保洁员工的规章制度保洁员工的规章制度在社会发展不断提速的今天，制度的使用频率逐渐增多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。那么制度的格式，你掌握了吗？以下是小编整理的保洁员工的规章制度，希望能够帮助到大家。保洁员工的规章制度1(1)保洁员必须严格客户服务部管理手册上的清洁标准进行操作，遵守大厦的各项规章制度。(2)严格按照大厦规定的作息时间作息，不得串岗、不得脱岗。(3)班前会在上岗前规定时间内召开，当班主管将当天工作重点和昨天出现问题传达大家，并且反馈经理。(4)保洁员负责各楼层所辖区域卫生，旨在为客户提供安、暖、快、捷、便的优质服务。(5)保洁员按照规范着装上岗，微笑面对每一位客户，见到客户要主动热情的打招呼。(6)保洁员工作时必须做到三个坚守:坚守岗位、坚守工作、坚守职责。(7)保洁员应该积极参加大厦举办的各项活动，并负责做好宣传工作。(8)保洁员在楼层巡视时必须做到三三视、三勤(眼勤、腿勤、手勤)，并做好对闲杂人员的拦截和询问工作，必要时及时与相关部门取得联系，以维护大厦及客户的利益。(9)负责各楼层设施、设备的维护保养。(10)保洁员在接打电话时，站立姿势要规范，在规定两声内接起，超过三声的说:对不起，让您久等了，等礼貌用语。(11)保洁员负责所在楼层公共区域的.清洁工作，在提供报务的过程中认真做好质量记录，做到有据可依。(12)经理安排的工作要不折不扣的在规定时间内完成，并且作好反馈工作。(13)收集信息，并做到及时、有效的反馈主管或部门经理。(14)保洁服务员负责对保洁绿化全过程进行监督，并填写“绿摆服务检查表”(15)保洁员负责按照要求的时间控制本楼层，楼道、景观台、卫生间灯的开启与关闭，杜绝浪费。(16)保洁员应该不断努力提高自身素质，热爱大厦，节约从“一”开始。(17)保洁员应该不断加强为客户服务意识，提高客户满意度。(18)保洁员对楼层钥匙的使用和管理严格按照钥匙管理制度执行。(19)保洁员每日应严格按交接班制度作好每日工作的交接。(20)每天下班前，保洁员负责该楼层设施检查，做好“四关”并将有关事宜反馈当班主管，落实后写在交接本上。(21)不许保洁员将客户丢弃的东西、物品据为己有，要如实上报按照大厦的规定处理。(22)不许保洁员私自进入客户房间，如客户要求保洁员进入房间清洁的，保洁员必须上报主管或经理，在得到同意后才能进入。(23)保洁员在客户房间清洁时，客户必须至少一人在场。保洁员工的规章制度2仪容仪表1、上班时不按规定着装、不佩戴工作牌、仪容仪表不整洁扣1分/次;2、公共场合行为、言行举止不文明、不端正的扣1分/次;3、留长发、长胡须、染怪异发型的扣1分/次;工作纪律1、迟到、早退、离岗的扣4分/次;2、未经允许，上班时间私自外出的扣4-10分/次，情节严重的予以辞退;3、不按时交接班、私自调班、换班的扣5分/次;4、上班时间喝酒(包括上班前)、吸烟、吃东西、聊天、打闹、睡觉、会客、看书报、干私活的扣2-5分/次;5、不遵守公司规章制度、违反工作纪律的扣2-5分/次6、不服从上级领导管理、工作期间不听从调配的扣4分/次7、拒签处罚单扣5分/次8、在办公室、公共场合大声喧哗、争吵的扣2分/次/工作素质1、对待本职工和不能认真负责、偷懒怠惰的扣2-4分/次2、不能勇于承担责任，为自己在工作中的过失找借口、逃避、推诿责任的扣2-5分/次3、对其它人员工作中的违规行为不及时汇报的扣4分/次4、发现公司财产丢失或损坏不向有关部门报告的`，扣4分/次5、对业主的投诉置之不理的扣4分/次6、在为业主或用服务的过程中，与其发生冲突的扣10分/次，同时视情节轻重予以严肃处理直至开除7、在工作过程中造成公司物料严重浪费或贪污公司财物的，赔偿相应损失，同时扣10分/次，情节严重的予以开除8、在为业主或用户服务的过程中，私自收费，收受业主赠送的物品的，没收物品并扣10分/次;同时视情节轻重予以严肃处理直至开除9、利用工作之便私自接活的，一经发现扣10分/次，立即开除10、乘工作之便，偷盗业主或公司物品的，一经发现扣10分/次，除追究法律责任外，立即开除;11、相关工作重地，私自带人出入参观的扣10分/次，造成严重后果的追究其法律责任12、犯有其它严重错误对外损坏公司声誉的扣10分/次，立即开除13、威胁上级、殴打、侮辱、辱骂他人或唆使别人打人。扣10分/次，并立即开除，造成严重后果者追究其法律责任;14、不按规范使用保洁工具或保洁消耗品的扣5发/次环境的清洁1、地面有明显残留的杂物、积尘、积水、有明显污渍的扣1分/次2、路灯、招牌、广告栏、信箱、消防箱上有积尘、水锈、污渍的扣1分/次3、明暗沟、污水井每一个月没有清理的扣2分/次4、出现卫生死角、乱堆、乱放现象的扣2分/次楼内清洁1、地面有积尘、