第一讲、企业管理的演变与班组管理概述1、企业管理：为实现企业的目标，面对企业的生产技术、经济活动所进行的计划、组织、激励、协调和控制等一切系列的活动。石油企业进行的是一种专业化的生产，整个生产过程需要在生产和技术方面进行统一计划、统一组织、统一协调、统一控制，使人力、物力、财力得到最科学、最充分的利用，以提高经济效率，尤其是现代企业要搞好它，“七分靠管理，三分靠技术”。2、企业管理的演变：企业管理随生产力的发展分为三个阶段。（1）经验管理阶段：（2）科学管理阶段：a、建立工作标准；b、实行有差别的计件工资制度；c、培训教育；d、明确划分管理职能和作业职能；e、主张“例外原则”（3）：现代管理阶段：a、将经营决策作为管理最重要的事项；b、重视资产经营和发展多角经营。c、实行集权和分权相结合的管理体制；d、企管从以事为主转为以人为本。e、管理中广泛采用现代化的方法和工具；f、管理职业化和权力向经理阶层转移。3、班组：是企业最基层的生产单位和管理单位，是企业的重要的组成部分。它将生产过程中相互协作的同工种工人，相近工种可不同工种的人员组织在一起，组成班组，从事、生产、维修、辅助后勤等活动，有利于生产，有利于管理。班组具有的特点：（1）基层单位是生产活动的基本单位。（2）是企业生产的重要环节（3）企业生产任务经济技术指标靠班组完成（4）是物质文明建设的场地，精神文明建设的阵地。第二讲、石油企业班组管理者1、班组长的岗位规范基本任务是：在车间主任的领导下负责班组管理、组织班组生产，保证生产秩序，重视思想政治工作，完成下达的生产和管理任务。这就决定了班组长（司钻）的岗位责职：（1）操作生产设备进行产品生产作业。（2）认真执行设计，保证施工质量（3）岗位练兵，学习技术（4）正确使用、维护、保养设备（5）安全文明生产（6）民主管理、劳动竞赛、经济核算（7）做好原始记录2、班组长的基本要求：（1）文化程度与经历：专业工龄3年以上、高中或技校毕业、具有从事本职业所必须的资格证书和相应岗位操作证书；（2）专业知识：中级职业资格；（3）实际技能：中级工以上操作技能，部分高级技能（4）政治思想和职业道德（5）年龄与健康要求：40岁以下，健康无疾病3、班组长的知识和能力要求：了解党的路线、方针、政策。熟悉专业工艺、技术标准、设备、原材料等方面知识及其生产操作技能。熟悉劳动管理、目标管理、质量管理、班组管理等方法、要求、制度，能够建立班组管理的保证体系。能够科学、高效、优质地组织班组施工生产。了解公共关系和行为科学的知识，熟悉民主管理的方法，做好班组职工思想教育工作。了解现代管理和科学知识，具有学习能力。4、班组长的职业道德要求；坚持四项基本原则、勇于开拓、创新。顾全大局、严于律己、克己奉公、办事公道、团结同志、敢于修正错误、反对弄虚作假和以权谋私。5、班组生产管理的基本原则：（1）经济性原则；（2）安全性原则；（3）科学性原则；（4）均衡性原则；6、班组生产准备工作（1）生产前技术准备；（2）生产前设备、物资准备；（3）生产前组织准备；（4）思想准备；7、班组生产中的工作要求：（1）严肃对待，认真执行作业计划；（2）计划分配到人时要科学、合理；（3）对生产出现的问题要有预见性；（4）执行计划完成生产要有群众性；使生产保持：连续性、协调性、平行性、节奏性8、生产现场的目标管理（1）目标管理：1）班组方针目标管理内容公布；2）规章制度和岗位责任制的公布；3）安全管理中的警告信息显示；4）作业场所与设备配置的规格化、标准化；9、生产现场的目视管理利用形象直观，易于识别的视觉感知信息来组织现场生产活动，推进各项专业生产管理。（1）实用性较强；（2）视觉感知信息的图像，卡片、色彩、应标准化、规范化；（3）是一种看得见的管理，具有群众性；（4）凡与现场管理无关的视觉信息，一律去除。基本要求是：统一、简约、鲜明、实用、严格。第三讲石油企业班组质量管理1、班组质量管理的概念：就是企业全体职工及有关部门同心协力把专业技术，管理科学数理统计和思想教育相结合，建立起从产品的试验设计、生产制造售后服务等活动全过程的质量保证体系。2、ISO9000是质量管理和质量保证系列的国际标准。A、ISO9000是由第三方作出的正确性、公正性、权威性的评定，信赖度高，班组长要积极参加学习，统一认识，统一行动。B、由相关人员制定一系列文件：包括岗位职责，业务要求的素质，培训计划，文件记录，程序文件，作业指导书，质量记录，检测器具清单等予以明确。C、实际情况与标准相比，找出差距，采取措施。D、通过认证获得证书。3