第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT9页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT9页交通运输行业交流材料交通运输作为国民经济的重要组成部分，既是一项基础性产业，也是一个直接面向大众的服务性行业。创先争优活动开展以来，省交通运输厅党组牢牢把握科学发展、加快转型这个主题主线，紧紧围绕创争活动的目标和任务，积极引导基层党组织和党员群众以创建“微笑服务、温馨交通”为实践载体，着力在加快交通运输科学发展上创先进、在服务安徽加速崛起大局上争先行，推动了创先争优活动更好地融入中心、服务大局。中央创先办以“微笑的蝴蝶效应”为题，专刊推广介绍XX省交通运输行业开展“微笑服务、温馨交通”创建活动的做法。《人民日报》以“千树根为本、万事民为先”为题，宣传XX省交通运输行业创先争优活动。省委创先争优活动简报先后两次刊登全省交通运输行业创先争优活动情况。交通运输部将“微笑服务、温馨交通”作为“为民服务创先争优”活动的一个重要品牌，并将XX市埇桥区交通运输局选树为全国交通运输行业窗口单位的重大先进典型。我们的主要作法是：一、把握大势，选准主题，在增强牵动力中推动创先争优活动围绕增强创争活动的动力和指向力，省交通运输厅党组坚持把创先争优融入到促进发展、践行服务当中，精心设计与推动以“发展交通运输创先进、服务加速崛起争先行”为主题的实践，引导基层党组织和党员群众把创先争优激发出来的积极性和创造性聚焦到促进交通运输改革发展上来，体现在加强基层党组织建设、发挥党员先锋模范作用等方面，不断增强创争活动的针对性、实效性。一是紧贴为民服务创先争优的大势，精心设计与推动全行业窗口单位的创争实践。牢固树立民生为重、服务为先的导向，努力把交通运输窗口单位建设成为发展环境优化的示范窗口、服务流程规范的便民窗口、行为举止文明的温馨窗口、行业风气良好的形象窗口，是为民服务创先争优的重要目标和现实要求。活动中，省交通运输厅党组紧扣为民服务、创先争优这个主题，以服务为民为导向，以党内带党外、党员带群众为推力，以规范窗口管理、优化发展环境为基本要求，引导窗口单位竞相开展“三亮”、“三创”、“三比”、“三评”活动，积极争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵。通过引导基层党组织和党员深入开展主题实践和党性党风、职业道德教育，加强交通运输政策法规、业务知识和岗位技能的学习培训，进一步提升了服务能力；通过引导基层党组织和党员牢记党的根本宗旨，强化群众观点，大力践行交通运输行业核心价值体系，实行阳光政务、微笑服务，进一步改进了工作作风；通过推进依法行政，优化工作流程，规范服务标准，完善考评体系，提高办事效率，进一步提高了服务水平；通过规范员工行为准则，统一礼仪服务规范，加强业务技能培训，改善硬件设施功能，创新便民利民措施，进一步营造了文明温馨的服务环境和氛围。二是紧贴交通运输发展转型的大势，精心设计与推动以“微笑服务、温馨交通”为主题的创争实践。面对转变发展方式带来的重大挑战和考验，省交通运输厅党组以加强行业管理、提升交通运输服务为目标，以创先争优为动力，以“学先进、树新风、建体系、创一流”为抓手，细化实施方案，统一创建标识和徽章，提出“一笑、二礼、三心、四创”实践内涵，确定用2至3年时间、分两步走在全行业集中开展创建“微笑服务、温馨交通”活动。活动中，通过召开动员部署会和推进会，举行启动仪式，实施创示范工程，开展比学习、比规范、比技能、比诚信和“大练兵”等项竞赛，分类指导，密切互动，形成了竞相创建、比学赶超的创建效应。同时，为了提高员工的内在素质、外在形象，收费、路政、政务大厅等窗口单位采取“走出去、请进来”等项措施，实施跟踪培训和辅导，练口型、练形体、练礼仪、练用语，再造窗口优质服务的新流程新规范新形象。通过开展丰富多彩、形式多样、富有内涵、凸显品位的创建，丰富了创先争优实践，铸造了安徽交通运输“微笑服务、温馨交通”文化品牌，推进了窗口单位的人性化服务、精细化管理，在行业内外产生热烈反响和品牌效应。目前，“微笑服务、温馨交通”创建活动，已成为全行业的创建品牌和广大党员群众的共同责任，已成为创先争优的重要载体和实践平台。三是紧贴建设学习型、服务型、廉政型机关的大势，精心设计与推动以加强作风纪律和效能建设为主题的创争实践。建设学习型、服务型、廉政型行业，是加强与改进交通运输工作的重要战略任务和要求。省交通运输厅党组在认真总结作风整顿暨效能建设实践经验的基础上，围绕增进“两情”、改进“两风”，推进学习型、服务型、廉政型机关建设，今年5月起，集中半年时间，在全厅上下深入扎实开展“加强作风建设、严明机关纪律”暨效能建设活动。活动中，以加强作风建设、严明机关纪律为主题，以推动“微笑服务、温馨交通”进机关为主线，大力加强“八个方面良好风气建设”，