护工培训手册宜州市人民医院护工培训手册9月制订1目录一、道德规范二、护工守则三、护工职责四、注意事项五、护工用语规范六、医院污物分类七、消毒、灭菌、隔离基础概念八、物理消毒灭菌法九、隔离区域划分十、病房常见标志十一、口罩作用十二、手部清洁十三、手套应用十四、清洁剂、消毒剂区分十五、标本采集法十六、晨、晚间护理十七、体征观察和护理十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指(趾)甲十九、卧床病人更衣法二十、卧床病人更换床单法二十一、卧床病人喂水喂食法二十二、帮助病人床上洗头法二十三、协助病人床上擦浴法二十四、给便器法二十五、帮助卧床病人翻身法二十六、卧床病人多种卧位二十七、搬运病员方法二十八、预防褥疮二十九、翻身拍背及手法按摩三十、热水袋、冰袋使用方法三十一、中药煎煮及服法三十二、尸体护理2一、道德规范1.救死扶伤，实施革命人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。2.安心本职员作，坚守工作岗位，尽职尽责。3.尊重病人人格和权利;对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不管职业、地位、贫富)。4.文明礼貌服务，举止端庄稳重，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。5.遵纪遵法、廉洁奉公，不以工作之便谋私，不接收病人礼品，不收红包。要做到自尊、自重、自强、自爱。6.实施保护性医疗制，不泄露病人隐私和秘密。7.互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事之间关系。8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不停更新知识，提升服务水平。3二、护工守则后勤服务是服务行业，树立服务光荣思想，加强服务意识竭尽全力提供高效、正确、周到服务，使用户满意，所以每一个职员务必深刻领会、落实落实到一言一行中。总则“以客为本、真诚服务”是我们经营理念。“诚信高效、用心专业”是我们服务理念。“用户至上、服务第一”是我们基础要求1.遵守医院及科室各项规章制度，服从护士长领导，遵守劳动纪律，不迟到、不早退，坚守岗位。2.严格按时实施各科室制订日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区及医院，如有特殊情况，需要护士长或专职责任人同意。3.上班着装(工作服)整齐，不得穿拖鞋。4.保持病区环境整齐、平静、不准在病房内高声谈笑,不得慌张懒散懈怠。5.洁身自爱，忠诚老实，服务认真，周到，态度和蔼，进行全部陪护工过程中,注意病人安全、舒适，使病人感到满意。6.注意个人卫生及公共卫生，凡给病人做每项工作前后必需洗手。病人用具，做好清洁、消毒，并分类放置。7.尊重病区各级工作人员，护工之间团结协作，不搞小团体。8.若工作表现不好，不能完成工作职责或因健康问题等原因不适合留用者，护士长或专职责任人有权将其解聘。辞工或解聘均需交回企业所发工作服及工号牌。4三、护工职责1.护工是负担部分低层次、非技术性护理工作，在病区护士长领导下和护士指导下，从事对病人进行简单生活护理和单位清洁工作等。并帮助做好部分病区管理。2.为病人提供舒适环境，保持病室内单位整齐，做到床铺洁净平整，桌面无杂物，床底无便器杂物，面盆统一放置。3.以病人为中心，满足病人生活需要。帮助病人洗漱梳头，剪指(趾)甲。帮助护士为卧床病人翻身、喂食，递送大小便器、清倒排泄物;为病人更换(加减)衣服、被套、大单、中单、尿布;收挂蚊帐。4.护送行动不便病人外出进行多种检验。5.帮助护士清理出院床单位，夜间负责保持病区清洁。6.可帮助护士取冰、装冰袋，由护士放置。7.帮助护士清理探视人员，维持病区正常炽序。8.帮助行动不便病人，以防跌倒。5四、注意事项1.未经许可不随便进入医、护办公室、诊疗室，、私自取用医用物品，如:棉签、手套、酒精、器械等。2.不能私自替病人拔除多种引流管及倒多种引流液，需待护士观察后方能清倒。3.不能自行调整氧气开关，更换或加减氧气湿化瓶内水;不接补或调整补液速度及拔除补液管;不做诊疗性按摩。4.凡挂有禁食标志病人，不得喂水、喂食物，凡插鼻饲管者，护工不能给病人灌注食物和药品。5.对危重或术后病人，未经医护人员许可，不得私自改变体位;不为病人进行吸痰;不私自为病人使用热水袋或冰袋。6.不私自为病人解释病情，不为新生儿沐浴、喂食、(喂水、喂奶)、换尿布，不得私自找人替换陪护。7.上班时间不得干私活,如打电话、织毛衣、看小说等，不得聚集聊天;8.珍惜公物，节省用电，未经护士许可，不能私用公家物品，如使用电炉煮食物等;不准在病区内吸烟、看电视。6五、护工用语规范(一)护工用语要求1.语言规范性:语言内容要谨慎、高尚，符合心理道德标准，言语要清楚、温和，措词要正确、达意，语气要适中，交代护理意图要简练、通俗易懂。2.语言情感性:护工应满腔热忱地面对病