民对服务机构的认可，某种程度也体现了我们社会的进步和国家的发展。让我们一起重视服务质量的提升，把和谐体现在细节。模块一：营业厅服务人员职业形象塑造1.正确定位自我—抛弃优越感2.职业与信任的着装3.职业与适度的配饰与发型4.关切的眼神5.亲切的微笑模块二：营业厅服务人员服务礼仪——态度1.问好——为了走近客人2.沟通——为了满足客人3.及时——为了体谅客人4.道歉——为了弥补客

商务举止礼仪：礼仪细节讲究多.doc

商务举止礼仪：礼仪细节讲究多靳斓有良好修养的人，他的举止必然温文尔雅、落落大方。如果站没站样、坐没坐相，即便穿上最昂贵、最合体的服装，也无法提升个人气质和美感。我曾在机场听到两个人悄悄议论从他们身边经过的一位男士：“切！你看他走路的样子，简直糟踏了身上那件皮尔·卡丹……”把握目光与人交谈时，我们一般把目光集中在对方面部区域就行了。而初次交往，最好把目光注视区集中在以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。沟通一会儿后，可以把目光注视在对方的双眼到唇心的眼鼻三角区。对方头顶、胸、手、腹、臀、脚及大腿都是注视禁区

商务礼仪之名片礼仪常识.docx

商务礼仪之名片礼仪常识商务人员名片的使用和制作。名片的制作。自己要有自己的规格、尺寸、色彩要自己有自己的标准化要求。第一规格，商务人员的名片是有规格的，国际的标准规格是6*10厘米，国内商务交往的通用规格是5、5*9厘米，艺术界人士另当别论，第二材料，一般比较专业的还是纸的，而且是再生纸的比较好。第三色彩，商务交往中一般色彩淡雅，要单色，不要花色，一般选择浅白色的、浅黄色的、浅灰色的、浅蓝色的。第三是图案，一般来讲不要有与本题无关的图案。商务人员名片上一般可以有企业标志、单位的所处位置、本企业的标志性建筑

关于商务礼仪之会面礼仪.docx

关于商务礼仪之会面礼仪见面礼仪的几个重要细节：一、问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意。1、问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德；2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先，尊重妇女。3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。下面讲两个要点，一是那些称呼是最普遍的适用的，1、称行政职务；2、称技术职称；3、行业称呼；4、时尚性称呼；先生、小

见面礼仪和公共礼仪.docx

见面礼仪和公共礼仪握手礼握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人，后客人。鞠躬礼鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节

商务礼仪之见面礼仪.docx

商务礼仪之见面礼仪商务礼仪之见面礼仪无论自我介绍或为他人介绍，作法都要自然。例如，正在交谈的人中，有你所熟识的，便可趋前打招呼，这位熟人顺便将你介绍给其他客人。在这些场合亦可主动自我介绍，讲清姓名、身份、单位(国家)，对方则会随后自行介绍。为他人介绍时还可说明与自己的关系，便于新结识的人相互了解与信任。介绍具体人时，要有礼貌地以手示意，而不要用手指指点。介绍也有先后之别，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给妇女。介绍时，除妇女和年长者外，一般应起立;但在宴会桌上、会谈桌上可不必起立，被

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商务礼仪之用餐礼仪知识商务礼仪之用餐礼仪知识中国是一个传统的礼仪之邦，吃饭用餐都很有讲究，特别是在商务场所上，下面给大家介绍商务礼仪之用餐礼仪，欢迎阅读!商务礼仪之用餐礼仪酒宴前的准备邀请与受邀邀请时机的把握给予对方充足的思考和安排行程的时间发出邀请应考虑不打扰对方的休息时间为宜若邀请对象为异性，最好邀请午餐邀请函的发出若发出正式邀请，当面发出邀请更为妥帖受邀时的注意事项若对方是口头邀请，则应以口头回应;若是若是书面邀请，则应以书面回应若要拒绝对方邀约，最好不要以私事谢绝，应以业务理由婉拒，如工作太忙等餐