家政公司规章制度家政公司规章制度（精选12篇）在不断进步的社会中，越来越多地方需要用到制度，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。那么制度的格式，你掌握了吗？下面是小编为大家整理的家政公司规章制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。家政公司规章制度1一、对顾客态度和蔼、诚恳，服务积极、认真，说话和气、礼貌。二、对顾客要一视同仁，不以衣帽取人，不优亲厚友，不走后门，拉关系。三、对顾客要耐心周到。做到有问必答，百问不厌，百挑不烦，千方百计为顾客着想，急顾客所急，帮顾客所需。四、对顾客要谦虚谨慎，自觉接受顾客监督，欢迎顾客批评，切不能与顾客发生争吵。五、仪容要整洁，举止要文雅。服务员要通过服装打扮，仪容姿态，举止动作反映出一个优良的思想品德和文明的时代精神。语言要艺术，不说粗话、脏话。六、刻苦学习业务技术，不断提高服务质量。每个人都必须在自己的'工作范围内，刻苦钻研学习，练好基本功，做一名最佳的服务员。家政公司规章制度3为了树立公司形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度。促进公司持续，稳定，健康，快速的发展，特制定本规章制度。一、服务承诺1、凡聘我公司家政服务人员，完全依照双方签订的合同履行。2、客户因合理需要需更换服务员，以客户要求为准。3、家政人员服务水准不到位，可随时进行再培训再上岗。4、服务人员如有违法乱纪的，经查实按法律程序交有关部门处理。5、服务人员上岗后，一切入乡随俗，确保家政平安和睦。6、服务人员与用户不协调时，本公司将随时配合客户加以教育并可考虑换人。二、客户合同签订制度1、根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他有关法律、法规的规定，本公司与客户双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，签订合同。2、合同内容包括客户基本信息以及选择的服务项目、时间、费用等，根据您的需要为你选派合适的家政服务人员。3、家政服务员按照合同内容本着客户至上，诚信为本的宗旨为客户提供服务。4、根据合同客户有权合理选定、要求调换家政服务员，有权追究家政服务员故意或重大过失给其造成的损失。5、客户应按合同约定向家政服务员支付工资，不得以任何理由拖欠、克扣其工资。6、客户不得强迫家政服务员从事约定服务项目以外的服务。7、服务期满若客户续用本公司家政服务员，应提前10天与本公司续签合同。三、家政工作人员守则1、遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。2、努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按时完成劳动任务；提高职业技能；执行劳动安全规程，遵守劳动纪律；讲究职业道德。3、初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动做好份内的工作，尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。4、在客户家中工作，给业主及家庭要做到说话轻走路轻关门轻、移动物品轻拿轻放。5、家政人员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。6、公司及业主的叮嘱和交代要记清。因语言原因未听清和听懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。做事要有程序，不要丢三落四。7、不要打业主的电话，如急需应征得业主的同意或到公用电话亭，更不能把业主的电话告诉他人。8、做人要诚实，不能欺骗公司及业主，更不要把自家烦心事讲给业主听。切记自己是来赚钱养家的，不是出来找麻烦的。9、工作时尽量小心仔细，如损坏东西应主动认错，争取公司及业主谅解，切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。10、本人的生活用品不得留置办公室及业主家。不得使用业主专用的'生活用品，更不可动用主人化妆品或好奇而翻看公司及业主的私人用品。11、注意细节，不经业主同意不要进入主人卧室，如要进去工作必须先敲门，征得主人同意方可进入，出来时应轻轻把门扣上，平时应衣着简朴，不可穿太透太紧太短的衣服，更不宜化妆或佩戴首饰。12、不可把外人带到业主家中来，也不可把业主家的地址及家庭情况透露给他人。13、不得在顾客家中看电视、听音乐，喝茶，喝酒，抽烟等其他与工作无关的事。14、给公司和业主采购物品时，要记好明细账，不得虚报冒领，要帮助公司及业主节约各种开支。15、与业主发生不愉快和矛盾时，不论谁对谁错，都不得擅自与业主争论，应及时向公司汇报，由公司出面协调处理。16、不得擅自要求业主增加工资，接受业主的小费，向业主借款。17、外出施工不能留自己的号码，一律以办公电话为中心。手机自备。18、完成任务后，离开顾客家时，一定要留下本公司的办公电话便于更好的为客户下一步服务。家政公司规章制度41、不能跟雇主套近乎来谋求好感，应该踏实工作来获得雇主信任和喜欢。2、不能主动跟雇主说自己的家庭的情况和过去的琐事。3、不能跟雇主说不利于公司的话，要维护公司的良好形象。4、不能在雇主家接待，留宿亲朋好友。5、不能用语言或行动顶