招聘与面试技巧★课程提纲——通过本课程，您能学到什么?第一讲招聘为企业带来竞争优势招聘怎样为企业带来竞争优势招聘流程及也许误区内部招聘与外部招聘第二讲建立经理必备招聘技能经理怎样控制招聘成本人力资源部和部门经理职责为经理建立必要招聘技能雇佣中误辨别析第三讲职位分析与职位评估（上）为何要进行职位分析工作分析详细内容第四讲职位分析与职位评估（下）工作分析措施职位评估内容第五讲职位描述及详细操作（上）什么是职位描述职位阐明书内容（一）第六讲职位描述及详细操作（下）职位阐明书内容（二）工作阐明书注意点职位阐明书衡量原则职位阐明书写作环节第七讲选才作用及选才方式选才怎样给企业带来竞争优势人力资源部和其他部门职责面试选才方式第八讲面试流程及注意事项求职申请表重要性行为体现和面试相结合怎样辨别“事实”和“谎言”第九讲面试目和面试围度面试目和围度怎样设定面试计划面试前准备工作第十讲构造化面试环节及技巧面试准备技巧面试开始技巧面试中间技巧结束面试技巧第十一讲专业构造化面试技巧怎样问行为体现问题做完整行为体现记录倾听时全神贯注掌握面试速度维护候选人自尊非语言性暗示第十二讲专业构造化面试后续工作面试之后应当首先进行评估面试打分中也许出现误区关键职位合格者心理测评取证目及怎样进行取证第1讲招聘为企业带来竞争优势【本讲重点】招聘怎样为企业带来竞争优势招聘流程及误区内部招聘与外部招聘【自检】您怎样认识招聘工作在企业发展中作用？一般人认为，人力资源部工作中，招聘最轻易：不外乎筛选简历、面试、告知来上班。而一位做了23年人力资源工作专家认为，招聘或选才恰恰是最难，招聘就像一场冒险、一场赌博。一场不正规招聘，例如通过会面、谈话来确定人选，这种招聘可信度非常低，只有38%;再加上心理测评、取证，完毕整个流程，这样成功率也只有66%。也就是说，工作做足了才刚刚及格。因此，整个招聘与选才过程就像打仗同样，要多学一点技能，把这场战斗做得更专业某些，才能招到更合适人选。招聘怎样为企业带来竞争优势人力资源管理鼻祖DaveUlrich曾经写过一本书，叫《人力资源冠军》(HumanResourceChampion)，在这本书里DaveUlrich提出HR这样一种词，就是HumanResource简称，即人力资源。在此之前，人力资源部门叫人事部(HumanManagement)oDaveUlrich说，什么样企业能赢?不是靠产品特色，也不是靠成本领先，在这个不停变化着高科技驱使下商业环境中，发现和留住人才将成为竞争重点。正如体育团体积极网罗最佳球员同样，未来企业、未来商业组织也将为获得最佳人才而展开剧烈竞争，成功商家将是那些善于吸引、发展和留住具有必要技能和经验人才。人们为何找工作“钱多事少离家近，位高权重责任轻”，这种工作是最理想，但很少有人能这样幸运。那么，人们换工作图是什么？有人说，为了一种更好发展机会；有人说，在自己能力实现同步，获得自身价值体现；也有人说，先满足生存需要，然后有机会再向前发展……根据马斯洛人类五个需要层次理论，人需要从低到高依次为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、成就需要即自我实现需要。也就是说，人们找工作首先是满足生理需要，然后是安全需要、社交需要、尊重需要，最终是自我实现需要。如此一步一步地向更高一级阶段前进。招聘时要注意哪些问题面试中一定要问问题就是：你为何选择我这个企业？这可以搜集一线资料，可以看到你企业有哪些竞争优势。你会发现诸多候选人都是由于你企业所在行业好，有就业安全感。尚有就是高工资，然后是有股票期权、有参与授权、培训、技能开发、内部提高机会，公正绩效考核系统及公平待遇。此外，在招聘时候挑选人才方式和面试方式，将直接导致人才愿不乐意选择你企业。【案例】某甲到一家外国企业面试。面试主考官是一种外国人，进去之后主考官就对他说：“谢谢你今天来参与面试，我一共问你10个问题，请您如实回答。”10个问题问完之后，某甲就想：终于轮到我发问了，我问一问企业状况吧。成果没等他开，那个外国主考官就对他说：“好，今天面试就到这儿，谢谢你。你出去吧，顺便把第二个人给我带进来，好不好？”某甲出了大门就想：你休想再让我进这个企业。为何会导致这种状况？就是由于选拔工作做得不够专业，或者说面试时候伤了候选人心，导致了他不乐意来你企业。更有甚者，他会带着一腔怨气去跟他朋友、客户、亲戚、家人诉说。再过度一点，这个案例碰巧落到老师手里，他觉得这个案例十分经典，就把它带到每一种公开课上。你名声就因此扩散得越来越远。因此，提醒经理们注意：要把招聘工作做得尽善尽美，这其实是在给你企业添彩。部门经理、直线经理(l