从“富士康”事件看心理学摘要富士康老板郭台铭26日到深圳，了解连串员工堕楼事件。对于无法阻止悲剧发生，他多次鞠躬道歉，并愿意收回要求员工签署的自杀免责声明。(5月27日新华社)；又据《新闻晚报》报道，5月27日早上富士康又传出第13跳，一名女员工受重伤正在抢救。如果从社会大背景剖析跳楼事件，年轻员工选择自杀反映了他们渴望融入城市生活的无奈与绝望。这要求对员工进行正确的心理辅导，用人本化的理念去管理员工。关键词：跳楼，绝望，心理辅导，人本化管理短短5个月，十条生命在厂区撒手人世，企业管理责任当然不可推卸，但从心理学追问，年轻的员工究竟遇到了怎样的“刀山火海”，乃至于如此轻薄自己的生命？如果从社会大背景剖析跳楼事件，年轻员工选择自杀反映了他们渴望融入城市生活的无奈与绝望。这些向往城市生活的打工者因身份的尴尬无法融入城市，理想与现实的撕裂，加之企业过于苛刻的管理和繁重的工作、生活压力，以及恋爱方面的情感创伤，他们对前途心生无望与无助，最终采取极端约束生命。这警示必须加快户籍制度等层面的改革，为新生代农民工融入城市打开通道。但从自杀者个体分析，心理的极度脆弱导致他们走上不归路。心理学认为，导致一个人自杀的主因是产生环境适应“不良症”，丧失根据环境变化自我调节、控制的能力，从而滋生抑郁、苦闷、孤独心情，不能自拔最终走上绝路，防止自杀关键是要消除“心理不良症”。那么滋生“心理不良症”的“土壤”何在呢？这又与忽视挫折教育、竞争加剧、就业压力、社会缺乏温情、价值观的扭曲等息息相关。富士康的跳楼者尽管都来自农村，但几乎都是独生子女，自幼是在娇生惯养中长大的。当远离父母独闯世界后，一旦遇到艰难困苦，无论是来自工作、生活的压力，还是情感方面的创伤，脆弱的心理便不堪重负。可以说，这些打工青年的心理危机自幼就潜伏在家庭教育中。同时要看到，世态的炎凉，人与人之间的关怀减少，使有心理缺陷的打工者倍感孤独、无助。如，富士康很多年轻人同住一片屋檐下，居然互不相识，更谈不上交流、沟通。有效防范自杀，首先对缺陷人格的年轻人要给予心理疏导，帮助他们树立健康心态，以乐观向上的心境和积极进取精神勇敢面对竞争的社会。同时，需要社会的温情，只有建立“常态化关爱”制度，才能从根本上阻止跳楼事件的发生从管理角度看，人不是冷冰冰的机器，人对工作并不总是那么的厌恶，像老板想象的那样，只有在监督与压力下才能老老实实的工作；工人的工作动机，也不仅仅是为了食物和金钱。人是有感情，有心理活动的，人的积极性和能动性有很大的弹性，这与其心理状态有着直接而深刻联系。鉴于人是企业的首要资源，人的管理问题也应该是管理学的核心问题。探索人的心理活动，通过激励人心的各种途径和技巧，从内部点燃员工的激情，来最大限度的提高效率也成了十分重要的课题，这正是管理心理学研究的内容。管理心理学立足与人本思想，以有别与传统的管理方法，从心理学的角度来探讨对人的管理问题。一、激励是人本管理的核心激励是管理心理学上一个非常重要的功能，是管理心理学的核心问题，也是管理心理学研究的热点问题之一。激励就是调动人的积极性的过程。激励大师金克拉曾说：“你若想成为人群中的一股力量，便必须掌握激励，生活就是这样，你把它放入自己所处的人际中，人们就记得你信任你，就像黑夜相信灯光一样。”研究管理心理学，主要目的就是为了掌握个体与群体的心理，激发每个人的积极性，做到人尽其才。通用前CEO杰克.韦尔奇总结的GE核心领导要素E4（Energy活力、Energier激励、Edge敏锐、Execution执行）中就有激励一项。他曾说，管理人员应成为团队的成员和教练员，他们的工作是提供帮助，而不是控制他人，还应有能力去激励他人。激励和鼓动他人的能力——富有感染力的热情——会使组织的能力发挥至极致。二、激励的方式：主要有目标激励，期望激励，责任激励，危机激励，奖励激励。1、目标激励。目标激励可以包括成就激励，自我实现激励，或者前景激励。目标是一种刺激，合适的目标能诱发人的动机，进而促使达成目标。人的动机来源于需要，而需要的满足便是人活动的最大动力。管理者的工作就是如何巧妙地将企业的目标与个人的需要统一起来。即目标的设置问题。管理者向员工描绘一个愿景，并能鼓动员工看到这个愿景对自己的价值，并热情主动地去实现它，这就是一个成功的目标。一个很好的办法是让员工参与到目标的制定过程中去。这样他们就会以一种主人公的，积极的态度来向目标努力，目标真地实现了，他们就会有一种成就感，一种莫大的心理满足。假使只是一味给他们灌输愿景而不给他们机会去提意见或者进行批评，他们很可能不愿接受甚至反对你的规划，而一旦有了他们自己的参与，他们就会有一种强烈的主体意识。从这个意义上说目标激励的本质就是自我实现激励，成就激励。对一个渴望自我实现