第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT80页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT80页防损部规章制度一、目的。明确规范分店防损员工的行为规范，使其执行时有所依循。二、适用范围。本公司所属各分店防损部。三、内容：（一）防损部值勤守则1、严格执行考勤制度，上班不迟到、早退，提前10分钟到达岗位，检查仪容仪表，值勤期间衣冠整洁，不留胡须、不蓄长发。2、值勤时应精神饱满，保持警惕，立岗服务，坚持3米服务原则，做到文明值勤，礼貌待人，先敬礼后开口，坚持使用文明用语。3、在值勤期间内不擅离职守、闲聊、打闹、打瞌睡、看书、看报、干私活、喝酒、吸烟，保持良好的工作状态。4、防损员要遵纪守法，不准侵犯他人利益，拾物一律交公。5、防损员要认真贯彻“预防为主，防消结合”为方针，值勤中发现可疑情况、事故隐患，应及时报告，妥善处理。6、在值勤中发现火警、治安和刑事案件，除迅速报警外，应立即组织抢救控制现场，并及时向防损课及值班经理报告。7、加强门禁管制，巡场队员要加强巡场技巧，对进出货物、人员、车辆实行控管，进出货物必须和携出单一致，方可放行，严防监守自盗，徇私舞弊。营业结束以后，进入卖场区域的人员必须佩带有效的大润发识别证，严禁闲杂人员进入卖场区域，确保卖场区域的安全。8、夜间巡逻每小时一次，对卖场所有出入通道和死角仔细检查，巡视时要注意隐蔽，不得吸烟或谈笑，无工作需要严禁进入监控室。9、认真做好交接班工作，明确交接班要求，检查值班记录和交接手续。在接班人员未到岗的情况下，当班人员不得擅自离岗或下班。10、遵守公司规章制度，服从分配，听从指挥，完成防损部下达的工作要求和任务。11、做好值班区域的卫生，保持值班室内的整洁明亮。（二）防损部请、休假制度根据公司《人事规章》，加强防损员工劳动纪律，特制订下列条款：1、凡本部同仁因故需补休或请事假者，必须提前一天填写请假单，并通知当班主管，经防损主管审核准假后，方可执行。2、凡星期一至星期五请假者，由值班助理审核批准，星期六至星期天（含国定假日、年休假），必须经防损经理审核批准，方可执行。3、凡请假人以任何口头、托人、电话形式的或因上班迟到改作补休的，未经防损经理同意，一律无效，做旷工处理。4、凡因病请假急诊者，应由本人或其家属于次日将被病假单送至防损部，属门诊者应由本人或其家属，于当日将病假单及时送至防损部，特殊情况者，经防损经理确认并同意，方可准假。。5、因个人原因请假未准，并擅自与他人换班、顶班及弄虚作假者，一经发现，必将追究责任，严肃处理。。6、当班助理因故需换班、换休或请假，应事先告知防损经理，经同意准假后，方可执行。7、凡无视上述条款并违反者，根据公司人事规章及防损部相关规定，视情节轻重，违反一次给予书面警告罚款处理，违反二次及情节严重者作旷工开除处分。（三）防损员工守则1.防损员上班时必须着装整洁，仪表端庄。2.对顾客、同仁要有礼貌，语言亲切。3.佩带要整齐，值勤时精神饱满，使客人感到庄重、温暖。4.防损员要不断学习，钻研业务，善于根据顾客特点进行判断。5.防损员要有高度的事业心、责任感，忠于职守。6.防损员要认真学习有关法律、法规和各项规章制度，增强法制观念，自觉遵守法律法规。7.防损员要提高警惕，做到勤巡、勤查，发现行迹可疑情况要密切注意、监视，防止犯罪活动发生。。8.严格遵守上下班制度，服从分配，听从上级管理。9.对待客人要有礼貌，处理纠纷时要注意态度。10.要熟悉各岗位工作职责。11.防损员在工作岗位上不得与顾客、员工拉扯、闲聊。（四）防损部内务工作条例对有下列情况者，一经发现立即辞退1、未经请假，弄虚作假者；旷工两天以上者。2、无论何种理由，与客人或员工动手打架者。3、盗窃公司、员工财产者。4、不服从分配、出于私利谩骂上级、及诬蔑同仁者。5、有严重失误，而造成工作损失的。6、不爱护防损设施、办公设施，造成严重损失者。7、上岗时不注意仪表仪容，经多次指出无明显改善者。8、擅自离开工作岗位，而无正当理由者。9、当值时，违反纪律睡觉者。10、泄漏公司机密，使公司财产受到损失者。11、经常迟到、早退又不考勤者。12、破坏团队合作精神，搞小团队者经教育无明显改善者。（五）仪容、仪表相关规定1、工作状态要求（1）上班不迟到、早退、遵纪、守法、守规。（2）仪容、仪表端庄，服饰整洁，精神饱满。（3）站姿正确，使用文明用语，不聚集聊天，驻场人员不误导顾客和贬低他厂商品。（4）热情（欢迎）、主动（协助）、积极（微笑）、体贴（谢谢）。2、工作化妆要求（1）上班时女同仁应以化淡妆为主，不提倡浓妆艳抹。指甲应保持整洁，不宜过长，生鲜部同仁不宜涂抹指甲油（政府卫生条例要求）。（2）男同仁不留胡须、不蓄长发。（3）女同仁发型要求梳理整齐，长发宜束辨，保持清洁。（4）上