绩效管理主讲：沈健（苏州大学商学院）讲师简介•日本信州大学访问学者•苏州大学商学院副教授•中国首届青年经济学者论坛代表•苏州电视台社会经济频道顾问兼财经评论员•最近受训企业:中国人寿江苏省公司、交通银行苏州分行、中国银行苏州新区分行、建设银行上海分行、招商银行苏州分行、吐哈油田、胜利油田、新疆哈密矿业集团、艾维尔阳光蛋糕、统一集团、南通赛城集团、吴江伟业等1绩效管理的一般原理什么是绩效•绩效（Performance）是指那些经过评价的工作行为、表现及其结果。•绩效有两个层次：组织绩效和个人绩效•组织绩效针对组织而言，是指组织任务在数量、质量及效率等方面完成的情况。•个人绩效针对员工个人而言，是指上级、下级以及同事等对其工作状况的评价。2什么是绩效管理•所谓绩效管理是指管理者用来确保员工的工作活动和工作产出与组织的目标保持一致的手段及过程。•绩效管理包括四个环节：计划绩效、监控绩效、评价绩效和反馈绩效。•绩效管理是一个过程，贯穿于管理者和员工工作的每一天，而不是最后的某几天。企业及其组织形式•企业(firm)，作为生产经营性单位，总以盈利为目的。在市场经济中，企业的所有者是企业行为的最终责任者，企业的所有者是企业行为的收益者和代价的付出者。•一般来说，企业可以有独资型企业（业主制）、合伙型企业和公司型企业三种组织形式。3企业的目标•利润最大化•资本利润率最大化或每股利润最大化•企业价值最大化•这些目标将引导企业的管理者采取符合所有者利益的行动公司治理结构•公司治理结构，又称为法人治理结构，用来规范不同权利主体之间关系的一组制度安排。即股东、董事会、经理人员和监事会之间的关系。4信息不对称理论概述1、在经济体系中，人们可以通过彼此之间的交往获得潜在的福利改善。但私有信息的出现和行为的不可观察性，是进行交易的重要障碍，使交易成本提高，带来效率的损失。2、研究信息不对称有两个最重要的概念：逆向选择、道德风险在保险市场上，买了保险的人通常不像以前那样用心看管自己的财物，这就是道德风险；通过提高收费挑出来的都比较差，就是逆向选择。5逆向选择与信号显示重要启示教育是一种信号显示6道德风险：委托—代理模型股东—经理关系道德风险：委托—代理模型股东—经理关系股东是委托人，不具信息优势经理是代理人，是信息占有方代理人得以为自己谋求利益的前提是他们拥有一定的酌情权，而且，代理人不用对他行为的全部结果负责。7激励相容约束：代理人努力工作所获得的期望效用水平高于偷懒情况下获得的期望效用水平参与约束：留在企业努力工作获得的期望效用水平高于去其他地方就职产生的预期效用水平制度设计一、股东控制机制工资和效益挂钩；加强监管；实行效率工资；二、外部控制机制收购经理市场8关于工资和绩效挂钩的讨论•确定什么样的绩效指标？不能过分注重定量指标而忽视定性指标绩效指标的设计要考虑系统性•绩效指标的大小如何确定？应该充分体现激励员工的作用业绩与回报之间应该建立明确的关系绩效评估9预算控制分析一、预算10预算的编制方法（一）固定预算：在编制预算时，只根据预算期内正常的、可实现的某一固定业务量（如生产量、销售量）水平作为唯一基础来编制预算的一种方法。弹性预算：是为克服固定预算的缺陷而设计的，以业务量、成本和利润之间的依存关系为依据，以预算期可预见的各种业务量水平为基础，编制能够适应多种情况预算的一种方法。预算的编制方法（二）增量预算：以基期成本费用水平为基础，结合预算期业务量水平及有关影响成本因素的未来变动情况，通过调整有关原有费用项目而编制预算的一种方法。零基预算：是指以零为基础编制计划和预算的方法。11预算的编制方法（三）定期预算：在编制预算时，以不变的会计期间作为预算期的一种预算编制方法。滚动预算：在编制预算时，将预算期与会计年度脱离，随着预算的执行不断延伸补充预算，逐期向后滚动，使预算期永远保持为一个固定期间的一种预算编制方法。二、控制12责任中心责任中心的特征：1、是一个责权利结合的实体；2、具有承担经济责任的条件；3、所承担的责任和行使的权力都应是可控的；4、具有相对独立的经营业务和财务收支活动；5、便于进行责任会计核算或单独核算。（一）成本中心成本中心是对成本或费用承担责任的责任中心。考核指标：成本（费