调度车间岗位工作手册修订记录序号文号修订日期修订版本换页人备注（含换页日期）1KTQC-DDCJ14010101-0123456789注：收到换页后的三天以内完成所有手册更新；在每次完成换页更新后，换页人应将姓名及更换日期填入表格内。序号修订页01版00次修订重点描述1整版换页根据路局、车务段安全管理体系建设与推行要求进行重要修订23456789目录第一章调度车间简介01-01-01第二章调度车间质量目标02-01-01第三章调度车间组织机构及管理职责03-01-013.1调度车间组织机构设置图及车间管理职责03-01-013.2调度车间主任管理职责、岗位说明书03-02-013.3调度车间副主任管理职责、岗位说明书03-03-013.4调度车间行车调度员管理职责、岗位说明书03-04-013.5调度车间货运调度员管理职责、岗位说明书03-05-013.6调度车间助理统计师管理职责、岗位说明书03-06-013.7调度车间货运计划员管理职责、岗位说明书03-07-01第四章调度车间主要工作流程04-01-014.1调度车间调度指挥工作作流程04-01-014.2调度车间统计工作流程04-02-014.3调度车间电商、统计工作流程04-03-014.4调度车间货运日需求工作流程04-04-014.5调度车间货运月需求工作流程04-05-01第五章调度车间室内规章制度05-01-015.1调度车间会议制度05-01-015.2调度员现场调研检查制度05-02-015.3调度员交接班制度05-03-015.4调度车间学习制度05-04-015.5调度车间岗位业绩考核办法05-05-01第一章调度车间简介调度车间是车务段下属的职能部门之一，主要职能一是及时、准确地掌握段管内的生产组织情况，不断挖掘段管内运输组织潜力，辅助路局调度优化货流、车流组织和车流调整。二是在路局调度的命令指挥下，精心落实各站的货运组织工作，确保货运日计划目标的实现。三是按路局下达的装、卸车任务，掌握并协调组织各站按计划完成装卸车任务，搞好与企方的协作，保证装卸车任务的完成。四是在路局调度所的集中统一指挥下，组织段管内各站紧密配合，协同动作，实现效益最大化，协助路局调度提高日、班计划的兑现率。五是负责段调日常工作情况分析，选树典型，及时总结、推广运输生产先进经验。六是负责段调技术教育、培训等基础工作，积极采用和借鉴先进设备和技术，促进工作现代化。七是负责全段运输生产指标的统计分析工作。八是负责货运计划、电子商务的管理。调度车间的前身为车务段调度室，是车务段技统科的一个职能科室。2011年3月随路局运输生产组织管理模式的调整而成立，将计统科统计职能一起划入调度车间。第二章调度车间质量目标2.1调度车间质量管控目标2.1.1清算运统1准确率≥95%。2.1.2清算运统1及时率≥95%。2.1.3清算运统1完整率≥95%。2.1.4集成信息平台完整率≥95%。2.1.5集成信息平台覆盖率≥95%。2.1.6集成信息平台及时率≥95%。2.1.7集成信息平台合格率≥95%。2.1.8中、停时超标分析率100%。2.1.9运输收入、货运收入、旅客票价收入、旅客发送人数精密数和速报数准确率98%以上；2.1.10货物发送局界周转量精密数和速报数准确率需达97%以上；2.1.11货物发送吨精密数和速报数准确率万分之九千九百九十九以上；2.1.12报废车准确率100%。2.1.13各种报表的日报、月报、年报完成率100%。2.1.14客户需求办理完成率100%。2.2调度车间质量管控目标分解序号质量管控目标项目标值统计方法统计频次统计岗位测评部门1清算运统1准确率≥95%系统自动统计每月统计员计统处2集成信息平台完整率≥95%系统自动统计每月统计员计统处3集成信息平台覆盖率≥95%系统自动统计每月统计员计统处4集成信息平台及时率≥95%系统自动统计每月统计员计统处5集成信息平台合格率≥95%系统自动统计每月统计员计统处6中、停时超标分析完成率100%系统自动统计每月统计员计统处7运输收入、货运收入、旅客票价收入、旅客发送人数精密数和速报数准确率≥98%系统自动统计每月统计员计统处8货物发送局界周转量精密数和速报数准确率需达≥97%系统自动统计每月统计员计统处9货物发送吨精密数和速报数准确率≥99.9%系统自动统计每月统计员计统处11报废车准确率100%。100%系统自动统计每月统计员计统处12各种报表的日报、月报、年报完成率100%系统自动统计每月统计员计划员计统处第三章调度车间组织机构及