销售管理概述在谈销售管理的过程之前必须要知道什么是销售管理，而谈到销售管理又必须先知道什么是HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/548320.htm"\t"_blank"营销管理，并将其与销售管理作出明晰的区分。《营销管理》中给的定义销售管理（SalesManagement）在科特勒的《营销管理》一书中对营销管理定义如下：其他版本的定义根据以上的营销管理的定义，我们可以看出营销管理是HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/14444.htm"\t"_blank"企业管理中非常重要的一个工作环节。HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/9683.htm"\t"_blank"市场营销工作必须与企业的HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/352523.htm"\t"_blank"产品开发、生产、销售、HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/14706.htm"\t"_blank"财务等工作环节协调。只有这样，企业的整体经营目标才能够得以达成，企业的总体HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/1894099.htm"\t"_blank"经营策略才能够得以有效的贯彻落实。而且营销管理工作是在企业的经营目标、战略HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/1423161.htm"\t"_blank"经营计划的总体战略之下，根据对HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/4749675.htm"\t"_blank"经营环境的的分析结果，对市场进行细分，选定希望进入的目标市场，然后据此而制定HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/177992.htm"\t"_blank"市场营销计划和营销组合，并且推动计划的落实执行和对执行计划的过程进行监督控制、评估、检讨和修订。而什么是销售管理呢？销售管理在HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/155336.htm"\t"_blank"市场营销管理中又处于什么位置呢？销售管理的目的是什么呢？现代企业都很重视销售管理，其根本目的是提高销售额，增加企业盈利。而单纯的依靠人的主观能动性很难达到一定程度的提升，因此，销售管理软件一时间大热，然而，面对高昂的软硬件成本，中小企业管理者只能选择止步不前，而在线CRM的出现，让企业主最终实现了快速发展的目标。如国内比较著名的在线CRM托管商八百客，依靠其推出的800APPHYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/1413359.htm"\t"_blank"PaaS平台技术取得了市场份额第一的良好成绩；又如中国财务软件的当家人用友也已积极推出了伟库等在线模式的软件。在这个企业激烈竞争的时代，为了提升自己的销售竞争力，常常选择与提供HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/1955069.htm"\t"_blank"销售管理软件的服务商进行合作，如HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/1601475.htm"\t"_blank"八百客，来助力企业的整体竞争力。关于销售管理的含义，中外专家和学者的理解有所不同。西方国家学者一般认为，销售管理就是对HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/3483744.htm"\t"_blank"销售人员的管理（salesforcemanagement）。营销学权威HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/175448.htm"\t"_blank"菲利普·科特勒认为，销售管理就是对销售队伍的目标、战略、结构、规模和报酬等进行设计和控制。美国学者约瑟夫·P·瓦卡罗（JosephP.Vaccaro）认为，销售管理就是解决销售过程中出现的问题，销售经理应该是一个知识渊博、敬仰丰富的管理者。拉尔夫·W·杰克逊和罗伯特·D·西里奇在《销售管理》中认为，销售管理是对HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/177976.htm"\t"_blank"人员推销活动的计划、指挥和监督。我国学者HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/31