惠水县宏天物业管理有限公司员工手册惠水县宏天物业管理有限公司二零一二年十一月拟订贵州省惠水县宏天物业管理有限公司员工手册目录前言公司概况管理原则员工行为规范考勤和休假劳动关系奖惩制度劳动保障工资管理各部门岗位职责突发事件处理及安全管理规程附则前言欢迎您加入贵州省惠水县宏天物业管理有限公司的大家庭，衷心希望能帮助您开创美好的事业前景，并坚信我们的合作将是友好而愉快的。我们聘用最优秀和最适合的人才，并提供极具挑战性、成就感和竞争力的工作和薪酬。我们尊重人才，努力为人才提供并保障良好的职业环境和发展机遇。我们充分注重激发员工的积极性和创造性，鼓励员工自我发展，并为各位提供个人发展及晋升的机会。本手册主要是为了使您更好地参与公司事务、了解公司政策，各位员工务必全面了解本手册各项内容并切实遵行。公司保留对手册在任何时刻进行修改的权利，并及时通知所有员工。请您随时注意和遵守公司对本手册进行修改和补充的规定。员工是公司最宝贵的人才财富，所以我们的规定是建立在以下原则基础上的：1、无论做什么工作，每位员工都同等重要；2、每位员工在公司都会得到同等的尊重和关心；3、合作是最重要的，公司的发展需要大家共同努力；4、公司的目标是为大家提供合理的工资待遇和优良的工作环境，但这需要大家共同创造；5、公司的成功主要依靠您个人和集体的努力，同样，您的个人发展也是依靠这种努力。公司的最高信条是做一个关心员工和不断进步的雇主，同样我们希望所有员工都能自觉承担相应的义务，遵守公司的规定，对工作采取积极主动、负责任的态度。本手册从2013年元月开始执行，由总办公室负责解释和监督。贵州省惠水县宏天物业管理有限公司2012年11月30日公司概况一、公司简介：本公司成立于2011年5月25日，是经贵州省黔南州住房和城乡建设局等部门审核批准的具有独立法人资格及专业从事物业服务经营的有限责任公司。公司目前注册资本金为50万元。公司总部设有经理部（人力资源部及事条部）、财务部、工程部、品质管理部等行政管理及经营部门。公司下设管理机构有：惠水物业管理处、长顺分公司。公司自从事物业服务行业以来，为顺应时代发展的步伐，不断发展壮大，由一支只有十个人的小团队在短短一年时间内发展为现在的80多人的团队。公司目前物业服务经营的物业项目约为20万余平方米。物业类型主要有：住宅小区物业、高层建筑物业、停车场物业等。具体管理物业区域主要有：惠水县泊岸御都小区、惠水县金惠大厦高层商住楼、惠水县马蹄坡廉租房小区、长顺县水晶花城小区、惠水县宏天停车场、惠水县早晚蔬菜批发市场、惠水县城区街边车位管理等。公司始终坚持“优质服务就是形象，优质服务就是市场，优质服务就是效益”的服务理念，以“业主为本，服务至上”为服务宗旨，团结一致，与时俱进，科学发展，促进公司物业服务专业整体水平向“科学化、专业化、规范化、市场化”的目标逐步前进，并为向业主提供更优质、更完善、更细致、更周到的物业服务而努力奋斗！二、公司组织架构：总经理总经理助理财务部经理经理市场开发部总办公室品质管理部长顺县宏天物业服务公司（分公司）服务中心工程部护管部保洁部办公室工程部护管部保洁部三、企业文化企业宗旨：业主为本、服务至上宏天服务理念：急业主之所急，想业主之所想宏天企业精神：团结一致，与时俱进，为业主提供更优质、更完善、更细致、更周到的物业管理服务。宏天管理理念：没有成功的个人，只有成功的团队质量方针：规范物业管理、创新企业制度、构筑质量堤坝、持续改进服务、注重三个效益、增强业主满意度服务质量目标：1、每一个物业项目维护物业完好率达到95%；2、每一个物业项目公共配套设备、设施的良好运行每年不低于350天；3、每一个物业项目公司环境卫生达到干净、整洁的良好状态每年不低于350天；4、每一个物业项目每年发生的治安案件不超过2起；5、每一个物业项目业主（使用人）的满意度达85%以上。企业作风：强调协作、团队精神。强调整体思维，关注技能互补，倡导团队合作。致力于通过沟通共享信息并激发群体智慧。尊重多元，建立共识，追求最大的集体创造力。整合资源，创造共同的成长。崇尚正直诚实的品格，德为本、为先，其次是业务和才智。尊重事实，言行一致，公正客观，避免主观偏见。鼓励终生学习，不断更新知识结构、提高综合素质，与时俱进。战略目标：成为业户的好保姆、好管家、好朋友、成为发展商的好参谋、好帮手、好朋友、成为大家认可的好企业、好伙伴、好朋友。通过专业服务和文化凝聚，打造本地区物业管理行业优秀品牌。五年内物业服务建筑面积达到100万平方米，提升为建设部规定的二级资质物业管理服务