社交礼仪为他人介绍（1）原则：a.按顺序：地位高者、年长者、女士、已婚者、主人具有优先权。一、礼仪的含义是人们在社会交往中彼此用以规范行为、沟通思想、交流感情、互尊互敬、促进了解的形式；是众俗约成的准则；是一个民族道德修养、文明程度的外在表现。体现为礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式。二、礼仪的实质是对别人表示尊敬。三、礼仪的原则（一）统一原则（二）遵守原则（三）适度原则（四）自律原则第一节言谈的礼仪一、准确能够沟通思想感情，增进了解，美化自身形象；反之，容易造成误解和分歧。二、清晰（一）语言要标准规范，避免读音出差错。（二）要反映敏捷，思路清晰。（三）说话要简单明了.三、礼貌（一）尊重对方，注意倾听。（二）使用敬语和谦语（三）同时与几个人谈话，要当好主角。（四）采用委婉的方式进行争辩。四、幽默（一）能够缓和矛盾、调和双方心理。（二）能够解除尴尬处境。（三）运用要考虑对象、场合。四）运用要掌握分寸、第二节举止的礼仪一、举止有度二、举止得当三、举止文明四、举止潇洒二、举止得体三、举止文明四、举止潇洒（一）男士1.要有“阳刚之气”。2.要有“阳刚之美”。3.举止得体，自然大方。（二）女士要“温柔、娴静、典雅”。1.动作要轻柔自如。2.要经常面带微笑。3.公开场合要自然大方，不要迟疑。第三节服饰礼仪一、衣领、领带（一）衣领选择考虑的因素1.要与季节、外衣款式相协调。2.要与脸型相配合。1.领带的几种打法（1）HYPERLINK"..\\温莎式结.avi"温莎式结（2）HYPERLINK"..\\半温莎式结.avi"半温莎式结（3）HYPERLINK"..\\四合一结及全部.avi"四合一结（4）HYPERLINK"..\\平常方法.avi"平常打法2.应选择与自己服装颜色相称、光泽柔和、典雅朴素的领带。3.要结合本人的年龄、职业、身份综合考虑。（一）服装的穿着原则1.TPO原则（１）时间（２）地点（３）场合（公务、社交、休闲、特殊环境）2.服装风格要与人体相协调。（1）再现式服装（2）表现式服装4.服装要体现出高雅风度。1.穿西装需注意的事项（1）干净平整。（2）正式场合要选择好衬衣和领带。（3）西装口袋（4）西装纽扣（5）要穿西装背心。（6）可以不穿套装。（7）西裤的长度：（8）应穿皮鞋（四）饰物佩戴的原则1.不要超过三款2.质地要统一3.款式要协调4.应与服装相和谐5.要考虑场合、传统习惯五、职业女性的服饰与修养（一）穿着应与自己所从事的职业相协调，尽量同自己的社会角色相贴近。（二）上班时间只适合画淡妆。（三）在公共场所应特别注意自己的形象（四）女性的美学应该是知识。第四节仪容的礼仪一、仪态（一）眼神1、眼睛具有反映深层心理的特殊功能。2、眼神与谈话之间有一种同步效应，它忠实地显示着说话的真正含义。3、懂得眼神的价值，不要使眼睛成为累赘。4、不能老盯着对方。（二）微笑1、微笑可以反映一个人高超的修养、待人的挚诚。2、微笑有一种魅力，可以使强硬者变得温柔，使困难变得容易。3、微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。（二）正确的敲门方式弯曲食指、轻叩房门；连续三下，若听不到反应再敲三下，连续三次。（一）通电话要注意以下几个方面声音、语调、用词、姿态（二）打电话1.选择适当的通话时间。2.若无人接，适时挂断。3.拨通电话后应说：4.电话拨错5.不打骚扰电话。（三）接电话1.要尽快接听。2.接起电话后应说：3.若身边有客人，要衡量轻重。4.电话来的不是时候5.接到打错的电话6.电话通讯，一般由长者结束谈话。7.接骚扰电话一、致意（一）方法1.举手2.微笑3.点头4.欠身5.脱帽二、握手1.掌握好时间和力度。2.不要交叉握手。3.其它（一）注意交谈的态度1.诚实、热情、大方2.互相尊重3.不要轻易打断对方（二）讲究交谈的艺术1.要反应灵敏、随机应变（1）要先创造一种融洽的气氛。（2）借题发挥时多用赞赏语气。2.要求同存异、寻求共同语言3.要学会“弹钢琴”注意语言艺术、运用礼貌语语言要有逻辑性、精确性；形象性、趣味性；感染性、启发性。二、交往（一）原1.待人热情、真诚2.以礼待人、对人尊重3.待人谦虚4.密切交往（二）需注意的问题1.注意态度2.分清是非3.真心帮助他人1.宴会是较为隆重的设宴请客的聚会。需坐下进食，由招待员按顺序上菜，属正式就餐。（二）宴请的准备1.确定宴请的规格、形式、时间和地点。（1）规格：应与嘉宾的身份、宴请之人的身份相宜。（2）形式：应切合宴请的目的和名义。（3）地点：应与宴会的规模形式相一致。（4