预览加载中,请您耐心等待几秒...
1/10
2/10
3/10
4/10
5/10
6/10
7/10
8/10
9/10
10/10
亲,该文档总共36页,到这已经超出免费预览范围,如果喜欢就直接下载吧~
如果您无法下载资料,请参考说明:
1、部分资料下载需要金币,请确保您的账户上有足够的金币
2、已购买过的文档,再次下载不重复扣费
3、资料包下载后请先用软件解压,在使用对应软件打开
日常管理规章制度日常管理规章制度在现在社会,大家逐渐认识到制度的重要性,制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧,下面是小编为大家整理的日常管理规章制度,希望对大家有所帮助。日常管理规章制度1监控室管理制度-行为准则1、监控室实行二班轮换值班制度(GPS监控下午18:00至上午8:00总公司监控),值班人员必须严格遵守交接班时间,不得迟到、早退,不得擅自换岗,严禁脱岗;2、坚持对系统设备进行日常维护和系统设备的清洁;3、注意防潮,经常检查系统运行情况,保证系统设备处于良好工作状态;4、保持室内清洁卫生,不准在监控室内存放杂物和个人物品。5、严禁携带易燃、易爆、有毒物品进入监控室;6、严禁在监控室内使用干扰仪器正常运行的电子设备;7、严禁在监控室内吸烟、用餐或作用明火,不得将食品或有异味的物品带入监控室;8、上岗时着装整齐,举止文明,严禁值班人员酒后上岗;9、严禁利用监控设备做与工作无关的事情;10、值班人员不得在岗与人或用电话聊天;监控室管理制度-管理准则1、按规定做好交接班工作,并按要求填写值班记录,交接班时,须将当班情况和未尽事项移交给下一班;2、坚守岗位,不得擅离职守,未经允许不得随意代班、调班;3、特殊情况下不能按时接班的要提前通知在值人员,交班人在接班人未到岗时不能下班。4、密切注意监控设备运行状况,定期按规定对机房内设备进行检查和维修,保证监控设备系统的正常运行,发现设备出异常和故障要及时报修,并向上级主管报告;5、不得擅自复制、提供、传播视频信息。6、不得随意调整摄像头方位及角度,不得擅自改变视频系统设备,设施的位置和用途。7、不得删改、破坏视频资料原始数据记录,严禁擅自修改加密方案。8、不得无故中断监控,监控录像的资料应妥善保存,未经允许,不得随意更改、删除原有资料;9、必须按设备的技术要求及规定正确使用和操作监控设备,发现故障或异常,立即报告,不得擅自维修,调试或关闭。10、不得擅自开发、修改、升级、删除、安装影响监控系统正常运作和安全的程序和软件;11、做好防火、防静电、防潮、防尘、放热和防盗工作,禁止在监控中心放置易燃、易燃、腐蚀、强磁性物品和使用其它用电设备,禁止将监控中心钥匙移交他人使用、保管和配制。12、对监控工作实行责任倒查制度,对监控期间发生一般事故等,将通过监控回放的措施,以确定值班人员的责任,对应当观察到而未观察到、未及时提醒,将视情节轻重给予处罚。监控室管理制度-保密准则1、非监控到人员不得进入监控室,员工、和外来人员需到监控室查看;2、未经上级领导签字同意,值班人员不得修改系统设置;3、监控室值班人员必须具有保密意识,监控的范围、监控设备的布防方案严禁外传;4、不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容,发现个人隐私情况的,必须认真、恰当处理并严格保密;5、微机储存、显示的有关监控数据、资料、发送的信息等不,工作人员应妥善将其保存,并打印、分类装订成册归档保存,未经领导批准不准泄露;6、配合综合部行政主管部门管理或公安机关、国家安全机关依法查询调用。日常管理规章制度21、准时上、下班,不迟到,不早退,不旷工,并严格签署上下班具体时间。2、不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。3、工作时间穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,不能留长指甲,不吃有异味食物。4、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。5、尊重顾客。虚心听取意见和建议,并按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。6、同事之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。7、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。不经店长或经理同意,不得擅自安排工作或休息。8、不能在店内从事工作业务无关的事情。9、上钟操作时,沟通顾客应轻声细语,同事之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。10、自觉维护本店形象、声誉,积极提供有利于店内发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。11、员工上钟操作必须按照技术流程完成,节约用水用电,不得偷工减料或铺张浪费。12、严格执行卫生清洁制度。13、不得向客人索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。14、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理15、工作时间不得打私人电话,不许给客人留自己私人电话号码,不得吃零