第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT4页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT4页交通运输行风建设公开承诺书范文合集阿旗运管所政风行风建设公开承诺书为进一步改进工作作风，提高工作效率和服务质量，优化交通政务环境，实现我旗道路运输事业又好又快发展，做到文明执法、优质服务，阿旗运管所公开向社会作出如下承诺：一、主要职能道路运输管理机构依法承担道路旅客运输、货物运输、站场运营、机动车维修与综合性能检测、机动车驾驶员培训，以及城市公共交通、出租汽车、汽车租赁、物流市场有关管理、车辆超限运输源头治理等行政管理职责。二、严格行政许可、规范窗口服务，提高工作效率严格执行《道路运政管理工作规范》，所有业务受理实行“窗口一站式”服务，凡属运管所业务范围内的行政许可、年度审验、换发证照、驾驶员诚信考核等业务，严格执行“首问责任制”“限时办结制”等制度。一般情况下，客运经营、货运经营等行政许可事项自受理之日起20日内作出决定，站场经营、机动车维修经营、机动车驾驶员培训等行政许可事项自受理申请之日起15日内做出决定，对手续齐全、符合规定、可当场办理的申办事项，随到随办。严格执行政务公开制度，对行政许可项目必备条件、行政处罚依据、收费标准、监督电话等事项向社会公开，接受群众和社会监督。认真解决群众诉求，对群众反映的营运车辆超员、宰客、出租车不使用计价器等违章行为，一般情况下当日处理答复，特殊情况自接到投诉之日起7个工作日内予以答复，并为投诉举报人保密，维护其合法权益。三、履行监管职责、维护市场秩序、保障运输安全加强对道路运输市场的监督管理，深入市场调查，充分了解市场现状和发展趋势、以人民群众对运输市场需求为目的，以市场发展为导向，遵循市场发展规律，在适度宏观调控的基础上采取引导、培育、规范、发展的方法，努力构建我旗统一、开放、竞争、有序的道路运输市场。监督企业健全制度、安全生产、认真履责、守法经营，提高服务能力和服务质量。严厉打击道路运输行业的各类非法经营行为，重点打击客运市场领域的非法营运“黑车”，净化运输市场环境，维护运输市场秩序；加大对道路运输企业和从业人员的监管和教育培训力度，从提高从业人员的职业道德和操作技能入手，全面提高服务能力和服务质量。严厉查处客货运输车辆超员超载以及出租车不按规定使用计价器、宰客、甩客、拒载、服务态度差、故意绕道行驶等违规经营行为。维护群众切身利益，保障群众出行安全。四、加强队伍建设，严格依法行政认真遵守《道路运输管理人员行为规范》严格执行自治区交通运输厅交通行政执法人员“十条禁令”，按规定使用“文明服务”用语，严禁简单粗暴的工作方法，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象。严格执行党风廉政建设责任制，严禁利用手中权力谋取私利，不准接受服务对象的任何馈赠和宴请，不准向违法当事人吃、拿、卡、要，坚决杜绝公路“三乱”行为。实施交通行政执法检查时，执法人员必须2人以上着装整齐，按规定敬礼、亮证、检查、告知等程序实施检查，严格执行国家法律法规“处罚自由裁量权”规定，做到公平执法、公正执法。五、违反服务承诺制度的处理：（一）经办人员在办理业务时举止不文明、态度不和蔼的，给予批评教育；态度粗暴，与来访者发生争吵的，给予诫勉教育并责令其向当事人赔礼道歉；对情节严重，造成恶劣影响的，根据有关规定追究其相应责任。（二）在办理业务过程中，对于申报事项有明确规定需要补充完善的内容，没有一次性告知的，或对条件具备的申报事项没有按时办理的，或其他违反服务承诺的事项，视具体情节，对有关责任人给予批评教育、诫勉教育或者做出相应的处罚直至调离工作岗位。（三）对于工作中存在故意刁难、以权谋私、吃拿卡要等问题的工作人员，经核查属实后，按照党纪、政纪有关规定从严处理。旗运管所监督电话：7212356XX县区交通运输管理所二○一二年二月十七日