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广西师范大学漓江学院2012届本科生毕业论文PAGE第PAGE\*MERGEFORMAT0页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT11页目录TOC\o"1-3"\h\uHYPERLINK\l"_Toc323656759"内容摘要PAGEREF_Toc323656759\h2HYPERLINK\l"_Toc323656760"一、绪论PAGEREF_Toc323656760\h2HYPERLINK\l"_Toc323656761"（一）研究背景及意义PAGEREF_Toc323656761\h2HYPERLINK\l"_Toc323656762"（二）文献综述PAGEREF_Toc323656762\h2HYPERLINK\l"_Toc323656763"二、客户管理理论分析PAGEREF_Toc323656763\h3HYPERLINK\l"_Toc323656764"（一）客户管理的概念PAGEREF_Toc323656764\h3HYPERLINK\l"_Toc323656765"（二）客户管理的重要性PAGEREF_Toc323656765\h3HYPERLINK\l"_Toc323656766"（三）期货市场与客户间的关系PAGEREF_Toc323656766\h4HYPERLINK\l"_Toc323656768"（四）中国期货市场客户分类PAGEREF_Toc323656768\h4HYPERLINK\l"_Toc323656769"1、套期保值者PAGEREF_Toc323656769\h4HYPERLINK\l"_Toc323656770"2、期货投机者PAGEREF_Toc323656770\h4HYPERLINK\l"_Toc323656771"三、我国期货市场客户管理的现状以及问题PAGEREF_Toc323656771\h5HYPERLINK\l"_Toc323656772"（一）我国期货市场客户管理的现状PAGEREF_Toc323656772\h6HYPERLINK\l"_Toc323656773"（二）期货市场客户管理面临的问题PAGEREF_Toc323656773\h6HYPERLINK\l"_Toc323656774"1、公司缺乏以客户为中心的服务营销理念PAGEREF_Toc323656774\h6HYPERLINK\l"_Toc323656775"2、期货从业人员数量不足专业程度不高PAGEREF_Toc323656775\h6HYPERLINK\l"_Toc323656776"3、业务雷同品种单一PAGEREF_Toc323656776\h7HYPERLINK\l"_Toc323656777"4、我国期货市场体制的不完善。PAGEREF_Toc323656777\h8HYPERLINK\l"_Toc323656778"四、我国期货市场客户管理建议PAGEREF_Toc323656778\h8HYPERLINK\l"_Toc323656779"（一）加强客户管理理念建立客户关系管理系统PAGEREF_Toc323656779\h8HYPERLINK\l"_Toc323656780"（二）加快从业人员队伍建设PAGEREF_Toc323656780\h8HYPERLINK\l"_Toc323656782"（三）加快品种的上市和新业务推出PAGEREF_Toc323656782\h8HYPERLINK\l"_Toc323656783"（四）借鉴美国期货市场的经验，培育和完善我国期货市场PAGEREF_Toc323656783\h9HYPERLINK\l"_Toc323656784"五、结束语PAGEREF_Toc323656784\h9HYPERLINK\l"_Toc323656786"参考文献PAGEREF_Toc323656786\h10HYPERLINK\l"_Toc323656787"AbstractPAGEREF_Toc323656787\h11第PAGE\*MERGEFORMAT10页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT11页中国期货市场客户管理问题研究专业：金融学学号：200813006373姓名:
