第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT6页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT6页旅游局年度旅游工作总结20**年，广州旅游业在市委、市政府的正确领导和省旅游局的关心指导下，坚持以党的十八大精神为指导，以贯彻实施《旅游法》为契机，不断创新发展模式，全力推动产业转型升级，各项旅游指标再创新高，全市旅游业呈现出稳步提升的良好态势。全年全市接待游客1.52亿人次，同比增长6.77%，其中接待过夜游客5041.92万人次，同比增长4.83%；旅游业总收入2202.39亿元，同比增长15.24%，其中外汇收入51.69亿美元，同比增长0.47%。全年实现旅游业增加值936.45亿元，同比增长15.24%，占全市gdp和第三产业比重分别达6.07%和9.4%，进一步发挥出旅游业对社会经济发展的支撑作用。（一）抓重点资源整合，产业核心竞争力更加凸显一是着力推进旅游重点项目和重点工作。打造园玄道观、塱头村等一批体现广州本地文化的精品景区，新创建4家a级景区，全市a级景区达到43家。编制完成越秀教育路广州现代旅游服务一条街规划，越秀北京路文化核心区建设初见成效。黄埔南海神庙文化旅游产业区、海珠生态城等16个旅游重大项目进展顺利。二是大力提升水上休闲旅游品牌。指导成立珠江游专业委员会，整合以珠江为核心的旅游资源，推进沿岸景区景点及游船码头建设，拓展珠江游线路，《珠江游经营管理办法》酝酿出台。修改完善邮轮产业扶持政策。三是加快文化、乡村旅游资源整合开发。串联海上丝绸之路、宗教文化重要旅游景点，打造广州宗教文化专线。以孙中山革命史迹为线索，打造“中国近代民主革命策源地”旅游品牌。南沙永乐农庄荣获国家农业旅游示范点，全市乡村旅游类景区接待游客数量同比增长20.90%，乡村旅游实现跨越式发展。（二）抓营销模式创新，品牌宣传推广更加精准一是挖掘资源主动宣传。充分利用“广州72小时过境免签政策”实施契机，全方位宣传广州旅游，研究推出28条旅游专线。首次在香港、韩国、英国、意大利等客源地通过新媒体宣传广州城市形象。精心组织、务实举办广州国际旅游展览会、“中国旅游日”广州专题活动、“南粤幸福活动周”主题活动等旅游品牌节庆活动，与外宣部门联合开展“广州过年花城看花”专题营销，打响广州迎春花市品牌，各区（县级市）文化旅游节等一系列活动贯穿全年，节庆兴旅成效明显。二是依托平台借力营销。第三次连任亚太地区旅游振兴机构（tpo）会长城市。在美国波士顿建立广州旅游境外推广中心，至此，已在国外建立了4个广州旅游境外推广中心。先后40余次组织本市旅游企业参加国内外知名展会，开展宣传促销，邀请境外媒体与旅行商共20批次来穗采风踩线，提升广州知名度。三是扩大区域旅游合作成果。广州深圳珠海、广州佛山肇庆、广州清远韶关、广州中山江门及泛珠地区旅游合作务实推进，联合赴广西、贵州、福建、江西、山西、河北、四川等地组织开展旅游促销。重点加强与香港、澳门、台湾、高铁沿线城市及四川甘孜、贵州黔南、甘肃毕节等地区的合作，区域旅游品牌效应彰显。（三）抓旅游品质提升，旅游市场秩序更加规范一是持续加强行业管理。注重旅游服务质量提升，严格旅行社审批及星级饭店、a级景区评定复核工作，20**年共审批新成立旅行社42家，注销旅行社12家，评定星级饭店4家，取消星级饭店10家，目前全市星级饭店222家，其中五星级23家（含白金五星），四星级40家，高星级饭店数量居珠三角首位。认真开展节能减排、文明餐桌、诚信旅行社建设、入境游奖励等工作，修订公布《XX市旅行社组织与接待外国人来穗旅游奖励办法》，评定诚信旅行社84家。改进完善“广州一日游”推荐线路及推荐旅行社工作，逐步规范“一日游”市场。二是不断提高从业人员水平。开展乡村旅游培训及旅游饭店服务人员、旅行社质监员技能培训等活动，建立完善出境游领队教育培训制度。举办XX省旅游饭店服务技能大赛广州选拔赛。全市注册持证导游2.6万名，其中，中高级导游814名，金牌导游111名。三是狠抓旅游市场秩序及旅游安全。完善部门联手、市区联动的管理模式，旅游市场治理力度空前，市旅游质监部门开展了两次为期30天的旅游市场检查周活动。全年受理旅游投诉735宗，帮助游客挽回直接经济损失近50万元。适时举办旅游安全培训班，指导企业开展消防安全演练，全年旅游安全形势总体平稳。（四）抓法规及标准化建设，旅游发展基础更加坚实一是扎实开展《旅游法》学习宣贯活动。坚持依法治旅、依法兴旅，举办旅游行业学习贯彻《旅游法》培训班6次，制定了《贯彻旅游法有关问题工作指引》，深入旅游企业加强指导，通过电话、网络等媒体途径广泛开展《旅游法》社会宣传，同时抓紧相关配套制度建设，知法守法氛围逐步形成。二是构建完善旅游发展战略体系。《XX市旅游发展总体规划（2013－20