面试结论表1、人力资源部组织观看企业宣传片；简介企业状况；职位规定状况。2、人力资源部组织进行素质测评及试题考试（30%权重）。3、职位所属部门经理面试专业技能及素质模型（构造化面试）（如不需总经理面试70%权重；如需总经理面试30%权重）。4、重要岗位需要总经理进行最终面试（40%权重）。5、合计分数70分以上方可进入备选行列，70分如下直接淘汰。面试岗位被面试者姓名测评及试题考试分数所属部门面试分数总经理面试分数分数合计入选人员名单培训期试用期入职日期培训期薪水试用期薪水部门经理意见人力资源部意见总经理同意签字：年月日签字：年月日签字：年月日构造化面试测评表（销售服务人员）1、如下表格中，面试者只需在对应项“是/否”一栏中填写对被面试者评价，是则打“5”，否则打“X，，。详细分数由人力资源部核算。2、面试时尽量按照提问项目规定进行提问。按照评价要点进行评价。另为体现公平，同一岗位面试者面试提问项目尽量相似。要素观测内容提问项目评价要点（每个评价要点为1分）是/否权重仪表风度1、仪容、衣着1、穿着整洁、得体，无明显失误；2%2、行为、举止2、走路从容、举止稳重；3、敲门，走、坐、立仪态3、敲门，走、立、坐姿势合乎礼节；4、语4、语文雅、礼貌，无明显语言失误；5、精神面貌5、精神面貌良好；自我认知（考察语言体现能力）1、能否认清、理解自己；2、语气、内容合乎规定；3、谈话姿态表情与否合适；4、能否精确体现并传递信息；1、你认为最能概括你三个词是什么（应聘者一般会描述其长处）；2、从心理学角度看，为给考官留个好印象，应聘者会竭力体现自己长处，掩饰局限性，你目前与否也是这种心、态？你觉得你重要缺陷和局限性是什么？1、谈话内容前后持续，无矛盾；3%2、体现内容有条理；3、可以精确将自己信息传达给对方；4、能对并且真实评价自己；信息收集能力1、你对宠物行业均有哪些理解？是通过什么渠道理解？谈谈你对1、对信息感爱好，可以搜集信息；5%积极进行信息搜集，通过努力去获取更多信息，而不是仅仅接受眼前现成内容我们竞争对手认识。2、搜集信息精确性、有效度很高；工作动机（价值观）1、企业与否可以满足其工作动机；2、应聘者价值观与企业吻合程度；3、与否过度强调个人利益而忽视企业利益；1、告诉我三件有关我司事情；1、应聘者对企业足够关注；6%2、（你还在工作吗）假如在工作，你为何要申请本职位？假如离职，为何要离职（发展空间、工资低..•）（此前几次离职原因呢）2、企业可以满足应聘者工作动机；3、你选择我司，你最看重是什么？（发展机会…）你个人想在我司获得怎样成就？3、应聘者个人期望发展机会与企业所能提供机会契合；4、你对工资收入有什么规定；4、应聘者薪资规定企业可以满足5、告诉我，假如你被录取，什么时间可以到职；5、到职时间满足企业规定；工作经验（专业技能、知识水平）1、应聘者工作经验与企业所需经验契合程度；2、应聘者专业技能与否到达企业规定；1、你以往工作中服务岗位重要做哪些工作？此前哪些经验可以应用到我们企业？1、与应聘职位有关实际经验可以满足任职规定；5%2、你是怎样看待销售服务这个岗位？你认为具有哪些能力可以胜任这个岗位？2、应聘者岗位认知与企业岗位实际工作匹配，可以胜任工作；工作掌控能力1、应聘者实际工作能力能否满足企业规定；2、应聘者处理问题能力与否到达企业规定；1、服务就是处理好客户投诉，对此你怎么看？2、那在工作中，你是用什么措施来维持业已存在客户；1、应聘者实际工作能力满足企业规定，具有基本处理问题能力；10%2、假如你被录取，你准备怎样开展工作，假如有欠缺应怎样改善。2、有长远工作规划和短期计划，有不停改善工作能力责任心（工作态度）1、应聘者语言、语气、表情；2、应聘者所陈说内1、说说你对“责任”怎么看？“责任”就是“职责”吗？1、对我司“勇于承担责任”认同；7%2、当你所在企业出现严重财务危机，工资无法准时支付，并且短期内2、积极地献计献策，协助企业度过难关；容与否真实；不会改观，你会怎么办？3、假如分派给你一项任务眼看期限将到，难以完毕，你会怎么办？3、尽职尽责，积极积极完毕自己承担工作；4、你怎样看待超时工作，周末和休息日加班？4、工作积极性高，能积极配合企业工作规定；上进心1、应聘者对自己未来发展与否有规定；2、应聘者发展规划和企业提供机会之间与否有冲突；3、应聘者与否可以很好安排好时间；1、你有过给自己制定计划和目经历吗？次数多吗？（那去年1年，你给自己定了哪些目，到达了多少？）1、应聘者习惯给自己制定目，规定自己上进；6%2、目到达70%以上；2、你未来2年职业发展计划是什么，打算怎样实现？（学习能力）3、应聘者目清晰，计划明