编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE38页共NUMPAGES38页第PAGE\*MERGEFORMAT38页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT38页保安员实用业务手册玉溪市江川县保安公司2010年4月目录绪论………………………………………………………………………3第一章、保安服务公司…………………………………………………4第一节、保安服务公司的性质…………………………………………4第二节、保安服务公司的经营范围……………………………………4第二章、保安服务业的业务范围………………………………………4第一节、保安门卫………………………………………………………4第二节、保安巡逻………………………………………………………8第三节、保安守护……………………………………………………..9第三章、保安礼仪……………………………………………………..10第一节、保安礼仪的概述及特点……………………………………..10第二节、保安员的行为举止…………………………………………..12第三节、保安员的仪容卫生…………………………………………..13第四章、保安班长……………………………………………………..14第五章、酒店保安业务………………………………………………..15第六章、各种问题的处理措施………………………………………..19附录……………………………………………………………………..27一、论保安员的社会地位…………………………………………....27绪论随着改革开放的进一步深入，特别是加入WTO以后我国的经济发展更是突飞猛进。在经济飞速发展的大好形势下，我们也要看到，国门开放了，市场搞活了、人民生活水平提高了，同时，相对的各类刑事和治安案件的发案率也在逐年增加。犯罪份子的作案手段和作案方法也变化多端。技术犯罪和带有黑社会性质的团伙犯罪，在有些地方不断发生，严重扰乱了社会治安，直接影响到单位的正常生产和人民群众的正常生活秩序。1984年12月18日，我国深圳蛇口成立第一家保安服务公司。保安作为一种新兴的行业——保安服务业诞生了，并在我国的经济特区和沿海开放城市迅速地兴起，随后很快在内地各大中城市得到相当规模的发展，产生了及其深远的影响。中国的保安事业，在从兴起、发展到壮大的16个年头历程中，历经风风雨雨，艰苦创业，取得了令人鼓舞的成绩，积累了丰富的经验，为我国社会主义经济建设的发展和治安的稳定做出了巨大贡献。尤其应该注意到，保安服务业的有偿服务特征，开辟了安全保卫工作的新思路。这给我们传统的社会治安综合治理、社会公共安全防控保障体系等保卫工作注入了商品经济的内容，增加了新的形式，补充和完善了我国的社会公共安全防控保障体系。第一章、保安服务公司第一节、保安服务公司的性质保安公司是由公安机关领导和监督的特殊企业。它依法自主经营、自负盈亏、独立核算。其业务活动通过合同的形式，以承担门卫、守护、服务范围内巡逻和押运等职责，为企事业单位等客户提供安全防范有偿服务。保安公司是公安机关维护社会治安秩序的重要辅助力量。第二节、保安服务公司的经营范围公司、企业、事业单位、机关、团体、居民住宅、集贸市场、银行、经融证券交易场所、机场、车站、码头、仓库等场所的安全守护；货币、有价证券、金银珠宝、文物、艺术品及其它贵重物品和爆炸、化学等危险物品的押运；展览、展销和经营性的文娱、体育等活动的安全保卫；设计、安装、保养、维修安全、技术防范设施、工程和保安装置；安全防范咨询；其他经公安部批准的安全防范服务项目。第二章、保安业务第一节、保安门卫一、保安门卫的概念保安门卫是指保安服务公司根据保安服务合同派出保安员，依据国家法律和客户单位规章制度，对指定进出大门的人员、车辆和物资进行安全管理，认真维护客户单位的治安秩序，保障人生和财产安全的一种保安业务活动。二、保安门卫的特点1、派驻式保安劳务服务形式。2、定点守卫式的保安活动。3、出入口控制式的保安活动。4、周界防护式的保安活动。5、服务窗口式的保安活动。三、保安门卫的任务1、对出入人员进行严格的验证，并依据客户单位有关会客登记制度严格履行登记手续，严禁无关人员入内。2、对出入人员和车辆所携带、装运的物品、物资进行严格的检验、核查，禁止私自将危险物品和违禁物品带入，严防客单位物资流失。目的是为了防止出入人员私自将危险物品带入；防止将危险物品夹带入内；防止客户财务夹带出门。3、疏导出入车辆和行人，清理门卫责任区内无关人员，保证进出车辆畅通，人员出入有序无阻。4、协助客户单位做好考勤工作、来访接待、传达及事物。5、发现、查处治安隐患，堵塞漏洞，健全