科学社会主义2006年第2期跨文化冲突与跨文化管理李彦亮摘要世界经济一体化进一步促进了企业跨国经营,而跨国经营的结果必然带来跨文化冲突管理。价值观不同是导致跨文化冲突的根本原因。跨文化沟通障碍是导致跨文化冲突的直接原因。思维和工作习惯不同是跨文化冲突的重要原因。跨文化冲突造成的不利影响是多方面的。跨文化冲突管理是跨文化管理的核心。跨文化管理策略主要是树立正确的跨文化观念、建立统一的价值观、实行管理本地化策略、学习异质文化。关键词跨文化冲突跨文化管理企业文化作者李彦亮,河南商丘师范学院副教授(商丘476000)。随着世界经济一体化和区域经济集团化的不人们做生意。到了文艺复兴时期,丹麦人、英国人断深化,企业经营国际化已成为势不可挡的浪潮。以及其他一些欧洲国家的商人更是建立起了世界当企业跨国经营时,各国企业的组织结构、技术方范围的商业集团。当他们与自己文化环境以外的法、决策方式、控制程序正在相互借鉴融合。跨国人们进行贸易时,他们就学会对与他们不同文化企业面对的是与母国文化根本不同的文化以及由背景下产生的语言、信仰以及习惯保持敏感,以避这种文化决定的不同的经济观念、态度和行为。免发生冲突并顺利实现交易。这就是最初的跨文企业管理者所要解决的不仅仅是组织结构、资金化经营管理活动。不过这时的跨文化管理活动完投向、投资收益率、选择外派人员等问题,更重要全取决于从事贸易活动的商人的个人经验,有关的是要在实践中探索跨文化管理的奥秘。跨国经文化及文化差异的研究仅仅是人类学家的事情。营必然带来跨文化管理问题,企业如何面对跨文公司和企业还很少注意对文化及其差异的研究。化管理、解决跨文化冲突,直接关系到跨国企业的到了20世纪后期,随着科技的迅速发展,世界经生存和发展。济结构发生了巨大变化。各国之间的经济交往范围更加广泛,相互之间的渗透越来越深,各国之间一、跨文化管理及其发展的依存度、互动性增强,经济全球化趋势迅猛发跨文化(Inter-Culturae)又叫交叉文化展,任何企业都无法回避经济全球化的浪潮。随(Cross-Culture),是指两种或两种以上不同背景着企业经营区域不断拓展,市场环境与企业内部群体的文化之间的相互作用。跨文化管理(Inter的员工文化构成也越来越复杂,跨文化冲突在所-CulturalEnterpriseManagement)是指与企业有难免。企业对文化冲突越来越重视,跨文化管理关的不同文化群在交互作用过程中出现文化矛盾作为一门新兴学科逐渐形成并发展起来。和冲突时有效地解决这种矛盾达到文化的理,,二、跨文化冲突管理解、沟通、协调和融合,从而高效地实现企业管理。其目的在于如何在不同形态的文化氛围中设计出跨文化冲突(Inter-cuturalshock)是指不同切实可行的组织结构和管理机制,最合理地配置文化、亚文化之间的相互对立、相互排斥、相互矛企业资源,特别是最大限度地挖掘和利用企业人盾、相互否定的状态。它既指跨国企业在他国经力资源的潜力和价值,从而最大化地提高企业的营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突,又综合效益。包含了在一个企业内部由于员工分属于不同文化跨文化管理起源于古老的国际间的商贸往背景的国家而产生的冲突。跨文化冲突的结果可来。早在古代埃及人、腓尼基人、古希腊人就开始能是文化的融合,也可能出现文化的取代,还可能了海外贸易,并懂得了如何与不同文化背景下的是两种或两种以上文化脱离接触,宣告文化接触70跨文化冲突与跨文化管理失败。跨文化冲突的特征有:非线性。不同质的面占首位,马来西亚在权利距离方面占首位,日本文化像不同的水域,几片或多片水域的冲突常常在男性特质方面占首位,希腊在不确定性因素方表现错综复杂的状态,因而具有非线性特征。间面占首位;英语国家价值观比较接近,亚洲国家价接性。文化冲突一般都在心理、情感、思想观念等值观共同点较多。精神领域中进行,其结果是人们在不知不觉中发跨文化沟通障碍是导致跨文化冲突的直接原生变化,但是这种变化需要较长的时间才能表现因。在跨文化沟通中存在一些障碍。障碍之一是出来。内在性。文化是以思想观念为核心的,文认识上的误区。不同文化背景的人们在沟通过程化的冲突往往表现在思想观念的冲突上。交融中最易犯的一个毛病是误认为对方与自己没有什性。文化冲突与文化交融始终相伴而行。么两样。一旦发现对方的行为与自己的预期相差跨文化冲突产生的主要原因主要有:很远,就会困惑、失望,造成跨文化沟通失败。价值观不同是导致跨文化冲突的根本原因。Craigstorti认为在跨文化沟通的过程中,大致经价值观是人们对是与非、好与坏、对与错的基本判历四个阶段:期望对方与自己一样;实际情况并非